2、4.1.6农信通.134.1.7千里眼.144.2产品分类-前台展示.154.3产品管理-后台管理.154.4产品用户管理-后台管理.164.5产品统计功能-后台管理.164.6产品消息推送功能-后台管理.165、应用实例-采摘园APP需求描述.175.1.1客户管理模块需求.175.1.2园区管理模块需求.185.1.3进区管理模块需求.205.1.4蔬菜管理模块需求.215.1.5消息推送模块需求.225.1.6定位分析模块需求.225.1.7质量追溯模块需求.225.1.8结算模块需求.23
3、5.1.9报表模块需求.235.1.10第三方接口.24-ii-5.1.11主要业务流程说明.256、应用平台后期规划.296.1物流快递.296.1.1产品背景.296.1.2产品简介.306.1.3功能模块.306.2第三方支付.306.2.1产品背景.306.2.2产品简介.316.2.3模式特点.316.3智能家居.336.3.1行业背景.336.3.2产品简介.336.3.3产品功能.336.4微医生.346.4.1行业背景.346.4.2产品简介.356.4.3
4、产品功能.356.5打车软件.366.5.1行业背景.366.5.2产品简介.366.6电子票务.376.6.1行业背景.376.6.2产品功能.37第0页共41页1、项目概况1.1项目名称移动应用APP平台。1.2项目背景中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。按照国家培育一批具有国际竞争实力的大型企业集团的要求，中国移动通信确立了“争创世界一流通信企业”的发展战略目标。围绕这一目标，中国移动通信全力实施“服务与业务领
5、先”的近期战略重点，努力提升领先优势，确保企业持续稳定发展，为推动我国走新型工业化道路做出应有的贡献。随着信息化技术的不断发展，以及信息服务逐步覆盖到人类社会方方面面，中国移动公司始终将人性化的信息服务作为宗旨，并相应开发出很多产品。但目前移动公司已开发使用的软件产品种类繁多，涉及适用的客户群也非常复杂。在传统营销中，移动的大客户经理向客户介绍产品时，就会面临产品种类不系统、种类繁杂、重点抓不住、介绍不全面等问题，导致客户也无从选择。移动应用APP平台是移动公司作为行业产品展示的一次尝试，主要面对的是移动公司全球通1500个VIP大客户。平台将原来已开发的应用软件整
6、合在一起，实现统一管理，让各个应用软件形成一个有机的整体，通过APP的方式来展示，让客户能够有一个崭新的体验，对移动公司的产品留下深刻的印象。1.3编制依据移动大客户部的业务需求；业务发展趋势；与业务部门技术交流；第1页共41页1.4项目建设目标移动应用APP平台项目实现总体目标：1、手机APP多业务平台；2、后台服务端的开发；3、多系统数据交换；4、跨平台数据查询；5、通过平台接口实现数据共享；6、提供与第三方系统的接口协议。通过手机APP平台，推送移动在手机端的现有产品和外围产品,以及消息推送等功能模块的展示。一期实现目标如下：1.
