公共法律服务三大平台全面建成，实现网上办、指尖办、马上办
作为直接面向人民群众的法律服务窗口，公共法律服务平台能给老百姓带来哪些便利？能否满足人民群众的法律服务需求？记者进行了采访。
普及化：将法律服务送到群众身边
“我和4个工友在一家公司打工，干了4个多月，一直拿不到工资。”在四川省什邡市元石司法所，前来咨询的孙先生为讨要务工工资所困扰。2018年4月至8月，孙先生和工友被派往境外安装设备，按照约定，5个人的工资共11万余元。
不过，完工后公司老板虽然对约定的工资数认账，但是却以各种理由进行拖欠。“一方面，要把合同等材料搜集齐全，让用工方对结算清单进行确认。另一方面，在境外的工作条件特别艰苦、劳动强度又很大，可以要求用工方适当提高工资标准。”元石镇法律顾问尹律师细致地为务工人员进行分析，并引导他们理性维权、化解矛盾。
目前，全国已建成县（市、区）公共法律服务中心2917个、乡镇（街道）公共法律服务工作站39380个，覆盖率分别达到99.97%和96.79%；各省（区、市）均已建成热线平台，有31个省份实现了省级统筹；各省（区、市）均已建成网络平台，并实现与中国法律服务网互联互通。
精准化：与困难群体建立紧密的帮扶关系
孙剑良得知后，立刻向太仓市民政局、太仓市税务局和太仓市中区社区居委会了解情况，并查询了公司的工商信息。经过多方询问，孙剑良得以确认，图片所载内容是系统数据有误，民政局表示将据实认定情况，不会影响张奕的权益。经过孙剑良的解答，张奕终于放心了。
“相比较而言，困难家庭往往有更多不便，他们需要更加‘触手可及’的法律服务。为了给需要法律帮助的群众提供及时有效的法律服务，我们律所团队与弱势群体进行对接，将免费法律服务送到百姓身边。”孙剑良介绍，通过与贫困家庭签订《太仓市家庭公益法律顾问协议书》的方式，在法律方面为其提供免费咨询服务，与弱势群体建立更加紧密的帮扶关系。
一体化：法律咨询、法律事务“掌上办”
几分钟后，4位不同省份不同律所的律师相继进行了解答，从法律分析到提供具体解决方式，非常细致：“可以要求单位补交。”“这是企业责任，如果企业踢皮球，可以申请劳动仲裁。”……
下一步，司法部将以便民利民惠民为目标，将实体平台的深度服务、热线平台的方便快捷和网络平台的全时空性有效整合，推动三大平台服务、监管和保障的融合，形成线上线下一体化公共法律服务平台。