法律面前人人平等。这是一句人尽皆知的话。
但对于贫弱群体，要通过法律途径寻求帮助，首先面临的是经济或身体上的诸多困难。而在此时，法律援助的出现，为他们撑开了一把法律的“大伞”，法律面前人人平等得以实现。
在西山区，这一句口号具化为很多实实在在的工作。是设置在西山区政务服务中心内，保护隐私、便民高效的法律援助中心；是面对受援人时的尊重和安抚；是辖区居民身边的“1小时法律援助圈”；是耐心接受咨询，及时提供帮助的援助热线68100148；也是引导受援人运用法律，合理维护自身利益诉求过程中的每一次贴心服务。
法律“伞”下的公平庇护
位于春雨路的西山区政务服务中心内，法律援助窗口有点特别。
不同于其他窗口的“敞开大门”办事，几块玻璃将这里围成了一个相对封闭的空间。“群众来申请法律援助，个人隐私和诉求得到保护，会更容易与工作人员建立起信任。”中心负责人说，这也是昆明市首个设立在政务服务中心内的法律援助中心。
无论是什么人，无论带着什么样的情绪来，都给予充分的尊重，这是西山区法律援助中心工作人员一直遵从的第一工作守则。这份尊重，换来的不仅是受援人愿意依法依规寻求自身合法权益的维护，也在群众心中树立起了更有分量的司法公信力。一块金色的感谢牌，便是最好的例证。
小金的故事并不是特例。将近年底，讨薪的事件也多了起来。为讨要工钱跑了一个多月，当十多名外来务工人员拖家带口地出现在法律援助中心时，工作人员再一次承担起了“引路人”的角色。“不仅要进行情绪安抚，还要帮助他们对已有的证据和文件查缺补漏，同时我们还要承担普法的责任，引导他们走合法途径。即使因维护合法权益而使用非法手段，非法手段也要遭受法律的制裁。”在此工作多年，每一名“引路人”都深知自己责任的重要性。最终在工作人员引导和西山区多部门配合下，这起涉及60多人，200余万元的案件，走上了以法维权的道路。从今年10月至今，西山区已经对10起类似案件200多人进行了法律援助。
多种途径编织法律“保护网”
类似的事情，还有很多。近3年来,西山区法律援助热线共解答咨询6900人次，逐渐树立起西山区“68100148”法律援助服务民生品牌。
在西山区，居民不出社区，便能在需要法律援助的时候找到“门路”。西山区司法局创新法律援助服务机制，在全省率先打造了“1小时法律服务圈”，实现法律援助与社区居民的零距离对接。迄今为止，全区10个街道办事处103个社区都建立起了社区法律援助工作室，并与多部门联动，成立了工青妇、残联、西山区看守所、司法鉴定、公证、劳动争议、少数民族、养老敬老等法律援助工作站，其中劳动争议仲裁法律援助中心在各县区中成立最早，将法律援助服务直接延伸至最基层。