在课程中，我学习到了职业规划和管理的重要性，这对职场人士来说非常重要。我逐渐明白，一个人只有对自己职业生涯的方向和未来有清晰的认识和计划，才能更好地发展自己并取得成功。通过对自己的目标、兴趣、技能和价值观进行分析和评估，我确定了自己的职业方向并制定了一份可行的职业规划。这让我更清楚地了解了自己的职业发展路径，让我更加有信心的前进。
第三段：对个人能力的认识
第四段：对知识的认识
第五段：对工作技巧的认识
岗位认知课程也教会了我一系列的工作技巧。例如，我学习了如何有效地撰写报告、展示和演示，也学会了如何团队协作并解决团队问题。这些技巧让我在工作中变得更加高效，更加具有配合性和解决问题的能力。
结论：
通过岗位认知课程，我身处职场的角度发生了改变。我更全面地了解了自己的职业规划，认识到自己需要不断学习和提升才能迎接职场的挑战。知识和技巧的学习让我更有信心地应对工作和职场中出现的问题。我相信，在今后的工作中，岗位认知课程所教授的知识和技巧将会在我职业生涯中发挥重要的作用。
第一段：引言（150字）
中医护理作为一种传统的医疗方式，在现代医学发展中仍然占有重要的地位。作为一名从事中医护理岗位的医护人员，我深切体会到中医护理的独特魅力。在这个岗位上，我不仅仅是应用传统中医学说，更是用自己的行动传承和发展中医护理的精华。
第二段：学习与实践（250字）
在我的学习过程中，我深切意识到中医护理不仅仅包括对患者的生理护理，更涉及到患者的心理、社交和生活环境。通过学习中医养生知识，我能够提供更全面的护理服务，满足患者的不同需求。同时，在实践过程中，我充分发挥中医药的特点，运用中药、针灸、推拿等方法，有效帮助患者缓解疼痛、改善身体功能。
第三段：患者与护理（300字）
在中医护理的过程中，与患者的沟通是至关重要的。由于中医护理追求个性化和整体化，与患者建立起信任和紧密联系，才能更好地实施治疗方案。在与患者的交流中，我注意聆听他们的诉求，通过仔细观察患者的症状、舌象和脉象等，进行中医辨证施护理。
同时，中医护理还注重患者的积极参与。通过与患者的合作，共同制定康复方案，并引导患者正确操作，提高治疗的效果。这种积极的参与感，不仅提高了患者的治疗效果，还增加了他们对中医的信任和认可。
第四段：团队合作（250字）
中医护理也强调团队合作的重要性。作为中医护理人员，我与其他医疗团队成员密切合作，共同为患者提供全方位的优质护理服务。在团队合作中，我积极与医生和其他护理人员交流，共同对患者进行论证和研究，提高我的工作水平和专业技能。
团队合作也意味着共同解决工作中遇到的问题和挑战。在我遇到难题时，我会与团队成员共同探讨和研究，共同寻找解决方案。团队合作的力量能够协助我们更好地处理患者问题，为他们带来更好的护理体验。
第五段：对中医护理岗位的认识与反思（250字）
然而，中医护理岗位的发展还面临一些挑战。中医护理的理论体系需要更深入地研究和发展，需要与现代医学相结合，更好地为患者提供护理服务。同时，中医护理人员也需要不断学习和提升自己的专业素养，掌握更多的中医护理技术和方法。
结尾（100字）
在中医护理岗位上，我深入体会到中医护理的价值和意义。通过与患者的交流、团队的合作和自身的不断努力，我相信中医护理在现代医学中的地位和作用会越来越重要，为患者带来更好的医疗体验和健康效果。我将继续努力，发扬中医护理的精神，为中医护理事业贡献自己的力量。
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好！
今天我要申请的是预算员岗位，下面从几个方面向各位领导和同事们陈诉我的申请报告：
第一：青春需要理想，梦想不生长于艳阳高照的温床。对于青年人而言，越是新的工作、新的环境，就越富有吸引力和挑战性。预算员就是这样一个挑战与机遇同在，压力与动力并存的工作岗位，工作强度和难度都很高，我认为在这样的环境中工作，能够学到新的知识，开拓新视野，挖掘新潜力，有利于自己的发展。
