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2018.09.29
电子商业汇票的“票据号码”分为5个部分，共30位数字组成：票据种类标识(1位)(1表示银票，2表示商票)+支付系统行号(12位)+出票信息登记日期(8位)+当天流水号(8位)+校验码(1位)
一、开立电子银行承兑汇票怎么操作
经办界面：
*提示：
1、电票出票最大金额：10亿元，最长期限：1年。
2、承兑人信息栏位中，如果是“电子银行承兑汇票”，承兑人账号填“0”，承兑人名称填“开户银行的名称”。如果是“电子商业承兑汇票”，承兑人信息填写承兑企业的信息。
3、“是否自动提示承兑”和“是否自动提示收票”，建议都选择“是”。如果选择“否”，做完出票操作后，出票企业还需要手工再做“提示承兑”和“提示收票”操作。
二、我想签收其他企业开立或背书转让给我企业的电票，怎么操作
三、我有一张电票想背书(转让)给其他企业，怎么操作
提示：当票据状态为：“提示收票已签收、背书已签收、质押解除已签收、回购式贴现赎回已签收”时，可向被背书人发出转让背书申请。“提示付款已拒付”的票据状态不能进行背书转让，只能等票据到期后进行“提示付款”操作。
四、我有一张电票想向银行进行“质押”，怎么操作
数据项说明：
质权人账号：如果质押给银行填“0”
质权人名称：如果质押给银行，填写银行名称
提示：票据质押到期后，质权人发起“质权解除申请”，然后由原出质人在网银“汇票服务”——“电票签收”——“质权解除确认”中进行确认操作，确认成功后，质押的票据又回到出质人网银中。
五、我有一张电票想向银行进行“贴现”，怎么操作
贴现利率：与银行进行商定填写
贴现入账账号：填写企业账号
贴入人账号：填写“0”
贴入人名称：填写银行名称
清算方式：如果“贴现人入账开户行名称”与“贴入人开户行名称”是在同一银行，选择线下清算。反之，选择线上清算。
六、我的电票即将到期(或已到期)，怎么操作
逾期原因说明：票据到期日加10天后，才需要填写逾期原因说明(到期日加10天之内，不需要填写该项)，票据到期后二年之内都可以进行提示付款。
清算方式：如果持票人(做提示付款的企业)与承兑人是同省同行，或承兑人是财务公司(除青岛海尔财务公司)，以上情况是选择“线下清算”。其他情况，选择“线上清算”。
线上线下清算简译：线上清算是当对方承兑人确认付款后，系统自动进行清算，不需要人工进行划款操作。线下清算是当对方承兑人确认付款后，只变更了票据状态(票据已结清)，但票款未实际划转，还需要承兑人进行人工划款操作(电汇、转支、现金等)(一般个别小银行或财务公司采用线下清算)。
提示：
1、电票未到期前，如票据承兑人愿意提前付款，持票人可发起“提示付款申请”操作。
2、票据承兑人在票据未到期前拒绝付款的，持票人可待票据到期后再次发起“提示付款申请”。如到期后拒绝付款的，需查询具体原因后，重新发起提示付款操作。
3、持票人在票据到期日前提示付款被拒付的(票据状态为拒付状态)，该票据只能等到到期日后再行“提示付款申请”操作，不能进行其他流转操作。
七、电票撤回怎么操作
八、我想查询“持有的票据信息”或“票据操作报错信息”，怎么操作
在“汇票服务”——“电票查询”服务下：
可对申请类(如：背书转让、贴现申请、提示付款申请等)的操作进行交易状态或交易报错原因进行查询(查询到票据后点击票据号码进入详细信息页面)。
可对签收类(如：收票确认、被背书人签收等)的操作员进行交易状态或交易报错原因进行查询(查询到票据后点击票据号码进入详细信息页面)。
可对企业持有的票据信息进行查询。
以上查询结果可进行票据信息打印及下载，便于企业留存。
