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4.客户投诉本所投诉处理制度 一、委托人对于律师或者律师事务所在执业过程中出现的违法、违纪和违背职业道德的行为,可以向其执业的律师事务所,也可以到事务所所在地的司法局或者律师协会进行投诉。 二、当事人投诉律师事务所或者律师,应准备一份书面的投诉信,并附带有关证据材料(如委托代理合同、收费凭据等)的复印件前往http://www.rrdslawyers.com/help/387.htm

5.鑫诺律师事务所为规范、监督鑫诺律师执业,鑫诺特别设立执业道德和纪律委员会,受理客户投诉,对律师违反职业道德和执业纪律规范的行为进行调查和处理。 客户对鑫诺承办律师的服务不满,可直接向承办律师提出改正要求,如无法协商解决,可以要求本所处理;如认为承办律师违规违纪,需更换律师、解除合同或退费赔偿,可以直接向本所投诉。 https://www.sino-law.cn/CN/0701.aspx