还被“变更”为每个月最低消费89元了。
游先生向中国联通抚州市分公司（以下简称抚州联通）
竟然有疑似假冒消协的人出面调停。
这背后究竟有怎样的故事，
本报记者展开了采访。
游先生当时心想，自己每个月花费19元就可以用宽带，于是同意对方可以保留一个办理名额。事实上，游先生当时没有开通宽带，也从未使用宽带。
因工作调动，游先生前往江苏工作，手机话费有的时候多，有的时候少，他一直以为是在外省工作的原因，便未对此事上心。
蹊跷：未提供任何信息也能办理宽带业务？
经过游先生进一步查询发现，抚州联通不仅给他办理了宽带业务，还办理了联通云盘等业务，并将其原有的19元/月套餐“变更”为每个月最低消费89元/月。
而在与抚州联通沟通过程中，对方称由19元/月的套餐变为最低消费89元/月，获得了游先生同意。
进展：投诉后疑似有人假冒消协的人进行调停
在南昌营业厅查询发现抚州联通的诸多“不妥”之处后，游先生开启了维权之路，他向市长热线、工信部门投诉热线等进行反映，希望得到一个合理的解释。
游先生称，在此期间有一个自称是消协的人联系他希望化解此事，使用的是私人号码，深入一聊发现对方并非消协的人。对此，抚州联通回应，他们不会做这样的事情。
抚州联通经过核实发现，是在2021年3月在抚州市临川区临川大道营业厅为游先生办理最低消费89元/月的业务，宽带属于赠送使用。当时告知客户如需要开通宽需要带证件到营业厅办理，用户同意后，宽带已先为其竣工办理，但未安装使用。
经进一步核实，2021年3月至2024年7月间，多产生的费用为800.5元。
游先生认为，未充分说明资费情况，抚州联通以“套路”的形式开展营销，给其造成了经济损失和精神损失。
说法：抚州联通承认工作失误，将进行规范
不过，对补偿的1526.02元话费，双方存在争议。游先生认为该话费应该可以抵扣任何费用，但抚州联通认为应该是定向话费。此后，抚州联通将其更改过来了，可以抵扣任何费用。
19元/月的套餐“变更”为最低消费89元/月，
究竟有没有获得游先生的同意？
江西省政协委员、江西中矗律师事务所主任刘良欢指出，《中华人民共和国电信条例》和《江西省电信条例》对电信服务、安全等有明确的规定，其中就包括未经电信用户同意，不得擅自变更或者终止与电信用户订立的服务协议或者为电信用户提供服务协议以外的电信服务。电信业务经营者提供的免费试用电信业务，未经电信用户书面同意或者短信确认，不得转为收费项目。
业务变更尤其是涉及套餐项目的变更，
需不需要客户签字或者短信确认？
上述负责人进一步称，这是工作人员在工作中的失误，公司将加强对工作人员的日常管理，确保类似问题不再发生。
其还表示，公司积极履行和解协议中的承诺，不过针对一些不合理的诉求也将客观面对。