“黄牛”网上推销开市客山姆会员商店“次卡”服务,是便利还是陷阱?

针对这部分人的消费心理,有人利用网络平台,当起了会员卡“黄牛”。通过远程协助消费者登入他人会员账号等方式,“黄牛”们以几块钱至二十几块钱不等的价格,按次将会员卡出借给他人使用。

为了这门“生意”,“黄牛”们还专门开设了网店,整理出了一套“生意经”。

在淘宝平台,如果以“sam会员”、“costco会员”为关键词进行搜索,一大批专职出售单次卡的店铺,会映入眼帘。

这些店铺大多在商品图片中注有“单次山姆会员卡”、“全国各地SAM’s实体店进场和结账”、“上海开市客、男女卡都有”等带有暗示字样,而商品标价只有几块钱到二十几块钱。

热心市民小雯告诉记者,不久前,她的朋友就曾通过购买这些店铺的服务,获得了到开市客购物的资格。

对于只是出于好奇想要探店的人来说,花十几块钱在‘黄牛’这里买一次卡,比花费近300元办理年卡要划算得多。”

小雯如此分析朋友的心理。

因为有一批抱有这样心态的人,这些兜售“次卡”的店铺看起来似乎生意兴隆。记者看到,一家声称自己为“上海九年老店”的商家,其“会员卡单次卡租用”商品月销量已达1171件。商品宝贝评价共计7277条。

不少使用者留言评价:

“操作方便,对于偶尔去的人非常友好。”

“和自己的卡是一样的,很方便!”

“第二次用了,非常好用!”

……

填入客服提供的手机号,并点击获取验证码,客服会提供给您。进店或者结账的时候展示会员二维码……”

一个商家在其商品详情页面图文并用的解释道。

那么,用这些“次卡”真得可以进场购物结帐吗?使用这些“次卡”会带来风险吗?对此,记者进行了实地走访。

◆实测山姆:“黄牛”给出选店攻略

“青浦最近查得严,不是自己的卡不让进。”在得知记者想要购买“次卡”进入位于青浦区的山姆会员商店后,网店客服说。

“浦东店是可以的。”这名客服说。

另一家网店的客服给出了同样的结论,当客服得知记者想要购买“次卡”进入浦东新区的山姆会员商店后,客服向记者推荐了10元一次的“随机照片会员卡”。

如果遇到极个别‘杠精’收银员,可补差价8元更换你的照片。”

那么,这种“次卡”真得可以进店消费吗?

5月17日,记者来到山姆会员商店高科西路店后发现,确如网店客服所言,店内的管理并不严格。

在进店阶段,尽管张贴多处提示称会员方可入店,但记者入店过程中,全程并无工作人员向记者主动提出查验要求。在结账阶段,记者尝试使用了价值10元的“随机照片会员卡”进行结账,尽管记者手持非本人头像的会员卡进行结账,但收银员并未就此提出异议。

◆实测开市客:“黄牛”教顾客“挑人”结账

这两张会员卡照片一张头像为一男子的全身照,一张头像为一带墨镜女子,照片统一的特点是,人物面部比较模糊,难以看清。

5月16日,手持这两张照片,记者进入了开市客门店,和在山姆会员商店的情况相似,入门时,工作人员并未仔细核对会员卡信息。

该账户的持有者为一男子,账户头像非常清晰。客服叮嘱记者:“注意观察一下前面结账客户,收银员是否仔细校对头像,选一个基本不看头像直接扫码的人,大部分收银员不会校验头像,会直接结账,个别收银员如果问,强调是本人卡,不要说是网上买的就可以了。”

这名客服反复叮嘱记者:“任何情况不能说网上买的!”

结账过程中,记者发现,营业员并未对会员卡信息与持卡者进行仔细核对,尽管记者与会员卡照片中的人性别、长相完全不同,但还是顺利完成了结账。

对于网络上出现的“贩卖会员卡”行为,超市方面是否发现了这一漏洞呢?

开市客工作人员表示,根据和卖场工作人员核实,确实有员工遇到过冒用他人会员卡的现象。开市客是会员制超市,在结账时查验会员身份,是对其他会员的负责。如果确认持卡者与会员卡身份不相符,卖场会拒绝结账。对会员身份的查验,开市客一直在进行并不断在优化中。

山姆会员商店表示,山姆会员商店高度重视近期发现的假冒会员卡情况,并已向公安机关报案,已有不法分子因涉嫌诈骗被处罚。

山姆会员商店提醒会员,企业方会监测用卡记录,如发现异常行为,会依据会员章程冻结相应会员卡权限,并保留采取进一步法律行动的权利。同时,山姆会员商店会加强对门店的培训,利用技术加强防范,以维护诚信会员的权益。

山姆会员商店提醒市民,山姆会员商店近期发现,有不法分子以倒卖会员卡为名义,借机非法获取个人信息,市民需对此保持警惕。

那么,消费者在网上购买这类所谓的“次卡”,进而冒名使用,会产生哪些问题或风险呢?

上海扬远律师事务所主任王扬律师指出,一方面,消费者“购卡”行为大多发生在网上,不具有当场性,又是先付款后交易的模式,无法核实交易的真实性,忐忑行事之中,很有可能遭到“黄牛”的欺诈行为。而此时,由于“购买他人实名会员卡”、“冒名消费”本身不是合法的交易,购买行为存在被认定无效的风险,亦违背我国《民法总则》、《合同法》中关于诚实信用、公序良俗原则的要求,消费者无法根据上述法律维护自身权益,随后会陷入哑巴吃黄连、有苦不能言的不利局面。

另一方面,即便“购卡”、“冒名消费”的行为侥幸逃脱了商家监管,但事后万一购得货物存在质量问题、甚至引发消费者身体权、健康权受损局面,受损害的消费者希望向商家或通过法院主张权利,首先需要证明自己与商家成立过一一对应的买卖合同关系,则先前使用他人会员卡的行为便构成了维权历程中的第一个障碍。消费者需要额外收集证据进行说明,排除法院否认买卖关系相对性问题。

如果开卡条款中明确记载了转让他人使用构成严重违约,山姆、开市客等会员制超市可没收或注销其会员卡的,也会给出让卡片使用权的消费者造成不利局面。

王扬律师提示,平台实名会员制是付出对价、享受更好服务体验的交易方式,消费者既然选定了交易平台,则应接纳其合理的会员管理制度,在多重法律风险的面前,切勿因小失大。

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