1、Confidential2012iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.上海市松江区解决方案介绍行政服务中心系统Confidential2012iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.2上海市松江区行政服务现状区市民服务中心：于2005年12月17日正式运行企业服务中心：于2003年12月19日正式运行18个政府部门1个律师事务所上海阳光康复中心婚姻管理所法律援助中心街道社区事务受理中心区/街/村区市民服务中心15个街阵社区258个村(居)服务规模75个服务窗口137工
2、作人员服务事项248项公共服务事项5项26个政府部门5家中介配套服务服务规模54个服务窗口95工作人员行政审批事项209项非行政审批事项57项审批事项160项Confidential2012iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.3解决方案总体思路全面整合政府门户及下属单位子网站的信息资源，从全局考虑，实现有序互联、有效共享，政府各部门通过重置流程及资源，以提供市民及企业便捷、优质、低成本的服务政府各联网部门实现数据整合和信息资源共享，对政府工作流程进行优化和改造，以标准化服务的方式实现各类跨部门的联动业务，提高政府办事效率利用网
3、上电子监察监督系统对“服务”的治理，对行政执法信息的数据采集、分析评估和执行效率进行监督，确保行政效率最高、行政透明度最高、行政收费最少提供市民服务平台，通过整合互联网、移动网络领域的新技术与新成果，构成一个完整的市民服务社区,为市民提供医、食、住、行、游、教等方面的个性化信息服务在数据中心、移动互联网、物联网、云计算准体系等关键领域，给出落地实施的具体建议方案建设目标Confidential2012iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.解决方案概述4行政审批服务系统电子监察系统行政服务技術支撑服务门户云计算数据中心数据交换平
5、一的政务数据共享平台，实现数据资源全面整合和共享，成为提高政务服务整体应用水平的关键环节。访问税务局其他政府应用系统应用服务共享Confidential2012iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.解决方案技术架构6部门内审批系统数据交换平台行政服务“三厅”电子监察业务处理资源共享服务渠道监督管理Confidential2012iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.7方案核心构成（一）方案核心构成（一）行政行政审批综合服务审批综合服务n电子排队挂号审批系统证件自动识
6、别电子排队触摸屏自助挂号n行政审批和效能监察系统登记办理办件监控综合监管效能考评内部公告工作提醒Confidential2012iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.方案核心构成方案核心构成((二二))数据交换数据交换系统系统前置机适配器财政前置机适配器税务前置机适配器工商总线管理监控服务资源目录数据查询综合报表交换数据区基础数据区政务服务总线数据路由服务封装消息流程格式转换服务调用安全接入消息映射应用接口可靠传输数据传输数据访问通信协议业务支撑区决策数据区交换库业务库管理员协同办公公文交换办公系统行政审批行政执法金保工程
9、2012iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.三厅三厅-语音服务大厅语音服务大厅呼叫中心是面向市民家庭生活开设的专门服务网络。该网络政府致力于解决市民家庭日常生活需求，为其推荐加盟企业提供快捷优质的服务，在市民家庭生活需求与服务性企业的供给之间架起一座信息对接、双方受益的桥梁。Confidential2012iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.12线上审批申办、预约、查询水、电、燃气费查询餐饮、娱乐、购物、运动、酒店、景点政务、招商、招投标服务信息公共信息主动推送及个
10、人订阅信息服务全方位覆盖市民日常生活的各个领域网上商店、应用商店、电子黄页三厅三厅-掌上服务大厅掌上服务大厅Confidential2012iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.13三三厅特点厅特点-立足行政扩展民生，提供多样化的便民服务立足行政扩展民生，提供多样化的便民服务社区服务：提供朋友圈、论坛、博客、微博等社交工具，它们将市民、政府、企业联系到一起，组成一个虚拟城市主题社区。资讯服务：提供城市生活、商业等各种主题内容和资源信息。城市搜索：用垂直搜索引擎技术，从第三方门户网站采集与本地原生内容，网民可以方便地查询到需要的信息
11、。电子商务：为企业与机构提供的基于社区营销平台，包括网上商城、黄页、搜索推广等等。应用商店：聚合了政务服务、民生服务、企业管理、行业服务及其他应用，供市民使用。市民信息服务门户是将市民政务资料、生活服务等打包在一起，以APP、网页等传播形式来提供给市民。业务特色：聚内容：通过搜索引擎、用户贡献内容的方式，提供海量城市信息服务.搜索与互动融合，构成完整的主题信息体验中心。聚应用：提供提供丰富的本地化微内容、微服务、微应用供用户下载使用。聚商机：提供丰富的电子商务服务，如网上购物、应用商店、社区营销。统一的服务体验：跨越终端限制，为互联网用户、手机用户提供风格统一的服务。Confidentia
12、l2012iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.方案核心构成方案核心构成((四四))电子监察电子监察行政审批电子监察系统是指通过信息化技术手段，对行政审批事项进行监察的计算机系统。行政审批电子监察系统是为了适应监察机关信息化的迫切需要，进一步拓宽电子监察系统的业务功能，加大监控力度而专门设计开发的。该系统是通过网络技术，实现对行政审批（受理、承办、审核、批准和办结）全过程的“看得见，管得住”，提高行政效能，促进行政审批工作的透明化，有利于建设高效、廉洁政府和和谐社会建设。Confidential2012iSoftStone