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2020.09.08
网络连接你我，智慧服务师生
0451-82519114（哈尔滨）
0535-2607676（烟台）
一、统一身份认证
账号说明
1.学生的账号为学号。
2.初始密码默认为身份证后八位（如果身份证号码最后一位为X，X应大写），如用户修改过密码，则以修改后的密码为准。
4.忘记密码：可通过两种方式进行密码重置
（2）用户可持有效证件至指定地点重置密码（哈尔滨：启航活动中心108室、烟台：图书馆1楼东侧办事大厅）。
二、“校园网”服务
校园网是为学校师生提供教学、科研、日常办公和综合信息服务等应用的校园网络。校园网为师生提供有线网和无线网服务，开通有线网后无线网自动开通，无线网上网账号和密码与有线网相同。
账号激活
网费充值
您可通过“HEU移动校园”APP、校园卡自助自助服务终端或至指定地点进行缴费充值（哈尔滨：启航活动中心108室、烟台：图书馆1楼东侧办事大厅）。
密码修改
有线网服务
客户端下载：
在校园网环境下访问网上办事中心，点击相应按钮完成下载：公寓上网客户端下载→请点击此处下载上网客户端。
无线网服务
手机端：
电脑端：
三、“校园卡”服务
校园卡面向师生提供综合型服务，覆盖身份识别、金融消费、信息服务等领域，集餐饮、图书、购物、洗浴等功能于一身，真正实现“一卡在手、走遍校园”。
虚拟校园卡
实体校园卡
1.密码修改
校园卡初始密码为身份证号第12位至17位，即身份证号后七位去掉最后一位。
为了保障用卡安全，请您在初次使用校园卡时务必用自助多媒体卡务机修改初始密码。
2.充值方式
自助现金充值：师生可持校园卡到自助现金充值/补卡一体机上进行现金（仅限100元人民币）充值。
现场人工充值：师生可持校园卡至指定地点校园卡服务窗口进行现场人工充值（哈尔滨：启航活动中心108室、烟台：图书馆1楼东侧办事大厅）。
3.消费冲正
您在使用校园卡消费时，如出现划取金额不正确的情况，请在消费场所开具证明，至指定地点校园卡服务窗口现场处理（哈尔滨：启航活动中心108室、烟台：图书馆1楼东侧办事大厅）。
4.挂失解挂
校园卡丢失后请尽快办理挂失、补办新卡、转移原卡余额。如挂失后又找回校园卡，您可通过解挂恢复卡片正常使用。
自助办理：通过网上办事中心或自助多媒体卡务机进行办理。
现场办理：如忘记校园卡密码，请本人持有效证件至指定地点校园卡服务窗口办理（哈尔滨：启航活动中心108室、烟台：图书馆1楼东侧办事大厅）。
5.换卡补卡
因校园卡损坏、丢失等需要换卡、补卡时，请本人持有效证件到自助现金充值/补卡一体机或至指定地点校园卡服务窗口办理（哈尔滨：启航活动中心108室、烟台：图书馆1楼东侧办事大厅）。补卡完成后，原卡余额自动转移到新卡中。
6.联名“校园一卡通”
联名“校园一卡通”（以下简称“校园联名卡”）涵盖校园卡、中国银行卡和哈尔滨城市通公交卡所有功能，师生可根据需求，自主选择，自愿开通。
（1）分类
“三卡合一”校园联名卡：指校园卡、校发银行卡、哈尔滨城市通公交卡三卡融合，“三卡合一”校园联名卡可在我校、中国银行金融系统和全国公交、地铁等系统中使用。
“二卡合一”校园联名卡：指校园卡、哈尔滨城市通公交卡二卡融合，“二卡合一”校园联名卡可在我校和全国公交、地铁等系统中使用。
（2）校园联名卡服务网点
师生可在校园中国银行服务网点（学生第9公寓斜对面）“一站式”办理校园联名卡所有业务，也可在学校指定地点办理校园联名卡的校园卡、公交卡所有业务（哈尔滨：启航活动中心108室、烟台：图书馆1楼东侧办事大厅）。校园联名卡银行卡业务只能在校园中国银行服务网点办理（学生第9公寓斜对面）。
0451-82820267
95105188
自助服务
1.自助多媒体卡务机分布地点
哈尔滨：1号楼、图书馆、逸夫馆、启航活动中心、1号楼北楼、11号楼、21号楼A楼、21号楼B楼、41号楼、61号楼、船海楼、动力楼、水声楼、基础实验楼、二公寓、三公寓、四公寓、五公寓、六公寓、七公寓、八公寓、九公寓、十公寓、十二公寓、十三公寓、十四公寓、十五公寓、十六公寓、十七公寓、外专留学生公寓、美食广场、美食城
烟台：图书馆1楼东侧办事大厅
2.自助现金充值/补卡一体机分布地点
哈尔滨：1号楼、启航活动中心、逸夫馆
四、网上办事中心
办理事项
您可以办理奖学金申请、助学金申请、助学贷款申请、贫困生申请、学生基本信息核对、学生证办理、学生日常请假申请、学生活动申请、学生出境申请、课表查询、成绩查询、校园卡消费查询、上网账号开户等事项。
五、“HEU移动校园”APP
“HEU移动校园”一站式信息门户APP为全校师生打造了全方位智慧校园移动服务中心，通过六个板块、百余项应用，为您提供了数字迎新、校内动态、网上办事、校园卡服务、图书借阅信息、空闲教室、课程表、成绩查询、课程评教、校车实时位置、校园地图等信息查询和业务办理服务。
下载安装
用户可通过如下途径下载、安装“HEU移动校园”一站式信息门户APP：
方式一：扫描下方二维码；
六、校园信息门户
校园信息门户通过办事、消息、日程、资源、应用等中心，为用户提供校内动态、网上办公、学校各类网站、正版软件、日程查询、日程规划、常用工具、期刊数据、电子图书等百余项信息化服务，为全校师生打造全方位智慧校园一体化服务中心。
方式二：访问学校主页，点击右下角“校园信息门户”。
七、“HEU云视频”服务
“HEU云视频”是提高协同办公效率、助力科研合作、支撑在线教育建设的云视频会议系统。
“HEU云视频”使用分为电脑端和移动端，支持在Windows电脑端、Mac电脑端、Android手机端、IOS手机端等多种终端设备上运行。
使用申请
注册流程
温馨提示
九、师生自助打印服务
师生自助打印服务系统为您提供了“校级个人证明材料”自助打印服务，进一步提升了信息化服务效率。
自助打印服务终端部署地点
哈尔滨：主楼、图书馆、逸夫馆及部分教学楼宇
打印项目
本科生成绩证明（中英文）
本科生在读证明（中英文）
本科生辅修专业成绩证明（中文）
研究生成绩证明（中英文）
研究生在读证明（中英文）
大学英语四级考试成绩证明
大学英语六级考试成绩证明
教职工在职证明
教职工专业技术职务证明
材料用印及验真
十、维修服务平台
网上报修
十一、正版软件服务
共建网络安全，共享网络文明
学校为师生用户提供NOD32网络防病毒软件、卡巴斯基防病毒软件等正版软件资源。