1、接收电票时报：对不起，操作未成功!BOCNET.O130,或签收票据失败，失败原因：“电子汇票业务组织机构代码不能为空!”，如何时解决
解决方法：这是因为企业客户开户时未用组织机构代码进行开立。首先需要更改核心中企业证件信息后，再更新网银证件信息(交易码E20198，企业客户信息修改——更新组织机构代码)。待上述操作完成后，需要通知对方企业先把票据撤回，重新进行票据发送，然后我行企业客户再进行签收。
2、企业出票、转让电票或接收电票时不成功“操作失败”。(报错码：PE1I0000)
解决方法：客户可在“电票查询”—“申请操作记录查询”或“签收操作记录查询”里，选择相应的操作种类，查询到票据后，点票据号码进入可查看到原因。账户开户行可以在核心系统中做接收报文查询交易(交易码：E35140)，报文类型选035-清分失败报文，可以看到拒绝原因(报错码：PE1I0000)。拒绝原因有以下几种：
EC00-无此账号(需要和对方银行核实一下账号后，重新再操作)。
EC01-无此行号(核实开户行信息后重新操作)
EC02-名称不符(核实名称后重新操作，如果名称中有括号要区分全半角)
EC03-贴现入账信息账号错误
3、企业出票或背书转让操作后被退回，系统报：PE3O1002，报文格式检查失败。怎么解决
解决办法：检查收票人账号或被背收人账号中是否有非法字符(删除账号中的横线即可)。
4、企业客户在进行票据签收时报错：CDS.ME30，怎么解决
解决办法：客户证件信息有误(参考问题1)，检查网银中组织机构代码栏位维护是否正确(字母应大写)。
5、企业客户在开立电票时，或背书电票时报错：CDS.MZZZ，怎么解决
解决办法：1、客户证件信息有误(参考问题1)，检查网银中组织机构代码栏位维护是否正确(字母应大写)。2、或出票行行号未在电票系统中维护(CDS系统)。3、背书转让时报错：联系对方银行检查收票银行名称和行号是否发生变化。
6、电票出票、背书转让、贴现、质押时，页面提示：“票据关系人已存在”，怎么解决
问题解决：该提示表示客户填写的收票人信息已经存在，不需要再勾选“保存收款人信息、保存承兑人信息”等(见下图)。
7、客户企业网银持有票据里有一张电票，状态是背书已签收(或**已签收)，但在做电票背书、贴现、质押或提示付款时，却没有这笔电票显示，是什么原因
8、客户在电票背书签收时报错：CDS.1014，是什么原因
问题解决：这是因为账户安全级别不足或账户交易权限被锁定，需要核心柜员查一下账号的状态，并进行处理(详见“问题解决方案汇编”)。
9、企业客户“出票”或“背书转让”时报“人行业务权限表中无该行信息”!是什么原因
10、企业操作员进行电票操作时报：证书与参与者绑定关系非法!报文处理码：PE2O4010，怎么解决
解决办法：该网点机构未在CDS系统中进行证书绑定，需要将该网点人行行号告知一级分行业务主管部门进行维护即可(交易码：E35005)。
11、企业出票操作失败，失败原因：承兑人账号与户名不符，请重新申请!是何原因
问题解决：检查核心账户名称是否正确，修改后重新操作即可。
12、客户进行电票操作时，提示“参与者与接入点对应关系错误!—参与者[319301000079]和接入点[1041000001]对应关系错误。怎么解决
问题解决：柜台做E35151报文重发。
13、企业签收票据失败，失败原因：“通用票据状态阶段，行为对应关系检查失败!—通用票据状态阶段”，是何原因
问题解决：这个报错是由于对方将票据撤回，所以签收票据时无法签收成功。提示：票据签收只能在票据到期前进行签收。
14、电票背书签收失败(CDS.M440)，失败原因：“账户户名不符，请重新发起背书签收操作”，怎么处理
