拍拍贷被指不核实信息就暴力催收“高度重视消费者权益保护”成空谈网贷平台

“如果我买了别人用过的手机卡，这种情况还能理解，但我这个号码已经用了近10年，从来没有换过，怎么就成了别人的催债联系人？”徐女士对拍拍贷不加甄别的催收行为表示强烈不满，认为这不仅严重干扰了她的日常生活，还可能侵犯了她的个人隐私。

新快报记者在社交平台上查询发现，不少网友有与徐女士类似的遭遇。9月4日，一位小红书用户发帖抱怨：“拍拍贷欠钱的人号码都是乱登记的吗？”据该网友透露，她的手机号码已使用超过10年，但拍拍贷方面却认为这是债务人郝某某的联系方式，导致她频繁接收催收短信。该网友愤怒地表示：“拍拍贷公司请核实清楚欠钱人号码，再给我发这种短信我就要投诉你们公司了！”

公开资料显示，拍拍贷成立于2007年，是中国最早的P2P网贷平台之一。2017年，拍拍贷在美股上市。同年，P2P监管政策加速落地，在此背景下，拍拍贷于2019年更名为信也科技，转型助贷业务。如今的拍拍贷，是信也科技旗下消费金融科技品牌。

月增投诉超千条以暴力催收居多

新快报记者注意到，拍拍贷在其官网指出，公司“高度重视消费者权益保护，并将消保理念融入产品、技术、合规、客户服务等全服务流程”。但从拍拍贷的实际运营情况来看，似乎与其官网描绘的情况有所出入。

黑猫投诉平台显示，近年来拍拍贷频繁遭到用户投诉。截至9月6日，针对拍拍贷的累计投诉量已超过45000条，其中最近一个月内新增投诉超过1000条。

值得注意的是，《互联网金融贷后催收业务指引》规定，金融机构和第三方催收机构应只向债务人催收，不应向联系人催收；联系人明确拒绝催收人员的请求或要求催收人员不得再联系的，催收人员不应再与其联系；催收人员不应隐瞒或伪造身份等。

此外，还有用户投诉拍拍贷存在“砍头息”、乱收费等问题。多名投诉者表示，在拍拍贷贷款后，发现借款账单中收取了利息、担保费、风险保障金三项费用，导致总费用远超民间借贷利率的司法保护上限，怀疑该平台存在“套路贷”行为。

从业绩来看，2024年上半年，信也科技实现营收31.68亿元，去年同期为30.76亿元；净利润为5.51亿元，去年同期为5.90亿元，出现了增收不增利的情况。与此同时，90天以上逾期率也较去年同期出现上升，达到了2.65%。