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在当今社会，网络维权已成为越来越多普通人维护自身合法权益的重要途径，并且也不乏成功的案例。

比如仪陇县养蚕大户汪女士购买的电剪屡修屡坏，商家却推诿扯皮拒绝退换，汪女士在向仪陇县市场监管局求助后，监管局迅速响应并组织调解，最终汪女士成功获得全额退款。

又如李女士在二手平台花6800元买到仿品机车包，在与卖家协商无果后诉至法院，最终成功获得“退一赔三”的赔偿。

这些案例都告诉我们，当面对纠纷时，只要我们积极采取正确的方式维权，就有可能维护自己的合法权益。

然而，对于大多数普通人来说，面对纠纷时往往会感到迷茫和无助，不知道该如何下手。那么，普通人面对纠纷究竟该如何维权呢？以下是一些常见的途径和需要注意的事项。

一、普通人面对纠纷如何维权

1

协商和解

这是最直接、便捷的方式。

双方当事人在自愿、互谅的基础上，直接沟通交流，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，快速解决争议。

例如在购买商品发现质量问题时，可与商家协商退换货或维修等。

2

投诉调解

如消费者可向消协投诉，请求其对消费纠纷进行调解；劳动纠纷可向劳动争议调解委员会申请调解等。

3

行政申诉

向有关行政部门反映情况，请求行政部门依法处理。

各行政部门都有其特定的管辖范围和职责，如市场监督管理部门负责处理商品质量、虚假宣传等消费问题；劳动保障部门处理劳动纠纷等。

提请仲裁

如果纠纷双方在事先或事后达成了仲裁协议，可以将纠纷提交给仲裁机构进行裁决。

仲裁具有程序简便、一裁终局、专家仲裁、保密性强等特点。

提起诉讼

这是最后的维权手段，通过向人民法院提起诉讼，由法院依照法定程序进行审判，作出公正的裁决。

诉讼具有权威性和终局性，但相对来说程序较为复杂、耗时较长。

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4

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5

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6

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7

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8

12338妇联维权热线

主要为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询，并受理有关妇女儿童侵权案件的投诉。

9

12328交通运输服务监督热线

10

12377互联网违法和不良信息举报中心

受理网络各类违法和不良信息的举报，如网络谣言、色情低俗、侵权盗版等，维护网络空间清朗。

11

受理全国公安机关和民警违纪违法举报。

12

受理职务犯罪举报。

13

受理群众对党员及领导干部和国家公务员违反党纪政纪行为的检举控告。

14

受理土地矿产违法行为的举报投诉。

15

12319城建服务热线

16

12315消费者投诉热线

主要受理消费者在消费过程中遇到的商品质量、虚假宣传、侵权行为、合同纠纷等各类问题的投诉、举报和咨询。

胜诉案例

我所就有一个维权成功的案例：

A公司与Y某签订无固定期限劳动合同，其中试用期为3个月，上载明工作部门、工作要求及试用期薪资按照80%发放等约定。

几个月后，A公司向Y某发送《劳动关系解除通知》，载明：因Y某调岗后仍无法胜任工作及在上班期间经常浏览手机违反员工手册规定为由，公司仅补偿1个月工资。

后Y某提起劳动仲裁，因不服仲裁结果故委托恒略律所冯娜律师向法院提起诉讼，帮助维权。