【编者按】2023年来，全省各级司法行政机关以把贵州建成全国最平安的省份之一和全国法治环境最优的省份之一为目标，奋力推进全面依法治省和全省司法行政工作高质量发展，为多彩贵州现代化建设提供坚强有力的法治保障。
聚焦解决基层群众涉法难题
贵州黔南搭建“智慧司法服务平台”实现法律服务可视化“一掌通办”
黔南智慧司法服务平台已成为一种“随时随地随声”掌上法律服务平台，大大提升群众的知晓率和满意率，为建设好新时代“数字法治·智慧司法”信息化体系打下坚实基础。在2023政法智能化建设技术装备及成果展上，黔南智慧司法服务平台被评为“2023年全国政法智能化建设创新案例”，系全省司法行政系统唯一入选案例。
指尖上的人民调解平台
日前，拿到某公司退还的5000元押金后，三都县的潘先生十分激动，黔南智慧司法APP让他切身感受到了公共法律服务的便民和高效。早前，潘先生与贵州三都某分公司合作，该公司却不按时退还潘先生押金5000元，多次沟通无果，潘先生欲将其起诉至法院，法院知悉该情况后，委派专人进行诉前调解。因该公司无法现场进行调解，在调解员的指导下，双方下载黔南智慧司法APP进行线上调解。通过调解员的沟通协调，双方最终达成一致，在黔南智慧司法平台上签署了调解协议，一次性退还潘先生押金5000元。
据了解，自2019年以来，黔南州加快推进“数字法治·智慧司法”建设，并于2019年底，在贵定、龙里、瓮安三个县开展黔南智慧司法服务平台建设试点，反复征求基层群众、基层干警、律师、公证员、基层法律服务工作者、人民调解员等意见建议，不断完善功能设计，逐步建成黔南智慧司法服务平台。
据悉，黔南智慧司法服务平台实现了人民调解远程在线调解，材料在线提交、审核。基层调解员在调解过程中遇到法律专业问题，通过平台可以即时得到律师的专业支持，极大地提高调解成功率，人民调解案件成功率从平台使用前的74%提高到现在的98%。截至2023年11月21日，共在线办理完成人民调解案件21624件，占全州人民调解案件的40.1%，其中2022年都匀市、平塘县线上人民调解率达100%；目前，该平台已在全州12个县（市）全面推广使用。
同时，为确保工作落到实处，黔南州制定了《黔南智慧司法信息化服务平台运行管理办法》《黔南智慧司法服务平台管理工作细则（试行）》《黔南州司法局机关科室推广应用黔南智慧司法服务平台责任清单》，推进黔南智慧司法推广应用工作制度化、规范化，以此保障该服务平台正常运行。
百姓头顶上的保护罩
在深化公共法律服务体系建设过程中，黔南州在司法实践中总结提炼出一条基层法律服务体系信息化建设的创新路径。系统谋划智慧服务平台的功能设计、技术支持和后台管理，建设集法律服务、业务辅助、政务公开、社会监督和普法宣传于一体的综合服务平台。坚持资源整合，形成各类法律资源要素相互补充、相互支持、相互促进的法律服务网络生态。强化后台服务保障能力，有效打通了政法各部门信息壁垒，不断提升执法司法效率和质量，为推进政法智能化建设提供了有益经验。
“黔南智慧司法服务平台基于通讯技术的快速发展，打造独具特色的可视化网络法律服务场景。”黔南州司法局副局长王懿介绍说，黔南智慧司法服务化平台的使用，极大便捷群众申请法律援助，实现了足不出户即可视频咨询和线上申请法律援助，审核通过后只需根据短信提示就能和律师取得联系。法律援助申请材料的合格率从平台使用前的70%上升至现在的100%。截至2023年11月30日，群众通过平台进行法律咨询3064人次，办理法律援助5181件。
法律知识“掌上学”
“乡村如何振兴，如何依法用地，是乡村振兴各方参与者应认真学习了解的重大问题……乡村振兴应该如何依法用地？首先应认真选址，弄清想用的地方是不是永久基本农田或耕地……”
吴朝鑫和王逊之所说的网络普法直播，正是黔南智慧司法服务平台“法治学堂”业务功能实现的在线普法。针对农村人群众多，组织集中困难等实际情况，黔南州强化新技术新媒体普法，在黔南智慧司法服务平台开设“法治学堂”业务功能，运用现代网络技术，解决群众“找法难”“用法难”等突出问题。
自2021年以来，黔南州以“法治微课堂”常态化开展在线普法宣传活动，累计进行直播宣讲50余次，以建设法治黔南、平安黔南为重点，结合群众关心的热点问题，采用群众喜闻乐见的方式、通俗易懂的语言，从法治的视角深入解读人民群众关心的社会热点问题和典型案例，提高普法宣讲的针对性和实效性。
实现法律服务“一掌通办”
作为欠发达欠发展的少数民族地区，法律服务资源分布不均衡、发展不充分的矛盾较为突出，那么，黔南州又是如何着力解决该问题呢？
截至目前，黔南州在全州12个县（市）公共法律服务中心和109个乡（镇）公共法律服务站及村（居）配置1092台自助服务终端，2023年底将实现自助终端村（社区）全覆盖，基层群众在家门口享受到高质量法律服务。（黔南州司法局）