7、移动应用APP平台构架2.产品管理3.产品介绍4.产品访问权限5.后台统计6.蔬菜园APP7.消息推送8.定位分析9.质量溯源10.结算系统11.报表统计12.第三方接口软件功能结构图如下：网络拓扑图如移动全球通大客户营销系统后台服务端手机AP端第三方接口模块产品管理模块产品介绍模块访问权限模块后台统计模块采摘园定位分析模块质量追溯模块第三方接口模块结算模块报表统计模块第2页共41页下：IPADWEB后台服务器防火墙第三方系统接口数据库服务
9、页经理在对一些政府和企业的大型VIP客户介绍移动公司的业务和产品时，有很大的困难和不便利之处。3.2业务需求分析移动应用APP平台包括，产品管理，客户管理，消息推送，定位信息，质量追溯，结算管理。通过这些模块展示，结合实际发展业务应用，给大客户经理提供了更加优质的推广手段。下面6个方面贯穿软件的整体设计：用例分析：主要描述整个营销平台和手机APP端的功能。软件可用性需求：主要描述营销平台在符合怎样的条件下才能够顺利地被用户接收并使用。软件可靠性需求：主要描述营销平台在什么条件范围内稳定运行的条件参数。软件性能需求：主要描述软件技术营销平台的性能参数。
10、本文档将从响应速度、并发量要求以及未来的可扩展性参数三个方面来描述。软件设计约束：主要描述在使用本文档进行软件系统设计时，必须要遵循的设计约定。接口：主要描述营销平台和其他平台对接是的一些必要的接口参数在实施或者集成时，需要与其它系统进行交互的内容。3.3应用场景移动公司全球通大客户经理，企业销售经理。4、应用平台功能描述4.1产品介绍-前台展示产品基本信息介绍，包括产品的名称，产品的功能，适用客户群体，产品的图片，产品的归属类别，产品的介绍视频图文等以及产品的链接。通过视频介绍的形式，提升客户对产品的直观了解，对产品的对外展示方面有驻足的提第4页共41
11、页升；4.1.1集团通讯录4.1.1.1产品背景随着企业业务的发展，企业业绩在上升，成本也在不断上升。人员增加带来的沟通成本已成为影响工作效率的重要因素。传统通讯录多为纸质或excel文件的形式，存在着诸多弊端。首先查询不方便，公司部门、人员众多，跨地市分公司较多，员工出差频繁，同事之间工作联系时查询联系方式十分不便。其次携带不便，员工出差频繁，携带纸质集团通讯录不便且易丢失，有信息泄漏的风险；excel或word文件类的通讯录需要电脑，非常麻烦。最后更新不便，不论纸质或excel等电子档文件，信息过期后不能及时更新同步。4.1.1.2产品简介在竞
15、息让生产和市场两端的信息不畅。这些行业现状要求快速消费品企业对于信息的采集需要从市场全面的角度出发，快速准确地汇集消费者的需求和市场变化，速度和效率是销售制胜的法宝。快速消费品企业的行业用户具备如下特性：1)销售服务网点数量多、分布广、产品销售和更新速度快、企业信息化需求较高，需要及时掌握库存、销售情况、拥有大量销售人员的各类生产销售企业及代理经销商；2)终端员工（包括驻店促销员、业务代表）人数众多、分布分散，经常对其销售、考勤等工作情况无法集中管控。3)终端员工工作繁忙，其数据上报的方式必须简单、快捷。传统的销售移动管理办法已经无法满足越来越激烈的市场竞争和企业生存
17、据，为经营决策提供有效支持。第7页共41页为此，移动集成运营中心根据快速消费品行业的行业特性及业务诉求，提出针对快速消费品行业移动访销的销售方式、以拜访路线管理和销售采集管理为核心的专业移动销售管理解决方案，该方案强化销售过程管理，实现业务流程的闭环及考核指标的可监督、可稽核性，从而全面提升了企业日常销售管理活动的执行力！4.1.2.2产品简介外勤管家是指通过手机和电脑，并采用定位、电子地图（GIS）、云计算等先进技术，为企业的渠道建设、产品营销及售后服务等工作环节提供移动信息化管理工具，实现对外勤人员工作状态、销售终端运营状况、销售数据的及时跟踪、分析和管控
