炎炎夏日，耍水成为不少人的必选娱乐项目。但近日，成都市民王女士在成都一家“水上乐园”的耍水经历却让她不大开心，因为现实的景象与网络上的推广差距甚大，“明明视频里那么‘高大上’，景色很好，到了现场不仅‘脏乱差’，而且所谓的水上乐园竟然是水坑？”
王女士认为，这是明显的虚假宣传，欺骗消费者，“自己老远带着家人老小跑过去，结果却‘上当了’。”律师表示，消费者和园区构成娱乐服务合同关系，若因园区虚假宣传的过错导致消费者无法得到期望的服务，则涉嫌欺诈，消费者可以主张撤销合同，要求商家退还门票费用，并主张赔偿。
事情究竟怎么回事？红星新闻记者前往现场调查。
金海湾水上乐园
被网络视频吸引
市民驱车3小时来玩水，没想到“水上乐园这么“水”
7月1日，王女士的孩子放假。因为平日里都是家里老人在帮忙照顾孩子，想到偶然在网上看到的这家水上乐园的推广视频，她便带着两个孩子和四个老人特意驱车3个多小时，前往该家水上乐园。王女士向记者展示了她所刷到的宣传视频：视频中展示的水上乐园，拥有各种设备设施和娱乐项目，同时声称该乐园“四川西部规模最大。”在视频最后，还有景区的航拍，镜头从高空俯瞰，整个水上乐园人群涌动，景色很美。
该乐园位于成都唐昌镇大云村三社。王女士告诉记者，来到这里后，才发现所谓的水上乐园更像是个铁皮围起来的空地，入口和门上的牌子像新做的，售票处就是一间老旧的木屋，大门前放了“游客须知”和手写的水质检测报告。
王女士当时就有些疑惑，但看到现场还是有三三两两的人进出，她还是和家人现场购买了票。“走进去才发现真的被骗了，这哪是水上乐园？就是打围起来的沟渠。”王女士说，“所谓冲浪的地方，实际上就是砌了瓷砖后注进去的一滩水，水质也不好，杂质看得清清楚楚，跟（网络视频）宣传完全两样。”
走了一圈，王女士带着家人气愤地走出了园区，来到售票处看到，此时售票处门口已经站了不少正询问情况要求退票的游客。对此，售票处的工作人员称，其也是7月1日开业刚刚来的，除了线上购票的没有验券前随时可退，其他的不知情。王女士不认可这样的说法，她说自己是看了宣传视频才慕名而来，这么远的路费时费钱费力，结果条件如此之差，“真的很影响心情。”她认为，这涉嫌虚假宣传。
现场探访：
确与视频宣传差距较大，工作人员称有多人投诉
王女士所去的水上乐园名为“金海湾水上乐园”。记者在视频社交平台搜索“金海湾水上乐园”，随即便出现了许多带门票售卖链接的推广视频。记者注意到，在多段视频中提到：“金海湾水上乐园于7月1日盛大开业，现在抢票，只要9.9元，一票通玩。”“这里是四川西部规模最大的水上乐园……”
7月4日上午，红星新闻记者在现场碰到了从德阳来的游客李婷（化名）。李婷告诉记者，自己和男友专程坐动车来成都，又是地铁，又是公交，又是打车，一路折腾3小时才到这里，“竟然是到乡村坝坝里头耍水坑，太失望了！”
随后，记者在现场花了16.9元购票入园。刚入园，便看到门口张贴着“今日造浪池设备检修”的游客须知。检票工作人员表示，“造浪池不能造浪。”究其原因，工作人员则称：“造坏了吧，不太清楚。”
入园后，首先映入眼帘的是用铁皮搭建的两处遮凉棚，环走一圈，是光秃秃的大片草地泥泞小路，还有几家卖饮用水和小吃的商铺，以及一家泳衣售卖店。
铁皮焊接搭建的“泳池”
园区景象
在乐园的“环岛漂流”区域，记者看到，此区域实际是水泥砌墙，经涂色美化，再用地砖铺就后围成的一个流水沟，沟内水有明显的杂质。
环岛漂流区域
充气泳池
据现场工作人员介绍，该水上乐园是今年7月1日开园的，开园当天就吸引了很多人前来打卡，“现在游客入园前，我们会讲清楚里面的情况，让游客自己定夺是否入园。”而对于网上的视频宣传，工作人员表示具体情况不太清楚，“我们也知道太多人投诉了，但现在已经开好几天了，又不能把它关了。”
园方负责人回应：
“线上宣传系部分网红达人进行了虚假添加”
对于上述情况和游客的质疑，金海湾水上乐园负责人王先生解释，起初园区宣传是经过严格把关的，网络上的宣传视频并不是园区提供的，对一些宣传虚假内容，园区也一直在组织公司员工对平台一些不符的内容进行投诉下架，尽量做到减少虚假宣传。
王先生表示，园区开业前，曾与第三方营销策划公司合作，营销公司邀请了博主达人推广团购链接，但有些达人为了博取流量，获得分佣利益，自行添加了不实内容。目前，园区每天也会接到不少的投诉记录，同时自己也在对这些不实的视频内容进行投诉。说着，王先生还向记者出示了此前园区提供给营销公司的园内实际图片。
同时，王先生向记者转述营销公司说法称，营销公司在商家团购链接时会在平台设置佣金，国内其他地方的达人也可以参与进来，宣传推广分佣。也就是在此过程中，一些达人发布了虚假内容。“公司以往的素材就是实际素材，现在发现有达人在过程中用了非本园区的素材，他们也会要求下架。”随后，记者也联系到营销公司负责人员，对方回应，确系部分网红达人博取流量，赚取利益，自己在网上用虚假内容发布。
那游客发现与宣传不符，是否可要求园区退票？王先生回应，线上购票还未现场验券使用的可以进行退票。其表示：“10块钱左右的环境，能接受就过来耍。”
园区负责人王先生出示自己投诉线上不实视频页面
律师：
涉嫌虚假宣传，消费者可以主张赔偿
那么，金海湾水上乐园是否涉嫌虚假宣传？园区、线上平台、发布视频的达人又各有何责任？
消费者是不是可以要求退费、赔偿？宋宏宇律师表示，因为消费者和园区构成娱乐服务合同关系，因为园区虚假宣传的过错导致消费者无法得到期望的服务，园区涉嫌欺诈，消费者可以主张撤销合同，商家退还门票费用。同时，故路途费用若是因虚假宣传产生的损失，消费者可以主张赔偿。