北京家理律师事务所：“法律+科技”典型服务案例

家理律师事务所成立于2016年，是一家婚姻家事专业律所，总部位于北京，在北京、深圳、上海三地团队共200余人，其中办案团队100余人。家理律师事务所专注于婚姻家事领域，业务范围包括婚姻家事法律服务、家族财富传承服务、家庭矛盾调解服务、婚恋情感咨询服务、为老法律服务和家风传承服务六大板块。

一、数字化成就家理律所

随着社会的发展，传统律所的经营管理和服务模式越来越难以满足人民群众日益增长的法律服务需求，律师行业分化和竞争不断加剧，多元化发展趋势愈加明显。家理律师事务所成立后，面对律师行业现状及未来发展趋势，守正创新，勇毅前行，在运营管理、服务模式、业务开拓、技术支持等方面不断探索，采用“互联网+法律”的思维模式、“技术+数据”的管理模式，走出了一条数字化创新发展之路。

二、数字化赋能运营管理

数字化是家理律师事务所的标签之一，也是家理成长壮大的必要因素。为了实现律所运营管理的数字化与标准化，家理在成立之初就启用了信息化的“4A管理”系统，包括客户系统、服务系统、客服系统、数据分析监测系统，通过该系统，家理把律所的各个运营环节打通、联系在一起，将小到采买大到管理、决策的所有事项全面覆盖。

数字化系统不仅对家理在扩张发展中的精准决策提供了有力的数据支持，也直接对于营销渠道的数据监测与优化、律师的案件、工作量管理和客户的精准画像等方面进行赋能。通过客户的画像和律师的画像，家理可形成系统支撑和数据支撑，最后达到律师和客户的极致匹配，真正实现数字化的律所管理和营销模式。

家理自成立以来，凭借科技化、数字化驱动运营管理，不断提升服务品质，在为客户提供专业、高效、优质的法律服务和精准、精致、精细的个性化服务的同时，持续实现跨越式发展，成为业内别树一帜的数字化专业律所。截至2022年10月，家理已为18万余人提供了免费的法律咨询，办理案件4500余起，单个案件标的额最高达10.3亿元。

家理的努力，得到了当事人的广泛认可，在行业内也屡获殊荣，多次获得国内外权威法律媒体与评级机构推荐。2020年10月，权威法律媒体《亚洲法律杂志》（AsianLegalBusiness）公布了2020“律所先驱者”获奖榜单，家理凭借独有的业务模式及管理制度荣登榜单。2022年4月，《亚洲法律杂志》公布了“ALB2022中国法律大奖”名单，家理成功入围“年度财富管理律师事务所”和“年度最具潜力律师事务所”两项大奖。2020年12月，家理在北京市海淀区律师协会倡导发起、荷兰威科集团联合主办的2020首届金线奖评选活动中，荣获“创新法律行业管理模式奖”。

三、数字化推动公益慈善

数字化发展模式不仅被家理运用在运营管理上，还被家理运用到公益慈善事业中。在2022年1月法治日报社联合中国政法大学律师学研究中心开展的“首届律师公益典型案例”中，家理的“西藏江达互联网智慧普法平台”项目，成功入选“互联网+公益”法律服务十大典型案例。

“西藏江达互联网智慧普法平台”项目，是西藏江达县法律援助项目的重要组成部分。2020年5月，家理正式启动江达县法律援助项目，深入推进西藏“无律师县”——江达县公共法律服务体系建设。家理特派律师加入“援藏律师服务团”，为江达群众提供法律咨询、代写起诉状、代理案件等各种公益法律援助。同时，家理对当地贫困妇女儿童家庭提供经济援助，把温暖关爱直接送到家；开展法学生助学工作，助力法律人才回馈江达。

2021年4月，为了帮助江达实现法律援助全覆盖，彻底解决当地法律人才短缺的诸多问题，家理为江达建立了“智慧普法服务平台”，通过视频连线的方式提供“一对一”在线法律咨询和法律讲座。为此，家理为江达购买、安装、调试设备，并捐赠了一批民法典。项目启动以来，家理实行值班律师制度，线上为群众解答法律咨询，并根据群众的实际需求，调整咨询的时长和频率；多次举行公益普法讲座，江达有关领导及代表积极参与线上培训。如今，项目运行良好，受到江达县领导和群众的广泛好评。

2022年2月，中国法学交流基金会与家理律师事务所联合发起并成立了中国法学交流基金会婚姻家庭研究专项基金，江达县法律援助项目成为该专项基金的重点项目之一。未来，家理将继续利用与生俱来的互联网基因优势，积极采用“互联网+法律”的服务模式，进一步扩大公益服务的覆盖面，提升公益服务的质量和水平。

永无止境的创新精神是家理前进的动力。路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。未来，家理将继续“做难而正确的事情”，坚定不移地走数字化、科技化发展之路，为家庭幸福、行业发展、社会和谐贡献更大的力量。