19、未成形，所有的行为易受感观来控制，如果不能及时地了解孩子的思想动态，很可能就能耽误了孩子的一生，“校讯通”也就是这样的一个平台，为家长和老师建立起交流沟通的桥梁，随时了解孩子的成长，必要时及时正确地引导和纠正孩子的错误，帮助孩子养成正确的人生观，让孩子健康、快乐地成长！拥有一个美好的人生！4.1.3.2产品简介校讯通，是利用智能IC卡、Internet技术和手机短信相结合的科技产品。该项目由三大块组成：智能IC卡学生证；读写器；基于短信和网络应用平台。“校讯通”是利用现代信息技术实现家庭与学校快捷、实时沟通的教育网络平台。是一套可以有效解决老师和家长之间沟通，帮
20、助孩子健康成长的、集先进的计算机技术和无线通信技术于一体的信息交流系统。他可以让家长每天都能了解到自己孩子在学校的情况，也可以让家长随时、随地的向老师提出建议或反映孩子在家里的表现。他充分调动社会教育资源，利用现代信息技术架起学校、家庭之间实时、快捷、有效沟通的桥梁，形成社会、学校、家庭和谐共育的局面，促进学生健康成长。通过手机短信，教师可以将孩子在学校的健康状况、学习成绩、日常表现、考勤情况、期末评语、当天作业、学校的动态和通知等信息直接发送到家长的手机上，使家长及时、方便、全面了解自己孩子在学校的情况。家长可以通过上行短信或登陆校讯通网站与学校教师进行互动，主动查询学生的
21、各项情况。第9页共41页校讯通所提供的移动办公功能，极大方便了学校教师之间的内部联系，满足了各级教育主管单位和各学校自动化办公、校务管理等需求，全面提升了校园信息化水平。图三：校讯通产品框架4.1.3.3产品功能校务管理：实现学校组织机构管理、员工信息、学生及学生联系人的信息管理。信息沟通：实现通过系统向全体教师或全体学生家长群发通知、公告等信息，提高办公效率、信息到达率。校园通知：发布子女所在学校和教育局的各种通知，以便家长配合学校的教学工作。信箱管理：收件箱、发件箱，为家长提供主动联系老师的方式。考勤管理：教师也可以使用平安短信服务，教师刷卡便可记
23、通运输行业或者集团企事业单位和个人车辆提供车辆定位、监控和无线通讯服务，同时实现对车辆的统一监控、调度、管理功能。4.1.4.2产品简介车务通业务是使用支持卫星定位、基站定位的手持终端（含手机）或安装在车辆的上的车载终端，基于中国移动通信网络，面向集团客户提供的车辆/人员位置监控与调度服务。集团客户可使用“车务通”业务进行车辆定位及车辆调度，从而实现对车辆的有效管理和资源的最优配置，降低运营和管理成本。“车务通”业务功能包括位置查询、车辆监控、调度管理、地图操作等基本定位功能，以及基于特定行业应用的增值功能。4.1.4.3产品功能车辆监控：实时监控车辆运行情况，如速度
26、此极大地限制了移动警务通系统的灵活性和方便性。此外，由于WAP使用的加密认证的WTLS协议建立的安全通道必须在WAP网关上终止，形成安全隐患，所以WAP网页访问的安全问题对于安全性要求极为严格的政务系统来说也是一个严重的问题。这些问题也使得第二代技术难以满足用户的要求。4.1.5.2产品简介“移动警务通”综合系统为公安行业提供一种高效的移动警务应用解决方案。适用于交警、巡警、刑警、治安警等各类警务人员，利用移动网络，通过手机客户端软件接入警务通后台管理系统和警务通呼叫中心（110指挥调度中心/便民报警处理中心）系统，构成新一代立体的公安办公网络。第12
30、音、WAP等形式,为农民及时提供有关农村教育、农村医疗、文化生活、社会保障等民生问题在内的信息；4.1.7千里眼4.1.7.1产品背景随着国民经济的发展和安全需求的提高，我国安防产业迎来了快速发展的繁荣阶段。千里眼业务，是以无线城市流媒体平台作为千里眼业务的基础承载能力平台，开展千里眼校园监控、中小企业监控、专业监控业务。第14页共41页4.1.7.2产品简介千里眼业务，即通过有线或无线网络提供图像和各种报警信号远程采集、传输、储存、处理、转发服务。客户使用千里眼业务，可以从手机或PC终端获取清晰、逼真、实时监控图像和各种报警信号，可以有效满足用户
