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1.省级政策的解答;
2.省级行政审批事项、便民服务事项的咨询服务和协同办理;
3.市“12345在线”受理的跨市域需求转办;
5.每一位寻求帮助的群众都可以实时对“江苏12345在线”的服务进行评价。
一个月来,省级平台协调解决3000余件群众诉求,看似数量不多,但都是“疑难杂症”,恰恰凸显省级平台的新优势。
统筹协调,诉求办理不再卡壳
以往,市民只能向本地“12345在线”反映诉求,一旦涉及跨设区市或涉及省级部门的问题,往往迟迟得不到答复。“江苏12345在线”开通后,这些问题的解决有了统筹协调的平台。
上线运行首月,省市县三级“12345在线”共受理服务诉求近94万件。其中,省级平台受理诉求3155件,1778件在线解答办结,1377件派发服务工单。派发的服务工单中,333件派向省级成员单位、1044件派向设区市。
“最强大脑”,海量数据待挖掘
百姓反映最集中的诉求有哪些?13个设区市分别有哪些热点问题?初春时节哪些问题需要提前做好预案?
七大渠道,办结时限还将提速
不管何时何地,直接拨打“12345”或拿起手机通过文字、语音、图片、视频等形式反映诉求。运行首月,“江苏12345在线”通过互联网渠道受理的服务诉求超过50%。
江苏省12345在线服务平台,简称“江苏12345在线”,是省市县全面覆盖、统一联动的在线服务平台。“江苏12345在线”体现以“互联网+政务服务”为引领,以全覆盖、全媒体、全天候、全视界为四大特色,建设统一、联动、融合、智慧、开放的在线服务平台。今后,我们将完善线上服务系统,推动服务数据资源整合,提供便捷、高效、开放、智慧的在线服务。
江苏12345在线现场调度区,实时呈现103家成员单位的运行状况,系统自动分析,生成大数据可视化模块。
江苏12345在线不仅是全省政务服务“一张网”的政策咨询平台,还是省级部门行政效能的评价平台,更是全省在线服务的大数据平台,实现数据汇聚、共享和研判。
手机软件,是指能在手机上方便用户的一系列软件,具备各种各样的功能,满足用户的各种需求,包括各种保护手