律师使用说明

律师对用户发起的免费问进行抢答，抢答成功的律师有两种选择，一种是“简单留言”（即给用户解答一次即可），另一种是“在线解答”（即律师可以和用户聊上3个回合），两种形式律师可以任意选择。平台建议律师针对用户咨询要认真解答，因为专业、走心的解答会很容易被用户采纳，以至用户会点击详聊进行付费咨询。(可深度挖掘案源，提高自己的客单量)

律师可对用户发起的各类付费咨询进行竞标，用户根据投标律师专业的案情分析和解决方案选择一名心仪的律师进行沟通洽谈。经过双方洽谈后，律师可出具服务方案和报价，待用户付款后提供相应的法律服务。

律师可根据自己所在地筛选本地咨询订单。

根据律师擅长领域，平台将会为律师即时、精准地推荐订单。

规则一：免费订单抢答成功后，应最迟在3分钟之内正面、及时回复用户问题。若不及时回复或者不回复用户，平台将会限制推荐订单权限，2个订单及以上出现该情况的，平台将对该名律师关闭该功能权限或冻结账号7-15天。

规则二：用户付费订单，律师应及时保质保量为用户提供相应法律服务。律师被用户投诉或平台巡查未提供相应法律服务的，经核实情况属实，除该笔订单需给用户退款外，第一次予以警告并没收100元提现金额作为惩罚，第二次出现的，平台将冻结律师账号并没收剩余未提现金额。

规则三：律师应保证良好的服务态度，正确提供法律咨询意见。如用户投诉或平台巡查律师在法律服务中存在服务态度恶劣等情况的，情况一经核实，将限制律师7天无法使用平台功能；律师提出违法建议的，平台可立即冻结律师账号不得使用，且终身不得再次入驻；律师有其他损害客户、平台、国家利益的行为，取消该律师在平台的入驻资格，且终身不得入驻。

规则五：律师应提供真实、有效的个人信息，通过虚假身份信息入驻平台者、证件过期或被行业协会处罚或吊销证照而隐瞒仍接单者，一经发现核实，取消其入驻平台的资格，冻结账户不得提现，未提现金额作为予以没收，删除在平台发布的一切信息，造成的一切后果自行承担；情节严重的，平台依法追究其法律责任。

规则六：违规使用平台、不能提供良好服务的律师，律师提现账户不足被平台扣除提现的，将被扣除剩余全部提现金额，后续使用仍将优先扣除不足部分。同时将会降低律师在平台内各项使用权重，并可影响平台提现比例。

很多用户发起的免费咨询，不能清楚的描述所碰到的问题和诉求，建议律师给予专业、全面的解答，同时了解用户的真实需求。切勿忽悠、故弄玄虚，模糊回复，诱导用户付费。这样用户付费咨询的可能性会大大提高。

发布竞标咨询的用户本身带有诚意和迫切解决问题的心情。建议律师在竞标时给予专业、全面的解决方案和合理的初步报价，以便增加中标率。

律师与用户开启一对一咨询服务时，本着为用户彻底解决问题的服务理念，请耐心详细的了解用户碰到的问题，实时互动，给予专业、全面的解决方案和合理报价。

平台非会员律师所有订单，即抢单区，通过律师个人主页发起的咨询订单、以及用户的心意红包等（竞标区除外，竞标区平台抽取60%），在订单结束时平台将抽取35%的平台建设费和信息服务费后转入律师余额账户。以上结算方式会员律师除外。

律师每月1-5日可向平台发起账户余额提现申请，平台会在6-10号将款项汇入律师支付宝账户，每个月仅可申请结算一次。账户余额>500元人民币即可提现，提现为.整百提。没有提现的余额可以累积到≥500元时再申请提现。举例:某律师账户余额为8888元，可以提现8800元，剩余88元可以累积到≥500元时再申请提现。律师退出平台时，提交提现申请，平台审核后无误后在15个工作日内汇入律师个人账户。注意：周末或节假日，打款将会往后延，给您造成的不便敬请谅解