34、对产品的侧重点；3)统计产品数量及分类数量；4.6产品消息推送功能-后台管理1)用户注册成功消息短信推送；2)新产品发布提醒消息推送；3)天气信息推送；第16页共41页5、应用实例-采摘园APP需求描述5.1.1客户管理模块需求客户是企业利润的源泉。在现代市场经济条件下，客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好的满足客户的需求，是企业成功的关键。如今，“使顾客满意”已成为现代企业的经营哲学，以客户为中心的新的经营方式正在得到广泛的认同。在现代激烈竞争的环境下，适应客户的需求，给客户自己选择产品的权利，让客户得到自己真正想要的东西，是竞争的
36、话预约，发邀请函等方式，基于现在互联网的飞速和运营商的资源，我们的预约方式大体如下，系统筛选客户发送彩信，彩信内容主要包含活动二维码，用户拿起手机扫描二维码，能看到自己的邀请信息，本次活动可以采摘的食品，另外还要有采摘园区的介绍，作物种植规划图，行车线路，采摘活动期间的天气情况等，考虑的客户的工作安排，一般邀请在活动日前三到五天发送，邀请发送完毕，由大客户经理亲自致电确认落实，客户是否收到邀请信息，是否能够参加采摘活动，如客户没有收到邀请，则联系系统管理员，重新向客户发送邀请信息，如果客户由于工作安排无法参加活动，则需要在系统中做标记，在下次活动日第17页共41页
38、系统自动启用结算模块，扣除用户的积分来抵价。5.1.2园区管理模块需求园区管理要充分结合采摘园区现有的软硬件设施，形成各系统的信息交互，实现园区智慧化管理，能够实施监控园区各个区域的情况，在控制中心通过田间摄像头，观察蔬菜的生长态势，在控制中心远程控制灌溉开关阀，另外在电子大屏上能够实时掌握园区内的安保等情况，减少巡逻排查。园区管理是功能综合性模块主要由能够与监控系统对接，控制大屏显示区域，控制滴管开关阀，标注地块信息，对接气象信息接口，蔬菜位置分类等功能。实现一个模块控制多个系统的效果。5.1.2.1地块说明调取采摘园区对地块的规划信息，在管理平台后台设置相对应地块
39、的说明信息，平台运维人员可以再向客户发送邀请的时候，生成地块的说明信息的图片，向客户推送地块说明信息的消息。第18页共41页5.1.2.2气象数据平台通过接口调取采摘园区的气象资料，为园区的农作物的种植提供指导意见，还可以在想客户发送邀请的时候，提供采摘活动期间的气象信息，以供客户参考，做是否参加活动的决定。5.1.2.3蔬菜位置分类蔬菜一般为短期营养作物，可复播多茬，栽培时应多施速效肥。一般根系入土深而广、须根多、根毛发达的蔬菜能吸收较多的养分，施肥可以粗放些；而根系发育差、分布浅、吸收养分差的蔬菜，要精细施肥。不同蔬菜需要采用不同的施肥技术与方法。第
40、19页共41页叶菜类：叶菜类主要有白菜、青菜、菠菜、芥菜等。叶菜类追肥以氮肥为主，在生长盛期施用氮肥时，还需增施磷、钾肥，如栽培大白菜，开始进入莲座期和包心前的两次施肥是丰产的关键。若生育期氮肥供应不足，则植株矮小，组织粗硬。结球类叶菜后期磷、钾肥不足，往往不易结球。果菜类：果菜类包括瓜类、茄果类和豆类。一般幼苗需氮肥量较多，但过多施用氮肥易引起徒长，反而延长开花结果，导致落花落果；进入生殖生长期，需磷肥量剧增，氮肥量略减，因此要增施磷、钾肥，节制氮肥用量。黄瓜坐瓜后，应重施肥，每结一批瓜需补充一次肥水。根菜类：根菜类主要有萝卜、胡萝卜等，食用部分是肉质根。根菜类生
