1.问：我没有名字（或姓氏）。该怎么办
答：如果您没有名字或姓氏，请在姓氏字段输入您的姓氏并将名字字段留空。因为姓氏字段是必填项而名字字段不是。
2.问：重要信息注册错误如何修改？
3.问：密码是否有设置规则？
答：为了保护考生的信息安全，请按照密码设置规则设置密码：密码长度至少8位，多16个字符，为了增强密码的安全性，密码中必须包含以下四种字符中的至少三种:
1、大写英文字母(A到Z)
2、小写英文字母(a到z)
3、数字(0到9)
4、英文符号（如：!,$,#,%）请注意密码是区分大小写的；例如："H!tTh3M@rK"不等于"h!TtH3m@Rk"。
5、密码中只能使用英文字母而不能使用其他字母，且不得包含您的姓名拼音。
4.问：密码或NEEA用户ID忘记，如何取回？
关于考位：
6.问：我应提前多久报名？
答：每年11-12月份，本网站就会公布下一年度的考试日期，并开放考位。建议您尽早报名，优先挑选考试日期和考场，并根据考试日期制定自己的备考计划。一般建议提前3-6个月进行考试报名。通常情况下，上半年考位更加充裕，请优先考虑。
7.问：是否可以在付费前预定座位？
答：不可以。托福网考为预付费注册，考生必须预先付费并确认在报名网站上能够查询到您的账款后方能报名注册。
8.问：考位查询显示‘名额已报满’，我是否还能报到名？
考试问题：
11.问：考试已经注册成功，为何ETS注册号未生成？
12.问：我能否在1天内完成整场考试？
答：是的，整场考试在1天内完成。考试时长约3小时，但考虑到报到程序及考试中间的休息，您在考场会逗留约4小时。
13.问：我能否多次参加考试？
14.问：我能否只参加一个或多个考试项目？
15.问：为什么我不能获取我想要的考试日期？
答：
16.问：何时开始收取延迟费？
答：常规报名在考试日前7天前截止，如在考前2天前至考前7天之间注册考试，除了支付托福考费外，还需另行支付310元的逾期报名附加费。考前2天截止所有报名。
17.问：我错过了预定考试的截止日期。该怎么办？
答：很不幸，您需要选择其他考试日期。
考试准备：
18.问：我应何时开始备考？
答：您至少应在开考前8周开始准备考试。
考试当日：
22.问：我可以携带哪些物品进入考场？
答：身份证件允许带入考场的私人物品。不允许携带手机、手表或任何其他电子设备进入考场。
23.问：考试期间，我能否做笔记？
答：在整个考试期间，您都可以用考场提供的专用草稿纸做笔记。考试结束时，考场将收回所有纸张并销毁，以确保考试的安全性。请勿撕下或带走任何草稿纸。
24.问：我是否需要佩带耳机参加考试？
答：是的。考场会为考生提供配有麦克风的噪声消除耳机，您需对着麦克风回答考试口试部分的问题。
25.问：考试时必须携带的物品有哪些？
1、ETS注册号（注册成功后，在考生个人主页中点击“查看已注册信息”可获得此号码）
2、符合ETS要求的证件（请参照考生须知中的证件要求）。
26.问：考试当日的具体流程有哪些？
27.问：考试期间我能否休息？
28.问：如果在考试中心看到可疑行为，我该如何处理？
答：请尽快联系ETS，报告您发现的任何可导致无效分数的行为-
例如，某人抄袭其他应试者的答案、代替别人参加全部或部分考试、在考试前便获知了考试题目或答案以及使用笔记或未经批准的协助。所有信息都将处于高度保密状态。
电子邮件：reportcheating@toefl.org或ibtcsr@mail.neea.edu.cn
成绩和成绩报告：
总分为4项技能分数之和。
30.问：成绩报告上包含哪些内容？
答：考试分数报告上包括“MyBestScores”、每个考试项目的单项分数、一个总分以及针对应试者一般达到的分数段做出的成绩反馈。
31.问：什么是“MyBestScores”
答：“MyBestScores”指将结合两年之内所有有效成绩的单科高分数与单次考试的成绩同时出现在成绩报告中。考生不需要进行任何额外的操作，也不会产生任何其他的费用。
32.问：免费成绩单收件人是否可以在注册考试后补填？
33.问：如何在网站申请成绩增送服务？
34.问：如在网站申请了额外成绩单寄送服务，学校或机构多久能收到成绩单？
35.问：考试后多久考生可以收到个人成绩单？如何领取？
36.问：托福成绩报告的有效期为多久？
答：托福成绩报告的有效期为考试日后两年。超过有效期后，考试主办方将不再提供成绩查询服务。
37.问：我能否取消成绩？
答：考生可以在考试结束之前选择取消本次成绩，至此考生本人和申请的学校都将无法查询成绩，也不会收到成绩单。考试结束后则不能再取消成绩。
38.问：我能否恢复已取消的成绩？
答：可以，考生可在考试日后10天内自行在报名网站申请恢复已取消成绩，费用是人民币154元。逾期不再办理。考生可以自申请之日起3周左右在网站查看成绩。
39.问：我能否申请对口语及/或写作部分的成绩进行成绩复议？
1.考试结束后30天内，可对您的写作和口语考试成绩提出复议。
2.您可申请写作或口语单项复议，也可同时对两项提出申请。考试只能申请复议，也就是说，您不可以对某次考试先申请口语部分复议，随后再申请写作部分复议。
3.复议后的成绩无论变高或变低都将成为您的终成绩。
4.如果您已申请了向学校或机构寄送成绩单（包括免费和付费申请），则不能对该次考试成绩提出复议。
5.复议期间成绩冻结，不能申请成绩增送服务。
6.申请写作或口语部分单项复议的费用是615元人民币，申请两项复议的费用是1229元人民币。申请成绩复议，您须先支付成绩复议费。