医患沟通，是医院内、职场里，摆在医者面前的现实命题。
引子
看到一个同仁在指责值班医生：我是一名三甲医院的医生，家中老人在其他医院住院，因为是临终患者，老人情绪不稳定，我母亲希望医生可以去安抚一下老人的情绪，但是值班医生说这都是你们家属的事情，你们都安抚不了我能做什么！？因为我也是医务人员也知道值班的辛苦，但是听到那个医生说这话的时候，真想抽他，心理忍着忍着……
漫漫行医路，一路走来，可谓是阅人无数，临床像这样有个性的医生，在各科室里并不鲜见。也许，医生他自己不觉得有什么，因为见识的病人太多了，也不差你一个，觉得自己当时就是在实话实说，但对于患者和家属来说，这样的医生太少见了，简直是不能忍，只想爆发！
由此引发医生队伍里一片哗然！当然了，站在各自的岗位上，各自的出发点，各自的心态，各说各的理。
说来说去，大家说到了医生接诊时，最不愿意遇到的三种人：同行、老师和律师。
这三种人，一是知根知底，不好对付；二是有职业精神，特爱较真，打破砂锅问到底；三是法律界人士，知法懂法，似乎一眼就能看穿医生白大衣下的底裤。遇到几种人，为医者，真的让人见一次，再也不想见第二次了，还真是！
一、我是xx医院xx办的，经常下来检查你们工作！给你要个注射器还不给了？
22:03，夜班护士遵医嘱给一个发热患者肌注了一针“退烧针”，并嘱患者和家属回去多饮水，汗出，热退，注意观察退热情况。患者倒也没说什么。就是同行的患者家属，应是患者的母亲，个子高高瘦瘦，年约五旬的，对着正在收拾整理治疗台的护士，张口就来：“给我拿一个注射器！”口气硬邦邦，强硬得令人不容置疑！“……”护士一愣？“万一他回去再烧起来了，我好给他**！”表情严肃，典型的“命令式”语气！“医院有规定，注射器属于医疗用品，只能在院内使用，不能随意乱给的。”护士试图解释。“我——是xx医院xx办的，就是管你们这些医院，检查你们工作的！给你要个注射器还不给了？”女人阴沉着脸，面色益发嚣张。
继而转向愣在诊断室里的女医小赵。
至此之后，年轻的女医小赵，面对形形{BANNED}的伤患，学会了从容应对和坦然处之。
二、你们那个医生呢，叫他过来我教教他！
那天在门急诊，过来一个白发苍苍的老人，年约六十多岁，手里拿着一个白色的塑料药瓶。
你们那个医生呢？
哪个医生？
就是那天我的脚被开水烫伤起泡了，过来看病，有个医生，30岁左右，戴着眼镜，有点“牙擦苏”，长得可难看了！他不给我看病不说，还说这医院不会看烧伤，叫我去别的医院看去！
气死我了，后来我到159医院，人家医生叫我买的这瓶药，撒在烫伤的地方，一个星期就好了！我是一个退休老教师，教了半辈子书，还没见过这样的“医生”！
今天，我是专门来找那个医生的，我要教教他，你不是不会治烧伤吗？我现在教会你……众人心知肚明，肯定是科里的小李医生啊，那几天，他挨了主任的训，带着不良情绪上班，看到这个老者来看烧伤，医院确实治不了烧伤，本地的病人一有烧伤，都是在159医院烧伤专科治疗的，但他那天对病人没有好气，说话很冲，把病人气得不行，现在，人家的烧伤就是治好了，还想着非要来到医院，专程教教这个不会治病的医生！
众人对老教师好一番相劝，说那个医生那天刚挨了批，不会说话，事后我们都说他了，他以后一定会注意……
好一番抚慰，这个可爱而又较真的老师才算作罢。
情绪化工作的经历，令人很不爽。将心比心，换位思考，作为医者，一定要克服这些人性中的弱点。在岗位上，就要拼尽全力，认真对待患者。你那发自内心真诚的关怀和行动，表面看起来微不足道，但却能给别人带来无限光明。
三、律师的一席话，吓得老同学关了诊所的门！
上个世纪末的时候，由于医院情况不好，工资低，待遇差，有好多医生都“下海”了，走穴的、开诊所的，都有。大家是八仙过海各显神通。以各自的能力和条件，想方设法的挣点钱，好养活一家人。
同学小马还是个助理，家住郊区城中村，有房有院。
见有的同事和同学，租房子还要开诊所，还能多挣一份钱贴补家用，想着自家在郊区，开诊所占据天时、地利、人和，条件比他们都要好。于是乎，他整理出一间门面房，在家门口开辟了一间诊所，病人都是自己附近的住家户和租房户，病人还真不少。
有一个女律师，患有咽炎，是小马的熟人，她过来找小马输了几天氨苄青霉素。
一间房的小诊所，患者输液，医生就在身边，堪比“特护”，倒也比大医院里来的自在。
一来二去的，女律师说起小马现在的的诊所来，有执业证吗？有助理证，还没考医师执业证，诊所呢？无证。你这种情况，病人没事，大家都好。若是一旦病人出事，你可是犯法，出人命的话，你可是要坐牢的！
联想起自己，小马越来越感到害怕。
是啊，自己隔壁就是小卖部，买的烟酒日杂，人家买了之后，也不会出什么事。可是，自己卖的是药，打的是针，不同于一般的物品。有的病人吃错了或是过敏了，都会回来找事，加之现在的人法律意识这么强，不良反应这么多……越来越怕，自己就没了心劲，勉强撑了半年，就关门了。
正所谓无知者无畏。小马因为认识这个律师朋友，人家也是一片好心提醒，这就是医生有个律师病人的好处，与他接触的多，你懂的法律知识也越多，胆子也越小。
见仁见智。其实，有个做律师的朋友，医生应该更明理、有底气和依靠不是？医生小马主要还是因为行医路上压力太大，中途退缩而已，律师朋友的一段话，只不过是他为自己脱离诊所的一个由头而已。
行医路上，每一个医者都要面对形形{BANNED}的伤者和患者，以及他们背后的亲属和朋友，我们昨天、今天和明天所能遇到的，又岂只是同行、老师和律师这三种难缠的人？患者群，是一个强大而角色复杂多变互换的人群。我们只有摆正心态、正确面对，不断总结经验，累积知识和技能，学会与之沟通和交流，方能从容应对、走稳医路上的每一步，不是吗？