未来网北京8月9日电(记者王军伟)“咦,电脑的任务栏通知区怎么多了一个‘墨鱼丸视频’程序,每次开机会自动启动且无法关闭,卸载困难……”近日,多位用户向未来记者反映称,电脑被静默安装了360旗下一款名为“墨鱼丸视频”的应用程序,种种问题让用户感到深受其扰。
墨鱼丸视频截图
业内律师指出,未经用户同意不能私自下载、安装或启动应用软件。工业和信息化部发布的《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》中明确规定,向用户推荐下载APP必须经用户同意,切实保障用户知情权、选择权。不得通过“偷梁换柱”“强制捆绑”“静默下载”等方式欺骗误导用户下载安装,且应当提供便捷卸载的方式。
用户:谁为我的电脑自动安装了“墨鱼丸视频”
来自北京的王女士向未来网记者表示,原本正常使用的电脑,最近每次开机后都会自动启动一款名为“墨鱼丸视频”的应用程序。她尝试通过多种方式终止其自动执行启动任务,或卸载该应用,但至今仍未成功。“这款软件并非我安装的,也不知道是何时出现的,每次开机必然自动启动,且自启动关不了,软件也卸不掉,这不是‘流氓软件’吗”
新浪微博截图
同样面临上述问题的消费者张先生在接受未来网记者采访时表示,在电脑“卸载和更改程序”列表中并未找到“墨鱼丸视频”,故无法进行卸载。且在电脑的“启动项”应用管理程序中也未找到与该应用,因而无法关闭自动启动。
“墨鱼丸视频”软件的自主启动、无法卸载等问题正困扰着诸多用户。记者注意到,针对用户反馈无法卸载该软件的难题,百度经验、哔哩哔哩、系统之家等多家网站为此还专门发布了“卸载攻略”,帮助用户解决问题。但是,有网友发微博称,在尝试攻略中提供的多种卸载方法后并未成功。
多家网站发布卸载“墨鱼丸视频”攻略/百度搜索结果截图
记者通过工业和信息化部官网上的政务服务平台“ICP/IP地址/域名信息备案管理系统”查询了解到,“墨鱼丸视频”隶属于天津三六零快看科技有限公司(以下简称“三六零快看科技”),该公司成立于2019年8月30日,系三六零科技集团有限公司(以下简称“三六零科技集团”)旗下全资子公司。
律师:任何未经用户同意的行为均违法
电脑、手机、平板中的软件是否可以在未经用户同意的情况下进行静默安装、自动启动等操作无法卸载的情况又侵犯了消费者哪些权益
北京冠领律师事务所付先科律师在接受未来网记者采访时称,任何软件企业或平台在未经用户同意的情况下,不能私自下载、安装或启动应用软件。工业和信息化部发布的《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》中明确规定,为保护用户合法权益,向用户推荐下载APP必须经用户同意后方可下载安装,切实保障用户知情权、选择权。不得通过“偷梁换柱”“强制捆绑”“静默下载”等方式欺骗误导用户下载安装,且应当提供便捷卸载的方式。
付先科律师表示,用户有权选择是否使用某一应用软件,若在未经用户同意的情况下下载安装,则侵犯了用户的知情权和选择权。用户有权向有关部门投诉举报或者向人民法院起诉,维护自身合法权益。
此外,付先科律师认为,此举还违反了《个人信息保护法》,个人信息处理者违反规定处理个人信息,侵害众多个人的权益的,可由人民检察院、法律规定的消费者组织依法向人民法院提起诉讼;个人信息处理者构成违反治安管理行为的,应依法给予治安管理处罚;构成犯罪的,应依法追究刑事责任。