收票时操作失败，失败原因：“收款人账户户名不符，请退回重新申请”!怎么处理
问题解决：1、检查核心中客户的“账户名称”是否正确(不是客户名称)，如不正确，修改后，重新签收。如已有账户名称，建议删除后重新维护。2、也可能是对方填写的名称不正确。需对方撤回后，重新发起。
15、收票企业账户被司法冻结，能接收电票吗
问题解决：因票据流转环节不涉及账务处理，可以收票。
16、持票人账户被冻结能进行电票背书转让吗
问题解决：因票据流转环节不涉及账务处理，可以背书转让。
17、账户被司法冻结之前收进来的电票，冻结期间能背书转让吗
问题解决：因票据流转环节不涉及账务处理，可以转让。
18、持票人账户冻结期间电票到期，能进行自动或手动提示付款吗
问题解决：账户冻结分借方和贷方冻结，如果账户是借方冻结，可以进行自动或手动提示付款，如果账户是贷方冻结，提示付款后不能入账。
19、电票操作时报错：用户安全工具不能执行此服务：EB507，是什么原因
问题解决：电票服务只能使用U盾进行操作。
20、提示付款申请失败，报错：电子汇票打标错误
问题解决：这是由于设置的自动提示付款，被对方银行退回，多数是清算方式或逾期说明选择错误，重新发起提示付款即可。
21、客户在做电票被背书人签收时，系统报BOCNET.O131，这个是什么原因
问题解决：客户组织机构代码数据超长(或不正确)。检查核心组织机构代码信息，修改后，网银更新一下证件信息，对方撤回重新发送票据后再签收。
22、客户在电票签收时报错：CDS.1008，是什么原因
问题解决：由账户网点核实并调整数据安全设置。当需要取消账户层的数据安全设置时，网点可通过60998交易进行调整。
23、票据提示付款后，状态处于“银行处理中”是什么原因
问题解决：1、检查是否是预约提示付款交易，如果是，该状态正常，票据会在预约交易日当天发送给对方;2、如果不是预约交易，可以点击票据号码刷新票据状态：在“电票查询”——“申请操作记录查询”或“签收操作记录查询”里(选择相应的操作种类)——查询到票据后，点票据号码，刷新一下状态，状态更新后，根据状态再重新进行相应操作。
十、票据状态解释：
“出票已登记”：该状态表示票据已在人行电票系统中登记成功(产生票据号码)，待出票人发起“提示承兑”操作，发送银行端(或企业端，这是开的商票)进行承兑操作(银行端需要进行承兑确认)。
“提示承兑待签收”：出票人做完出票后，将票据发送承兑人(银行或企业)，等待承兑人进行承兑确认操作。该状态表示票据处于银行端(银票)或承兑企业端(商票)，等待银行(或承兑企业)人员进行承兑确认，确认成功后，票据才算开立成功，然后再发送收票人。
“提示承兑已签收”：银行(或企业，商票)已完成承兑操作。该状态表示票据在出票人网银中。出票人需发起“提示收票”操作，将票据发送给收票人。
注：这里要注意，如果出票时选择的是“自动”，但仍是这个状态，则多数是因为收票人的信息填写有错，企业可在“电票查询”——“申请操作记录查询”，操作类型选择“提示承兑”，查询到票据后，点票据号码可看到原因(参看上面第九大点第二条)。
“提示收票待签收”：银行已完成承兑操作后，出票人已将票据发送给收票人，收票人可以进行签收。该状态是等待收票人进行收票。
“银行处理中”：1、检查是否是预约交易，如果是，该状态正常，票据会在预约交易日当天发送给对方;2、如果不是预约交易，可以点击票据号码刷新票据状态：在“电票查询”——“申请操作记录查询”或“签收操作记录查询”里(选择相应的操作种类)——查询到票据后，点票据号码，刷新一下状态，状态更新后，根据状态再重新进行相应操作。
其他票据状态与上述类似：***待签收(表示等待签收)，***已签收(表示签收成功，可以将票据进行其他操作)