41、长前期要多施氮肥，促使形成肥大的绿叶；生长中后期要多施钾肥，适当控制氮肥用量。如果在根菜生长后期，氮肥过多而钾肥不足，易使地上部分徒长，根茎细小，产量下降，品质变劣。此功能结合现代农业技术，为蔬菜的分类种植提供专业性的指导意见，也可以为客户提供一个专业教育，科普的平台。5.1.3进区管理模块需求进区管理模块主要是为了方便客户停车，游园。让客户能够在采摘园区找到在超市一样的感觉，没有盲从感。此模块主要功能有客户身份认证，停车消息推送，园区位置向导等功能。第20页共41页5.1.3.1客户身份认证使用二维码扫描技术与平台预约模块配合完成客户身份认证功能，具体功
49、向业务流程手机APP端提供园区平面图，介绍园区的片区情况和片区蔬菜种植情况。第28页共41页6、应用平台后期规划随着智能手机终端的不断普及和高速移动网络的全面覆盖，移动互联网应运而生并迅猛发展，使百姓生活越来越移动化、终端化、碎片化、社区化，让媒介、内容、传播和消费变得随时随地。移动互联网时代的到来，成为众多企业及个人宣传和盈利的重要途径，在挑战与机遇之中开辟了一条新的发展道路。移动应用APP平台，顺应了这种发展趋势。该平台可以利用其可扩展性，整合各行业资源，比如可以通过此平台实现手机网上购物、手机智能家居监控、手机挂号、手机打车、手机订票等功能，解决人
50、们日常生活中最关心的衣食住行以及健康等问题。6.1物流快递6.1.1产品背景目前中国从事物流行业的企业有万多家，物流业市场已有万亿元人民币的巨大规模，而且随着国民经济的发展，这一市场规模还在不断扩大。为了适应形势的发展和物流企业自身发展的需要，有两点是必须考虑的：第一，物流业是关系型的行业，即老客户的持续交易收入占总收入的绝大部分，因此必须以客户为中心，争取从老客户身上挖掘更多生意机会；第二，物流企业必须分析划分客户群，根据ABC分类标准排列客户与企业的利润关系，并调整企业的销售方向和重点。据数据统计，物流企业选择管理信息化建设方向最迫切的需求是客户管理，占到整个
51、行业企业的47%以上。由此发现，物流企业信息化建设仍将在未来两年停留在基本建设阶段，物流企业信息化仍然处于较低水平，已不能适应当前竞争环境的需要。其中客户关系管理需求最为迫切。据数据统计，物流企业选择管理信息化建设方向最迫切的需求是客户管理，占到整个行业企业的47%以上。由此发现，物流企业信息化建设仍将在未来两年停留在基本建设阶段，物流企业信息化仍然处于较低水平，已不能适应当前竞争环境的需要。其中客户关系管理需求最为迫切。第29页共41页6.1.2产品简介主要针对物流行业广泛应用，可向货代、分销、供应链、仓储行业全面推广。产品适用于一线操作人员、基层管理人员
52、、高层决策人员。通过移动的优势以及与企业现有平台的衔接，稳步提高企业生产效率、促进企业快速准确决策。针对企业的不同需要，对单据和接口定制调整，即可实现移动终端与企业数据的无缝对接。6.1.3功能模块1)单据录入：随时随地录入物流单据；2)单据查询：查询单据处理情况；3)单据管理：按天、按周、按月统计订单数量；4)统计分析：分析订单状态、数量变换趋势；5)客户管理：管理目标和潜在客户，以便快速联系和业务扩展；6)汇率管理：查询当天即时汇率，精确度汇率换算；7)单位换算：对物流行业长碰到的体积、重量、长度等通用单位准确换算。平台侧：1)数据通信：可配置的
53、定制化企业物流系统通信接口；2)数据同步：即时同步企业物流系统和移动物流系统数据；3)数据挖掘：统计和分析物流数据。6.2第三方支付6.2.1产品背景国内市场上早在1998年就有了第一家第三方支付公司。目前，国内网上支付平台服务比较知名的提供商主要有95epay“易支付”、易达信动、云网等。其中，首信、易达信动等平台服务商的服务范围已跨越b2b,b2c,c2c等多个领域，在国内外积累了一定的固定用户数量，占据了先天的业务背景优势。而云网则第30页共41页通过网络游戏虚拟货币为切入点，随着网络游戏在国内的兴起而迅速走红，成为电子支付行业的一匹黑