班加点，还是深入工地，我绝不会因为自己是女性而退缩。
第三：我年纪较轻，思想活跃，可塑性强。我能够很快
地接受新事物，适应新环境，融合到新集体中去。
第四：我信奉诚实、正派的做人宗旨，坚持团结而不特
立独行，尊重权威但不妄自菲薄，遇事懂得及时征求他人意
见，能够与人一道，共同打造一个充满凝聚力和生命力的战
斗团队。
工程造价是作为每个做工程的人关心的问题，从工程招
成本；而预算就冲在最前面，为公司，为项目搞好工程造价
工作。2010年8月我来到思创房地产公司，投入公司预算
工作已经2年4个月。在公司的领导下，我负责的预算主要
以下工作：
公司负责。
2、参加图纸会审、设计交底及预（结）算审查
会议，根据有关文件规定配合解决预（结）算中的问题。
3、工程招投标及预算工作：负责工程投标报价文件的编制、成本分析及施工组织设计文件的审核工作。
4、工程合同审核：
审核工程的造价、付款方式、工程价款是否符合项目利益及
公司利益，衡量项目资金压力，有效的防止不合理条款对公
司及项目造成损失。
5、参与项目各项验收及工程会议：了
解工程运作情况，工程变更，监督工程资料完成情况、把控
工程投资，让造价工作结合现场实际。
6、工程竣工结算：
审核工程竣工资料完善情况，并结合施工图决算、设计变更
决算、项目现场签证决算、材料差价决算、政策性调整决算
编制竣工决算，并在编制完成后积极主动的与乙方进行沟
及其他信息。在过去的两年多，我完成了的预算编制工作有：
以上的成绩并
对还不够精确。过去已经成为历史，我要把它作为促我启航的鸣笛。以后我将不辱使命，继续努力工作，以下几点是我在以后工作中急需改正的：
1、对施工过程中因设计变更产生的工程量（预算未包括
和未包干的）要及时准确的掌握，为工程提供结算调整资料。
2、对在预（结）算工作中，发现的有关施工图纸的问题，应及时向上级负责人反映。
3、加强业务和专业知识的学习，不断提高业务技能，熟
悉和掌握预算方面软件的使用，提高实际的工作效率。
在公司的领导下和同事的帮助下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，成为一名优秀的预算员。
谢谢大家！
岗位认知从哪几个方面写篇四为期一周的岗位认知实践很快就结束了，这七天，我过得忙碌而充实，无论是谈起和队友团结合作，还是说到深入企业进行调查，都带给我颇多感触、颇多收获。
从开展这项活动以来，天公一直不作美，寒流袭来，却还是没有冻结我们对工作的热情，10月19日下午，我们就正式开始了对目标企业的走访。虽然出师不利，在第一家就遭到拒绝，但这却丝毫没有给我们带来落败感，也许是因为早做好了心理准备，明白万事开头难！在彼此的鼓励下，我们继续前进。终于，这次没有失望，以岭药业的一位工作人员热情的配合了我们的工作，这无疑给我们带来了很大的信心。收获带给大家的喜悦如暖阳洒在我们的心间。
给我感触颇深的除了拥挤的招聘会以外，是一个小公司的外贸业务员，她是对我们的问题作出最详细回答的人，除了解答我们的疑问以外，她毫不保留地给我们讲了一些从事外贸工作的经验和一些对我们在今后的发展道路有很大帮助的忠告。
一直说就业形势的不乐观给我们带来了相当大的压力，但在走出校园之前，这种切实的压力始终没有被我们重视，直到进行了这次实践活动，才真实的感觉到有无形的重担在步步逼近我们，我们面对的将是一个人才济济的21世纪，抛开庞大的毕业生数量不看，光考虑只有理论而缺乏实践、工作经验不足等诸多因素，一种无形的压迫感就油然而生。
这是一次非常有意义的活动，感谢学院的领导、老师为我们提供了这次成长的机会！我们从中所学到的知识真的不是可以用一个量词来衡量的；同时，我更感谢我的队友，是你们让我懂得了团结合作、互帮互助精神的可贵，在这其中收获的友谊，我会用一辈子来珍藏！最后，忠心的希望我们大家努力去把握好自己的命运，祝愿我们彼此学业有成，未来前程似锦！
文档为doc格式
岗位认知从哪几个方面写篇五岗位名称：预算计划员直接上级：项目经理
