“史上最长”“双11”落下帷幕，从年初火到年末的直播带货也全程参与了此次“狂欢”。
“天猫战报”显示，从11月1日到11月11日中午12点，淘宝直播诞生28个成交超1亿元的直播间。与此同时，中消协分析指出，直播带货为“双11”促销活动期间消费负面信息主要集中的一个方面。
流量与质疑裹挟下的直播带货，将走向何方？
“吵架式”带货现直播间
“我们贴了多少你知道么？贴了两千多万。”“不要再贴了！”
不久前的“双11”直播带货活动中，一名女子在某直播平台的直播间大声嘶吼，试图阻止男主播“降价倒贴”的行为，男主播称自己已经“卖了9900万”，并“咆哮”道“为了破亿，贴！”
当听到男主播将“专柜价1599（元）”“镶了一颗真钻”的项链降到“98（元）”时，女子一边推搡着男主播，一边摔掉话筒，并大声质问对方“从开始到现在你贴了多少？”
随后直播间里，动感的音乐响起，多名工作人员与主播一起大喊着“98（元）”，工作人员口中的卖货量很快从“1500单”增至“3500单”。
某主播直播画面。微博视频截图
这一幕被网友戏称为“奥斯卡级别的表演”。有网友留言称看过几次该男主播的直播，“都是这个套路”，即“品牌方给一个价，他同意，然后他突然给个超低价直接放链接，然后品牌方不高兴，在直播间吵架。”
为了带货，主播们“各显神通”“招式百样”，这些“主播必备话术、脚本”也成了待售商品。
11月23日，记者在淘宝搜索“直播带货”“剧本”等关键词，找到一款描述为“带货主播……话术脚本互动套路”的商品，商品详情中展示的课程目录包括“主播基础必备的几百条话术”“带货话题具体案例”等。
“我们老师自己带货营收超百万。”客服表示，拍下商品后“老师”会提供指导。
直播带货话术、脚本教程。淘宝截图
“故意标错价，就是留一些漏洞给顾客钻，让顾客以为占小便宜了。”“老师”进一步介绍：例如，某直播间商品标价190元，主播可故意上架10元优惠券，然后说放错了，让顾客在190元的价格预期下只用180元就购得商品，以此提高转换率（购买人数与观看人数之比）。
“还有误发货，比如拍一件发两件等等。总而言之，就是各种失误、各种突发情况、各种离奇。”此外，“老师”还建议，直播间里可安排一些机器人起哄。
在该商品下方，有“宝贝评价”显示：“卖家很专业，教我好几个厉害的绝招。”
直播人气仍能“买买买”
“数据流量真真假假，直播人气‘雾里看花’。”“观看人数吹牛、销售数据‘注水’等‘影响力’指标的造假，已经形成一条产业链。”
《报告》指出，直播带货的“槽点”主要集中于明星带货涉嫌刷单造假，售后服务满意度低、体验较差，并点出汪涵、李雪琴直播带货疑似数据造假、李佳琦直播间“买完不让换”等案例。
近日，记者再次在淘宝搜索“直播涨粉”等关键词发现，直播人气、点赞仍然有售。出价最低的商家称，30元可买直播间1万人气。还有商家表示，现在小量的（订单）都在排队，“做的人太多了。”
直播间人气售价。淘宝截图
针对直播带货中成交量造假等问题，7月1日起实施的《网络直播营销行为规范》指出，网络直播营销主体不得利用刷单、炒信等流量造假方式虚构或篡改交易数据和用户评价；不得进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
“最低价”谁来保障？
费了好大劲儿从李佳琦直播间抢来的羽绒服，以为是“最低价”，付了定金后上网一看，有人在淘宝官方旗舰店竟然少花了300多元就买到同款？
多名消费者表示，“双11”期间有此遭遇。11月23日，记者在黑猫投诉平台搜索发现，162名消费者向GUESS中国发起了集体投诉，称其“虚假宣传，未履行保价承诺”，集体处理率显示为0%。更令消费者郁闷的是，多方投诉后的网购维权“路漫漫”。
GUESS中国被集体投诉。黑猫投诉截图
“因为经常有人拍了不付钱”，大概刷了半个小时，陈小童想要的尺码和颜色终于被收入囊中，“我立马付了150元的定金。”
陈小童称，当晚，GUESS官方旗舰店也同步进行了直播，“我还去看了，因为他们（模特）试的款式更多，但价格更高，店铺主播还说李佳琦直播间的899元是‘最低价’。”
等到11月1日付完700余元尾款，陈小童在“小红书”App发现有网友说只花了500多元就买到同款羽绒服，“原来是他们（GUESS）店铺在后来的另一次直播中，发了大额消费券，满2000减1000元，很多人进去领券买的。”
羽绒服价格对比。黑猫投诉截图
耗时耗力的维权让陈小童差点放弃，“本想不追究下去了，但我发现有网友说收到差价了。”
此外，有网友投诉称，找商家退差价时，对方以发券的理由拒绝赔付，当放出商家直播的录屏视频后，商家称要去核实视频，“核实了一天，（结果）把当天的回放视频给删掉了，销毁证据。”
记者发现，@GUESS中国10月25日曾发布一条“正在直播”的链接。11月23日，记者查询GUESS淘宝直播回放列表时，未发现10月25日直播视频。
@GUESS中国发布直播消息。微博截图
GUESS官方旗舰店直播回放列表。淘宝截图
当晚8时44分，@李佳琦直播官方微博发布“关于Guess的售后问题反馈”称，10月25日预售的GUESS羽绒服“双11”期间平台活动报名价1499元，佳琦直播间专属价899元。GUESS在11月1日的“总裁驾到”店铺直播中，发放了1000张满2000元减1000元的店铺通用优惠券。
“反馈”表示，GUESS发放优惠券时设置了2000元的用券门槛，“本意把佳琦直播间的同款商品给排除在外，但确实因经验不足有考虑不周全之处。导致少量抽到该优惠券的消费者用凑单方式购买了同款羽绒服，产生了‘破价’的理解。”
@李佳琦直播官方微博反馈。微博截图
此外，双方均在微博中提及处理方案，@GUESS中国表示，针对10月25日在李佳琦直播间购买该款羽绒服并已经确认收货的顾客，品牌将给予300元无门槛店铺优惠券。
对于GUESS店铺直播回放列表无10月25日的直播记录，以及当时主播是否作出“最低价”宣传等问题，双方上述回应中均未提及。
北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云指出，若如消费者所言，主播作出“最低价”的宣传，之后又出现更低价格，则涉嫌虚假宣传、诱导消费，甚至消费欺诈，商家理应为消费者退还差价。
“构成欺诈的，还应当向消费者承担退一赔三的责任，但若没有证据确认GUESS的宣传中有‘最低价’的表述，消费者仅能依靠电商平台的价保规则来维权。”芦云分析。