飘扬20年的旗帜“时代楷模”金凤乘务组

金凤组被誉为国航的人才摇篮，从建组开始，前后有千余名乘务人员经历过金凤组的锻炼，她们“聚是一团火，散是满天星”，很多人从金凤组走出，来到其他部门，很多人走上了管理岗位。据国航北京客舱服务部的统计，从金凤组出来的组员成长为总经理级2人、高级经理23人、项目经理21人、主任乘务长41人，这些曾经的金凤组员，无论到了哪个岗位，都会带去积极向上的思想作风、带去出色的业务技能、带去优秀的企业文化，推动整体的发展。

经过多年的发展，金凤组成为一个拥有强劲号召力和影响力的空中服务品牌，带动了空中服务水准的整体提升，国航以金凤组为标杆，形成了一大批具有专业水准、富有自身特色的金凤姊妹乘务组，西南分公司的芙蓉组、浙江分公司的西子组、重庆分公司的红岩组、内蒙古分公司的昭君组、天津分公司的彩虹组、上海分公司的玉兰组……她们共享着服务品牌的建设经验，构成了国航优秀乘务组的强大谱系。同时，金凤组因为服务上的良好口碑，使国航空中服务标准的影响力辐射到了其他服务行业，近十几年来，邮政、饭店、铁路、公路运输、银行、医院、保险、电讯等许多社会团体大量的服务人员都曾来国航乘务部门交流或培训，国航的服务标准和质量得到各行业的广泛学习，为整个社会服务水准提升做出了贡献。

众所周知，国航的标识，是一只火红的凤凰，根据国航的解释，其中蕴含着“传递吉祥、引领群伦、超越自我”的精神，金凤组，以时代楷模的姿态，最生动、最有力地诠释了这十二个字的内涵，树立起飘扬20年并必将继续高高飘扬的蓝天旗帜。（朱佳郭心雨黄文涛）