54、马。随着年初以来网络支付的迅速走红，越来越多的第三方支付服务平台也开始出现，加入战团。“支付宝”、“国付宝”、“安付通”等更多支付工具的不断加入，正在为这个新兴的业务领域不断添柴加火，大大加速着我国在线支付业务的快速发展。国内银行信用卡跨行、跨区域的壁垒正在被逐渐打破。过去，各个银行卡的认证标准不统一，不能统一实现网上支付，而且同一银行信用卡也不能异地支付；由于地域限制的问题，消费者要自由地完成网上购物，手里面必须有十几张卡，网上商家也必须装有各个银行的认证软件。现今的第三方支付平台依托于中国银联，背靠金卡工程，得到了各大商业银行的大力支持，接入后，就可以同时接通众多的银行、
55、网关甚至国际卡，全面推动了网上交易渠道的畅通。2005年是中国电子商务的安全支付年。全面应用第三方支付平台已经成为开展电子商务，增加传统企业竞争力的新趋势。在长期困扰电子商务的诚信/物流/现金流问题通过应用在线支付工具得到解决后，应用第三方支付平台提升网站的形象和竞争力、提高消费者忠诚度、降低交易风险，将是一举多得的事情。6.2.2产品简介支付平台实际上就是买卖双方交易过程中的“中间件”，也可以说是“技术插件”；是在银行监管下保障交易双方利益的独立机构。做为交易的“中间件”，第三方交易平台的出现彻底杜绝了电子交易中的欺诈行为。第三方电子支付平台是属于第三方的服务中介机
57、)商家收到消费者已付款的通知后按订单发货，并在网站上做相应记录，消费者可在网站上查看自己所购买商品的状态；如果商家没有发货，则第三方支付平台会通知顾客交易失败，并询问是将货款划回其账户还是暂存在支付平台。5)消费者收到货物并确认满意后通知第三方支付平台。如果消费者对商品不满意，或认为与商家承诺有出入，可通知第三方支付平台拒付货款并将货物退回商家。6)消费者满意，第三方支付平台将货款划入商家账户，交易完成；消费者对货物不满，第三方支付平台确认商家收到退货后，将该商品货款划回消费者账户或暂存在第三方账户中等待消费者下一次交易的支付。纵观国内当前经营状况相对较好的第三方支付
58、平台企业主要基于以下两种经营模式：(一)支付网关模式第三方支付平台将多种银行卡支付方式整合到一个界面上，充当了电子商务交易各方与银行的接口，负责交易结算中与银行的对接，消费者通过第三方支付平台付款给商家，第三方支付为商家提供一个可以兼容多银行支付方式的接口平台。(二)信用中介模式为了增强线上交易双方的信任度，更好的保证资金和货物的流通，充当信用中介的第三方支付服务应运而生，实行“代收代付”和“信用担保”。交易双方达成交易意向后，买方须先将支付款存入其在支付平台上的账户内，待买家收货通知支付平台后，由支付平台将买方先前存入的款项从买家的账户中划至卖家在支付平台上的账户。
59、这种模式的实质便是以支付公司作为信用中介，在买家确认收到商品前，代替买卖双方暂时保管货款。第32页共41页6.3智能家居6.3.1行业背景智能家居的发展分为三个阶段：首先是家庭电子化（HomeElectronics）阶段，这个时期主要是面向单个的电器，家庭电器之间并没有形成网络，亦没有大的联系。其次是住宅自动化（HomeAutomation）阶段，这个时期是面向功能的阶段，一部分的家庭电器之间形成了简单的网络，主要是为了实现某个特定单一的功能，例如单一的自动抄表功能。最后是家居智能化（欧洲称为SmartHome，美国称为WiseHouse）阶段，
65、京、上海、广州等一线城市，人们对于打车的需求大，而大多数情况都是，乘客大部分时候很难快速打到出租车，而司机很多时候载不到乘客。在这种乘客想快速打到车，司机想减少空车率的情况下，打车软件应运而生。6.5.2产品简介当今移动互联网的迅猛发展日益渗透并影响社会生活，其中打车软件应用非常典型。打车软件是装载于移动终端的应用服务软件并且分为乘客端和司机端，其主要功能是在移动互联网环境下提供呼叫和预订出租车的服务。打车软件不但开创了新的商业模式，而且也通过它带来的便利开始逐渐改变人们生活方式和消费观念。打车软件改变了出租司机的等客方式，它可以让司机师傅用手机等待乘客“送上门来”。这款