本职工作：项目工程的预（决）算兼职工作：对施工资料的收集、归档负责。主要职责：
1、了解收集建筑市场信息，本地区及周边地区建设单位、施工单位动态分析、整理、定期呈报，作好工程信息前期落实，洽谈等业务工作。
2、收集、掌握本地区及周边地区建材市场行情、建筑材料价格。
3、负责企业竟标项目的标书编制工作，配合工程技术部做好竟标项目投标前各项组织及准备工作。
4、负责工程项目的预算编报，月进度报表编报，工程决算书的编制及上述报表的送达工作，业主方签收后，分送工程项目部及财务部。
5、办理单位工程结算书事宜，参加工程结算审定工作。
6、在财务部门的配合下负责催收月进度拨款，并配合财务部门催收工程结算尾款。
7、根据单位工程特点，编制工程成本控制计划，提出材料降低指标，人力资源控制指标。
8、根据工程成本控制计划，检查施工现场执行情况，严格控制、严禁超成本运作。依照项目现场办公室上报的旬、月材料实耗报表，人力资源实用表对照成本控制计划检查，一旦发现问题及时采取调整、补救措施，确保利润指标实现。
9、负责收集单位工程现场签证及涉及工程量调整的设计变更、技术核定单，并按上述签证修改、变更及核定内容，及时修改工程预算书。
10、在预算中分析出工程的人、财、物用量，供施工上参考。
11、根据工程决算书，对比成本控制指标作出单位工程成本总结分析，配合财务部完成单位工程成本总结报告。
12、在项目负责人的指导下，编制经营计划部工作目标，、季度工作计划，项目可行性分析报告。
13、正确传达上级指未，完成上级交办的其它工作事务。
14、对单位工程的资料收集、整理的完整性、及时性、准确性负责。主要责任：
1、对竟标项目的可靠性负责。
2、对投标项目的标书编制的正确性、及时性负责。
3、对单位工程预算、工料分析、进度报表、工程决算及结算的及时性和正确性负责。
4、对单位工程成本控制计划的合理性负责。
5、对单位工程成本控制的检查负责。
6、对单位工程的施工成本预算指标的准确性负责。主要权力：
1、有对单位工程的材料消耗、人力资源消耗进行监督、检查及信息上报权。
2、有权对单位工程超指标运作制止权。
3、有权对单位工程中浪费材料、浪费人力，经制止后不听劝阻的当事人向项目负责人提出惩罚动议权。
通知
大唐商城项目预算员：
经公司研究决定，从即日起将你的直接上级由李洪同志变更为贾廷富同志，希你在贾廷富同志的直接领导下，认真行使职权。
特此通知
二00四年八月二十五日
江油市华艺建筑工程公司：
在华艺建司承建的大唐商城工程施工期间，我愿在该工程项目经理贾廷富同志的领导下，负责按本岗位描述所述的预算员的责任和权力，行施责权，搞好大唐商城工程的各项施工现场管理工作，为创省文明标化工地和“天府杯”努力奋斗！
项目经理：项目预算员：
年月日
段落一：引言（150字）
中医护理岗位是中医医院中非常重要的一环，它旨在通过中医理论和方法，提供对患者的护理，促进其身体的康复。在我的实习经历中，我有幸能够亲身接触到这个岗位，并对其中的工作内容和专业要求有了更深入的了解。本文将就中医护理岗位所涉及的认知心得和体会进行分析和总结。
段落二：技能要求与专业知识（250字）
中医护理岗位的一个重要方面是掌握一定的中医理论和方法知识。只有这样，我们才能将中医理念与现代医疗相融合，为患者提供更全面的护理。此外，良好的中医护理师还需要具备一定的技能，如掌握针灸推拿等手法，能够准确判断患者的病情并提供相应治疗。在实践中，我意识到技能训练的重要性，通过不断与老师和同事交流和学习，我不断提高自己的技能水平，并在实践中取得了良好的效果。
段落三：沟通与情绪调节（300字）
作为一名中医护理师，与患者的沟通是必不可少的。在和患者交流的过程中，我们不仅要了解他们的病情和需求，更要关心他们的情绪和心理状态，以便调节出合适的护理方法。通过我的实习经验，我发现与患者建立起良好的沟通和关系是非常重要的。我努力倾听患者的需求和疑虑，并通过非语言交流传达我的关怀和理解。同时，我也学会了如何有效地管理自己的情绪，保持耐心和理性，以便更好地帮助患者。
