法院支持消费者获十倍赔偿，律师提示警惕直播带“祸”

近年来，直播带货越来越深入我们的生活，成为很多人日常采买的主要渠道。通过网络直播销售商品或服务的模式，既可以直观展示商品，又可以实时互动，给消费者提供了全新消费体验。但是因为目前对直播带货的监管存在一定的困难，导致直播带货乱象环生，在给消费者带来便利的同时，也存在很多侵犯消费者权益的行为。

真实案例：

2022年3月刘先生通过某短视频平台，在某百货店开设的“大方县某先生百货店的”网店购买了“伴奏虾青素377焕亮沁润精华液”3盒，单价999元，共计支付货款2993.96元。卖家通过快递方式将产品寄送给刘先生。产品外包装标注：“虾青素377焕亮沁润精华液，成分：水、甘油、矿油、C14-22醇苯乙基间苯二酚注：377指的是成分中的苯乙基间苯二酚；化妆品生产许可证编号：粤妆20170568；执行标准：QB／T2660”。

但刘先生后来发现该化妆品中含有普通化妆品禁用成分，要求销售方和生产厂家返还购物款，并支付十倍价款的赔偿金。最终，法院支持了刘先生的诉讼请求。

律师分析：

为什么刘先生的主张会被支持呢？首先，案涉产品中含有苯乙基间苯二酚（俗称377）被认定为不符合标准的产品。苯乙基间苯二酚其唯一的功效就是“美白肌肤，通过抑制酪氨酸酶的活性抑制黑色素的形成”。依据《化妆品监督管理条例》（以下简称“该《管理条例》”）第十六条规定：“用于染发、烫发、祛斑美白、防晒、防脱发的化妆品以及宣称新功效的化妆品为特殊化妆品。特殊化妆品以外的化妆品为普通化妆品。”因此添加苯乙基间苯二酚的化妆品为特殊化妆品。

该《管理条例》第十七条规定：“特殊化妆品经国务院药品监督管理部门注册后方可生产、进口。国产普通化妆品应当在上市销售前向备案人所在地省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门备案。进口普通化妆品应当在进口前向国务院药品监督管理部门备案。”经过国务院药品监督管理部门注册的美白化妆品的生产批号为“国妆特字G2022XXXX”（以2022年批准的美白产品为例，以下同），进口美白化妆品批号为“国妆特进字J2022XXXX”；普通国产化妆品生产批号为“粤妆备字20221201”，进口化妆品生产批号为“国妆网备进字（沪）2022501998”类似字样。本案中通过产品的批号可以看出案涉产品是经过备案的普通化妆品，不能添加苯乙基间苯二酚。

律师提示：

商家或者主播从另一个角度讲也是生产厂家或者代理商的“消费者”，要爱惜自己的声誉，在对产品进行销售或者推广前，要谨慎审核目标产品的各种审批文件，考查产品的生产情况，防止为了钱罔顾产品质量最后砸了自己的招牌，坏了自己的声誉，要自己做好自己商誉的第一责任人。同时也建议主播严格把控产品质量，消费者严格审核产品质量，防止不合格的产品给自己通过直播带“祸”。

律师介绍：

王艳力，北京市致诚律师事务所律师，主要业务方向为合同纠纷、商事纠纷和企业法律顾问。