4、面最为关键？（）A.问题受理环节B.解决方案制定环节C.跟进反馈环节D.以上都重要10、在电子商务的客户关系管理中，建立客户忠诚度计划是常见的策略之一。以下哪种客户忠诚度计划对客户的吸引力最大？（）A.积分兑换礼品B.会员专属折扣C.优先购买权D.以上都是11、在电子商务的数据分析中，数据可视化能够更直观地呈现数据信息。以下哪种数据可视化工具在电子商务中应用较为广泛？（）A.Excel图表B.TableauC.PowerBID.以上都是12、在电子商务的数据分析中，建立数据仓库可以提高数据管理和分析的效率。以下哪个步骤是构建数据仓库的关键环节？（）A.数据
6、挖掘和预测分析C.Python只能用于编程，不能进行数据分析D.Tableau用于数据可视化和交互式分析16、电子商务中的移动应用需要考虑不同设备的兼容性。以下哪种开发方式更能确保应用在多种移动设备上的正常运行？（）A.原生开发B.混合开发C.Web应用开发D.跨平台开发17、电子商务的大数据分析可以帮助企业精准营销。以下哪种数据分析方法更适合预测用户的购买偏好？（）A.关联规则挖掘B.聚类分析C.决策树分析D.回归分析18、电子商务中的移动应用程序（APP）为用户提供了便捷的购物体验。以下哪个功能对于提升电子商务APP的用户粘性最为重要？（
9、不能有效提高网站的曝光度？（）A.发布高质量的内容B.购买大量低质量的外链C.利用社交媒体进行推广D.参与行业论坛和社区二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）论述电子商务企业如何通过社群运营来增强用户粘性和促进用户传播，构建活跃的用户生态？2、（本题5分）详细阐述电子商务中的口碑传播影响因素，以及如何促进正面口碑的传播。3、（本题5分）请阐述电子商务中的视觉营销，包括图片、视频等视觉元素的设计和运用对销售的影响？4、（本题5分）分析电子商务企业如何通过优化物流包装和减少包装废弃物，实现绿色物流和可持续发展？三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题
11、链的灵活性和抗风险能力，保障企业在特殊时期的正常运营。5、（本题5分）某电商平台上的一家数码配件店铺，在消费者需求预测和库存管理协同方面存在不足。分析如何利用大数据和人工智能技术，提高需求预测准确性，优化库存管理。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）论述电子商务中的精准营销策略在B2B领域的应用，分析如何针对企业客户的特点和需求制定精准的营销方案。2、（本题10分）论述电子商务中的品牌定位策略，分析企业如何在竞争激烈的电商市场中确定独特的品牌定位，吸引目标客户。3、（本题10分）论述电子商务中的个性化定制服务，分析如何满足消费者个性化需求，实现大规模定制生产和销售。第3页，共3页
下载文档到电脑，查找使用更方便
12.58Gold
如PPT文件的首页显示word图标，表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。