段落四：团队合作与自我提升（300字）
在中医护理岗位中，团队合作是非常重要的。在一个高效的团队中，每个成员发挥自己的长处，并相互配合，共同完成对患者的护理工作。通过实习，我学会了如何与其他护理师和医生进行有效的协作，相互借鉴和学习。同时我也认识到了自我提升的重要性。我不断深入学习中医知识，提高自己的专业水平，并积极参加培训和学术交流活动，以便成为一名更优秀的中医护理师。
段落五：总结与展望（200字）
通过这次实习，我对中医护理岗位有了更深入的认识和理解。中医护理岗位要求我们具备扎实的中医理论和方法知识，掌握一定的技能，并且能够与患者进行良好的沟通，做好情绪调节。团队合作和自我提升也是中医护理师必备的素质。未来，我将更加努力地学习中医知识，提高自己的技能水平，并注重与患者的良好沟通和团队合作，以提供更优质的护理服务。我相信，通过不断努力和实践，我将成为一名优秀的中医护理师。
第一段：重新审视自己的角色与使命
作为一名中级护士，我承接着更多的责任和挑战。我开始更加清晰地了解自己在医院中的角色和使命。我已不再是单纯的护理人员，而是患者的卫士和心灵的抚慰者。我需要为医疗团队提供技术支持，并成为患者身体和心理上的支持。这个角色带给我无穷的自尊与自豪。
第二段：贯彻“以病人为中心”的理念
“以病人为中心”的理念，是医护人员需要不断践行的。在这个岗位上，我学会了尊重患者的权利、隐私和尊严，并将其贯穿到了日常的护理中。我不但要治疗患者的疾病，更需要关心他们的心理健康，和他们建立无微不至的信任。对于患者的需求，我也积极向医生反馈建议，帮助患者维护权益，实现自我价值。
第三段：善于以预防为主
中级护士需要具备及时判断、及时发现、及时处理问题的能力，而这其中重要一点就是预防能力。我们需要在日常工作中，通过常规检查，规范护理等，预防患者出现跌倒、压疮、感染等情况。而预防也并不仅限于患者，我们还需要预防自己在护理工作中出现的疏漏和低级错误，确保患者的健康与安全。
第四段：积极学习和提升
在医疗领域，知识和技能是不断更新的，作为中级护士，我懂得只有持续学习，才能更好的服务患者。通过参加各种培训和学术会议，我不断探索并更新自己的专业知识，提高自己的技能水平。我还在摸索如何与不同文化背景、不同疾病的患者沟通，更好地为患者提供专业服务。
第五段：总结
在中级护士的职业道路上，我经历了很多挑战和困难，但也因此让我更加坚定了自己成为一名合格护士的决心。我始终牢记自己的使命和职责，去成为患者身边的万无一失，打造家庭式的诊疗环境，努力将病人的身体和心灵护理得最好。只要时刻提醒自己，认真细心地对待每一个患者，在这个岗位上，精益求精，不断追求提升。
首先，一个优秀的仓储物流人员需要具备高度的责任心。仓储物流工作涉及到大量的商品收发、存储和配送等环节，其中每一个环节都需要工作人员保持高度的警惕和责任心。只有这样，才能确保商品在流通过程中的准确无误，避免出现延误或丢失现象。责任心是衡量一个仓储物流人员优劣的重要标准。
其次，仓储物流工作需要具备娴熟的操作技巧。仓储物流工作中有很多机械设备需要操作，例如叉车、堆高机等。这些设备需要熟练的操作才能保证工作的高效进行。另外，仓储物流工作还需要对货物进行分类、整理和标记等，这需要工作人员具备熟练的手工操作技巧。只有将操作技巧娴熟掌握，并能在工作中灵活运用，才能在快节奏的工作环境中做到事半功倍。
第三，仓储物流工作需要高效的沟通协调能力。仓储物流工作中，涉及到与供应商、客户和上下游工作人员的沟通协调。供应商提供的货物需要及时、准确地入库，客户提出的需求也需要迅速满足，而与上下游工作人员的协调配合则能有效地提升工作效率。因此，一个优秀的仓储物流人员需要具备良好的沟通技巧和协调能力，以保证工作的高效顺畅进行。
