3.国考合格后身份信息（姓名、身份证件号码）发生变化了怎么办？
答：教师资格申请人因身份信息变更，造成中小学教师资格考试合格证明身份信息与本人现身份信息不一致、无法核查到考试成绩的，请在认定过程中选择“非国家统一考试”类型进行认定。在现场确认时携带中小学教师资格考试合格证明、身份证件原件、公安机关出具的身份证件信息变更证明材料进行确认。
4.用户实名注册时手机收不到验证码怎么办？
答：建议寻找到手机信号比较强的位置进行验证码接收或更换其他手机号码重新接收验证码进行注册。注册成功后，可以在“个人信息中心”中将注册成功所用的手机号码再修改回本人的手机号码。
5.普通话水平测试等级证书信息没有核验到怎么办？
6.普通话水平测试等级与信息系统中核验到的等级不一致怎么办？
7.国考合格证明信息在报名系统里面没有核验到怎么办？
8.学历信息在信息系统里面没有核验到怎么办？
9.认定报名过程中照片或个人承诺书上传不成功怎么办？
答：请使用谷歌、IE9及以上版本浏览器，或使用您浏览器的极速模式（谷歌内核模式）进行上传照片操作。对于出现其它无法上传照片情况，建议您尝试以下操作是否可以解决：
①点击上传文件/照片按钮没有反应：请检查系统分辨率设置，系统分辨率过低可能会造成上传文件按钮失效。
②点击“上传照片”选项弹出上传图片框后却找不到上传按钮：查看浏览器是否进行了页面缩放，或者检查系统分辨率是否过低。
③调整照片选框显示不正常，无法选取照片范围:请更换谷歌、IE9及以上版本浏览器进行认定报名、上传照片操作。
10.在“业务平台”下教师资格认定信息列表中的“认定状态”都分别是什么意思？
答：为便于申请人了解认定工作进度，信息系统给申请人提供了认定状态，包括“待审核确认”、“确认未通过”、“待认定审批”、“认定通过”、“认定未通过”五种。各认定状态的含义如下：
②“确认未通过”是指进行现场确认时，确认点工作人员审核发现申请人提交的申报材料不全或不符合报名条件而未被受理的情况。
④“认定通过”是指经教师资格认定机构审核后，申请人各项条件符合认定政策，通过了此次认定，获得了相应的教师资格的状态。
⑤“认定未通过”是指经教师资格认定机构审核后，发现申请人某些条件不符合认定政策，没有通过此次认定，未获得相应的教师资格的状态。
11.注册报名后发现姓名栏中不是自己的真实姓名怎么办？
①以非国家统一考试身份报名的，报名信息的姓名出现错误；
②以国家统一考试身份报名的，无法核验到考试合格信息。
解决方案：填写报名信息时请仔细核对您的个人信息，特别是姓名栏的内容。如发现姓名栏内的内容非本人姓名的，需要在两个环节进行修改。一是先在“个人信息中心”下将姓名栏内容修改为本人真实姓名，其次，在“业务平台”下教师资格认定列表中“查询”到自己的报名信息，并通过“修改”操作，将错误的姓名修改为本人真实姓名后重新提交报名信息。
12.申请人选错确认点，怎么更改申请人确认点？
答：申请人可自己修改。由申请人本人，到网报界面“教师资格认定信息”里，点击“查询”，再到右侧“修改”图标处（注意没有汉字），可以自行修改确认点。
13.其他问题
（2）无法登陆，显示等待60秒:建议先试试我们自己是否能登陆，如果可以，判断可能是申请人浏览器缓存问题，可以选择更换浏览器、清除缓存等尝试解决。
（3）选择不了城市/认定机构/确认点:在确认点选择页，申请人先随便更换一个省，然后再换回去看看城市等下拉菜单是否显示恢复正常。