浏览各层面新媒体平台，分析现有平台的宣传内容及形式，总结其中的经典案例及良好做法，发现存在的问题，针对问题及青岛银行现状提出具有可行性的对策和建议。
（三）基本概念
1.企业文化
2.新媒体
新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体、手机网络等。相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”。
新媒体的主要特点有受众范围广，跨时空随时随地接收浏览信息，海量文字、图像、声音、视频等多媒体信息可共享且直观性强，即时发布、接收信息的交互性强等。
三、青岛银行新媒体宣传现状
（一）现有新媒体平台概述
2.微博
青岛银行总行级微博目前有两个，均为新浪微博：青岛银行官方微博（图3）、青岛银行电子银行（图4）。微博内容以行内动态、理财及活动信息、政策研读、励志格言、生活常识为主，既公布行内日常动态和金融信息，又提供生活文化类内容，渗透文化理念，为员工及关心青岛银行的客户打开一个实时播报的窗口。
图3：青岛银行官方微博
图4：青岛银行电子银行微博
3.网站
图5：青岛银行官方网站
图6：《青岛银行》内刊电子刊
4.直销银行
为应对互联网金融对银行业的冲击，青岛银行审时度势，筹建直销银行（图7），企业文化宣传也增添新平台，以互联网开放、平等、互助、协作的精神为基础，鼓励员工的奇思妙想、积极创新，在宣传推广上做出大胆尝试。
图7：青岛银行直销银行
（二）现有新媒体平台分类
1.对内
2.对外
（三）青岛银行新媒体发展阶段
1.萌芽期
图8：小麦家青岛银行麦岛支行
2.成长期
3.成熟期
4.蜕变期
四、青岛银行新媒体宣传的特点
（二）受众广泛，传播效果显著
（三）费用节约，收益与支出之比高于传统媒体
（四）参与人数多，全员投身文化宣传
五、青岛银行新媒体宣传存在问题、对策及建议
（一）存在问题
纵观行内新媒体宣传阵线，仍然存在以下几方面问题：
一是宣传队伍亟待建设。行内缺少专职、专业人员进行新媒体宣传工作，尤其是艺术设计、创意策划人员急缺。目前的各项宣传工作均为员工兼职，精力与水平有限。
二是宣传缺乏系统策划。缺乏全行全年整体宣传计划，有活动临时策划，比较被动。
三是管理机制亟需改革。有关人员管理没有明确的制度和分工，工作缺乏统一的流程，缺少行内信息共享平台，所有资源都是各单位自行搜集，较难统一。
四是缺乏系统化的企业文化体系。企业核心价值观、文化理念没有统一整合成言简意赅的语言并广泛推广，宣传缺乏主干精神导向。
五是缺乏前期调研。没有全面了解新媒体宣传的行业现状，以及青岛银行面临的新媒体宣传问题及受众需求，宣传比较盲目，有效程度低。
六是缺乏互动。没有与受众进行及时有效的互动，单向宣传灌输多，很少收集、思考受众反馈，大大浪费了客户体验的数据，无法在后期的推送中进行准确调整和更改。
（二）对策及建议
根据前期新媒体宣传积累的经验，针对存在的问题，主要思考如下解决对策和建议：
1.建设专职、专业的宣传队伍
从长远角度考虑，因目前行内缺少专职、专业人员进行新媒体宣传工作，青岛银行于H股上市后步入新的发展阶段，各项宣传推广需求与日俱增，更需要了解本行实际情况的专职、专业宣传人员队伍，系统策划并执行全行年度各项宣传计划，因此可建立一支高素质的专业化宣传团队，制定专门的管理制度与考核办法，既能有效结合本行业务实际和需求进行宣传，又能减少外部公司参与设计产生的高额费用，提高宣传效果及费用支出的效益。
2.建立新媒体宣传管理和运作机制
3.制定全行年度宣传计划
第三，定期策划推出业务品牌（子品牌），或企业文化品牌，如党建品牌、服务品牌、行部先模品牌等，以品牌的力量扩大影响力，同时不断丰富品牌内涵，赋予品牌源源不断的生机与活力。
第四，对待突发事件要制定相应的宣传预案，并能在预案的基础上迅速做出反应，及时调整宣传内容，保证一定的灵活性。
4.建立统一的企业文化体系
5.开展全面调研
6.增加互动
8.其他
二是异地分行可利用当地新媒体平台，宣传推广本行企业文化理念，并且通过公众平台及时与总行沟通，依托总行宣传资源，统一口径，在当地市场推广青岛银行文化理念与品牌形象。
青岛银行新媒体宣传课题组
成员：徐馨、邹琦、王思宁、赵泽润、张兴旺
统纂人：徐馨
主管：国家金融监督管理总局
主办：中国金融思想政治工作研究会（中国金融文化建设协会）