在今年的315即将到来之际,有多位借款人向野马财经爆料佰仟金融在运营过程中的种种乱象。
佰仟金融全名深圳市佰仟金融服务有限公司(以下简称佰仟金融),2013年12月注册成立,总部位于深圳。公司官网介绍,主营业务为消费金融及汽车金融。截至2016年8月,覆盖全国近30省份300余座城市,签约商户10万家,公司员工3万人,有近1000万消费分期客户。佰仟金融的分期产品主要为手机、平板电脑、摩托车、电动车、家电、时尚消费品等。
(上图为部分佰仟金融维权群)
此外,据工商资料显示,佰仟金融2016年曾被8人以合同纠纷、民间借贷纠纷告上法庭,均以原告撤诉结案。
事情的真相究竟如何呢?野马财经通过“佰仟金融内部人士”张卫(化名)拿到了一张佰仟金融的还款单,我们可以看到,以用户借款3300元分期24期为例,需要缴纳每月1.75%的利息(合计769.74元),其余还需要缴纳客户服务费594元;财物管理费892.12元;增值服务费554.4元;随心还服务费360元。其中利息总金额为借款本金的23.3%,但其他各项收费(逾期除外)高达2399.52元,为借款本金的72.7%,利息、费用合计3169.26元,两年的借款成本高达96%。详见下图:
张卫向野马财经透露,在门店内无论借款人是否真的有需求,都会“引导”他们办理分期;区域负责人在给销售经理培训时,强调结果导向,会要求销售经理将平台费用和分期数模糊化处理,用户不问就不告知,用户问了就敷衍了事。
销售模糊化处理“费用”
而张卫提到的不告知费用这一情况,从孟女士和王晓的投诉中也得到了部分印证。
借款人王晓对野马财经表示,“我的两份合同全部本金是12287元,目前两份合同已经还了11243.55元,未还本金1043.45元,利息按照1.75%算的,总共利息是1635.36加上我剩余的本金1043.45,也就两千多块钱。但是,被告知需要再还4388元,如果事先知道有这些费用肯定不会做分期,这是欺诈,是高利贷,要抵制。”
而当王晓想一次性还款时,却被以各种理由拒绝,此时,王晓觉得自己受到了欺骗而选择逾期。
张卫之前是佰仟金融在哈尔滨的一名销售代表,负责为线下借款人办理分期业务。据张卫介绍,佰仟金融10万家合作门店基本上就是一些普通的手机店,通过与手机经销商达成合作,在店中开展业务,大部分是在销售手机之时顺便推销消费金融分期业务。
他对野马财经表示,当客户通过佰仟金融办理分期时,销售会和他们说“分期只需要缴纳1.75%/月的利息”,对于其他的费用都是不予告知,借款人借款之后,如果不是主动索要,连合同都不会给借款人。
据张卫透露,“如果能分24期,销售不会建议分12期。佰仟金融的销售一般给客户的解释是‘多少期都一样,只需提前还款就可以’,但实际上期数越多利率、费用越高,销售代表的提成也越高。”张卫说道。
其透露,他所在区域的区域经理和地方门店老板关系“极为密切”,门店老板会以各种理由促成交易,这是一种共赢关系。
实地探访,真相如何?
此前的2016年12月,野马财经曾经刊发《利息+逾期费年化超100%,佰仟金融挑战最高院规定》一文,揭露佰仟金融诸多不规范操作之处。
那么,佰仟金融被曝光之后有无改进?借款人最近向野马财经爆料的“欺诈式”销售的操作模式是否还存在?
3月8日上午,野马财经小编到百脑汇北京旗舰店以消费者身份购买电脑,销售人员向野马财经推荐了一款原价为3599元的联想笔记本,该销售人员表示若想购买电脑,可以通过佰仟金融进行分期,随后将小编带到了2G04门店并叫来了佰仟金融的销售。
当野马财经询问为何缴纳保险费时,该佰仟金融销售介绍到,缴纳了保险费,如果以后借款人发生意外无法还款,会免除债务并赔偿借款本金给借款人。此项设置看似合情合理,但其费率远超正常保险。以泰康同类保险10万元保费产品为例,全年只需缴纳36元。
之后,野马财经小编表示利息太高,不愿意办理分期,百脑汇北京旗舰店的销售当即翻脸,并当场爆粗:“你有病吧!”,随后野马财经小编在现场所拍摄的一张照片也被百脑汇门店销售强硬删除。
不过,通过借款人贾先生提供的电子合同(注:合同为借款人向客服索要),野马财经注意到,借款人所缴纳的保险受益人并非缴纳保险费的借款人,而是佰仟金融,详见下图:
而对于这个保险的具体内容,该借款人表示并不知道,他说:“没有细看合同,贷款时根本没有提及还有每月的保险费”。
违法催收
与佰仟金融“欺诈式”销售配套的是违法催收。
而该被“判决”的罗先生则表示,根本没在中国裁判文书网上查到这一判决,往严重了说,这就是伪造国家公文,是违法的。
野马财经也在中国裁判文书网上对“罗X、佰仟金融”等关键字进行了搜索,却并未发现有“短信”中提及的文书。
但北京法大律师事务所一位律师告知野马财经,佰仟金融上述催收手段除了律师函之外,其余方式均涉嫌非法催收。
而野马了解到,亦有不少借款人选择到佰仟金融线下门店维权,但是也基本没有效果。
佰仟金融会将彭女士、王晓这类人归入老赖的行列,使其信用记录受到影响。但是,中间的是非曲直,却无处可以申诉。
佰仟金融回应:不直接接受一行三会监管
金融是一个重监管的行业,牌照、资质是从业企业最为看重的资源。
2013年银监会公布了《消费金融公司试点管理办法》规定,消费金融公司名称中应当标明"消费金融"字样。
野马财经查询了银监会官网,发现在2016年9月之后,银监会就没有发放新的消费金融牌照。据新媒体零壹财经统计显示,目前拥有银监会发放的消费金融牌照的公司共有17家。详见下图:
也就是说,大大小小数千家做着消费分期的企业均处于无牌经营的“裸奔”状态,无牌经营消费金融的企业对自己的称呼也多种多样,有的自称为金融科技公司,有的自称为助贷机构,还有的自称为场景化分期服务商。
易观消费金融领域分析师王蓬博认为,消费金融肯定还是要受到一行三会的监管,不过归什么政策管理还需要具体业务具体分析,因为消费金融现在呈现了多样化的发展趋势,比如有的消费金融业务底层是自有的小贷公司提供的业务,有的是和有牌照的消费金融公司合作开展的业务,“不同的形式适用于不同的政策”。