社会组织和志愿和开展法律援助工作指导服务
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法律援助投诉受理
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规范性文件异议审查
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行政执法投诉受理
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组织协调普法讲师团开展法治讲座
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社会组织和普法志愿者开展法治宣传教育志愿公益活动
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利用法治宣传教育基地开展法治宣传教育活动
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开展“124”国家宪法日暨全国法治
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宣传日宣传活动
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指导律师参与化解和代理公安机关涉法涉诉信访案件
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安置帮教政策咨询、协调指导
（一）、实体平台事项清单
霍邱县冯瓴镇公共法律服务工作站——冯瓴镇司法所
冯瓴镇公共法律服务实体平台冯瓴镇司法所作为集多项司法行政职能为一体化的“窗口化”服务平台,突出综合性,专业性法律服务功能,同时发挥区域服务综合枢纽和指挥协调平台的作用,功能职责定位为法律咨询、人民调解、法律援助、综合接待等职能,运行采用“前台统一受理、后台分别办理、结果及时反馈”的模式,具体包括:
1.接待现场来访,解答法律咨询。
2.帮助法律援助申请,并及时反馈至金安区法律援助中心。
3.解答人民调解业务咨询,受理、指派、分流和协调处理人民调解案件,做好矛盾纠纷化解工作。
4.引导当事人通过律师、基层法律服务工作者开展诉讼代理等法律服务业务。
5.开展法治宣传教育和各种形式的法治文化活动。
7.接收对司法行政工作和法律服务的投诉、意见建议。
8.完成上级司法行政机关和当地党委、政府交办的其他法律服务工作。
（二）、热线平台事项清单
安徽省公共法律服务热线12348
2.负责咨询登记工作。
安徽省公共法律服务热线12348，设在合肥，省司法厅统一管理
（三）、网络平台事项清单
中国法律服务网及安徽法律服务网网址
1.线上法律咨询
2.线上法律援助、人民调解、公证、律师服务申请
二、公共法律服务指南
公共法律服务中心作为集多项司法行政职能为一体化的“窗口化”服务平台,突出综合性,专业性法律服务功能,同时发挥区域服务综合枢纽和指挥协调平台的作用,功能职责定位为法律咨询、人民调解、法律援助、综合接待、投诉受理等职能,运行采用“前台统一受理、后台分别办理、结果及时反馈”的模式,具体包括:
1、接待现场来访,解答法律咨询
2、受理、审批法律援助申请,指派法律援助人员承办法律援助案件
3、解答人民调解业务咨询,受理、指派、分流和协调处理人民调解案件,做好矛盾纠纷化解工作
4、提供专业调解服务,结合实际提供公证等法律服务,导引律师诉讼代理等法律服务业务;
5、提供值班律师远程视频服务,指导乡镇(街道)公共法律服务工作站开展咨询和调解活动
6、开展法治宣传教育和各种形式的法治文化活动;
9、做好辖区公共法律服务平台建设指导、考核工作
10、接收对司法行政工作和法律服务的投诉、意见建议
11、完成上级司法行政机关和当地党委、政府交办的其他法律服务工作。
法律咨询岗
法律咨询岗,由辖区执业律师担任,主要从事以下工作
2、做好咨询登记工作
人民调解岗
1、接待当事人来访咨询
2、对有调解意愿的当事人,转交属地人民调解委员会进行调解;对涉及行业
行、专业性的纠纷,转交辖区内专业性、行业行人民调解委员会进行调解。
3、对转交的纠纷进行跟踪问效。纠纷调解结束后,对当事人进行回访。
法律援助岗
1、接待当事人咨询
2、指导符合法律援助范围的当事人填写《法律援助申请表》、《经济困难证明表》等格式性表格;
3、对法律援助申请进行审核,对符合法律援助范围、条件的依法受理;对不符合条件的引导通过其他途径依法维权
4、对指派的法律援助案件进行跟踪回访,案件结束后,对当事人进行回访,并做好记录。
社区矫正岗
3、指引社区服刑人员到所属司法所,增强社区服刑人员的社会责任意识和悔罪改过意识。
4、对司法所社区服刑人员的来访情况、请假事项等进行记录,进行跟踪回访,并做好记录。
综合接待岗
2、对涉及法治宣传的,发放资料,开展法治教育,引导当事人依法合理表达自身诉求对涉及公证业务的,引导其向公证处进行申请,并告知其应准备的各类材料内容。
投诉受理岗
1、接待当事人对本辖区内、本行业人员违纪违法情况的投诉;
2、接待时应做好记录。属于本辖区内、本行业人员违纪违法情况的投诉的,转交局纪检部门处理;对非本辖区内、本行业人员违纪违法情况的投诉的,引导其向有关辖权部门进行投诉。
3、做好跟踪问效工作。对本辖区、本行业人员违法违纪问题处理情况,待处理后,及时向投诉进行通报。