第四，仓储物流工作需要具备良好的应变能力。仓储物流工作中，经常会遇到突发情况，例如货物数量不符、交接出现差错等。在这些情况下，一个优秀的仓储物流人员需要能够快速应对，并且具备解决问题的能力。毕竟，物流行业是一个变化多端的行业，只有具备良好的应变能力，才能在工作中迎接各种挑战。
最后，仓储物流工作需要持续学习和创新精神。仓储物流行业发展迅速，随着科技的进步，仓储物流工作也在不断变革。一个优秀的仓储物流人员需要持续学习行业最新的知识和技术，了解最新的仓储物流管理理念，同时具备创新精神，主动寻求提升和改进。
作为一名中级护士，我始终认为，护理是一项高尚的职业。在实际工作中，我不断地总结和反思，进一步提高自己的技能和职业水平。本文将从中级护士岗位的个人认知出发，探讨我的心得体会。
第二段：对中级护士岗位的认知
第三段：对工作技能的认识
第四段：对沟通团队的认识
中级护士在工作中需要与不同的医学专业人员合作，如其他医护人员、心理咨询师、药剂师等。为此，中级护士需要具备良好的沟通能力和协调能力，以便更好地承接各方面的任务。同时，中级护士还要能够理解和尊重各种医学团体的角色和职责，协调好病人诊疗和治疗进度，并确保各部门的工作有序协调进行。
第五段：对护理职业的认知
作为一名中级护士，我认为护理是一份无价的职业，也是社会无法缺少的一份工作。在护理工作中，我们扮演着重要的角色，成为病人和医生之间的沟通桥梁。我们需要有耐心和同情心，为病人提供温暖和关爱。同时我们还要有创造性思维，敏锐的心态和开放的思维，以便更好地满足不同病人的需求。
总结：结尾
通过不断的工作实践和学习，我进一步深化了对中级护士岗位的认知，并提高了对护理职业的认知。我希望中级护士可以在未来的工作中，不断提升自己的专业技能，为病人和社会做出贡献。
请示报告
工作职责
公司领导：
3、配合集团公司对外投、融资业务准备及对外考察工作。
6、严格遵循先请示后汇报的原则，完成公司领导交办的差事和各项业务工作。
7、根据公司方针目标要求，梳理本部门各项工作的执行程序和具体实施进展，并及时检查、诊断、落实展开。
8、认知自身问题，加强学习、提升能力，不断提高整体管理水平。
特此报告！
成都鑫虹鑫能源投资有限公司
二0一一年九月二十六日
次段：对于中级护士岗位的认知
第三段：中级护士岗位的优势
相比基层护士，中级护士既具有基础的护理常识，又具有更丰富的护理理论和实践技巧，能够更全面、更专业、更高级地开展护理工作，为病人提供更好的服务和更加周到的照顾。中级护士不仅能够快速处理常见护理问题，还能够制定出更科学、更合理、更个性化的护理计划，解决住院病人的种种困难，有效提升医院的整体护理水平和服务质量。在实践中，中级护士还可以根据专业技能提出合理化建议，优化医护团队的工作流程，提升医院的绩效指标和患者满意度。
第四段：中级护士岗位的挑战
虽然中级护士是在基础护理技能基础上进行继续学习和提高的，但是在工作中却面临着很多挑战和困难。病人的病情和需求五花八门，每个人的身体状况和心理状态也不同，因此我们需要了解病人的特点、习惯和需求，及时解决病人的不适，为病人提供安全、有效的诊疗服务。另外，因为护理工作需要负责病人全部过程，所以工作强度和压力都比较大，我们需要保持良好的心理状态和健康饮食习惯，保证精神和身体的充沛，这对于健康的护理是很重要的。
尾段：总结
总之，中级护士岗位既有优势，又面临挑战。我们作为中级护士，除了要具备一定的专业水平和技能，还需要有敬业精神和责任心，积极进取，不断学习和提高自己。只有坚持专业的、负责任的护理原则，才能做好病人的护理工作，提高医院的服务质量和专业水平。我希望以后能够更好地适应和发展在这个行业中，并对我所在的医院产生积极的贡献。
尊敬的各位领导：
大家好！我叫**，是工程管理部预算科的一名土建预算员。时光流逝，不知不觉来到工程管理部已经两年了，通过这两年的不断求索，我懂得了工程管理的真正意义。工程管理它不仅包括施工现场的管理,而且还包括工程造价的管理。而工程造价管理主要指控制建设工程造价，为公司减少不必要损失的重要途径和方法。通过两者的结合才能保证工程质量、控制造价，为公司创造更多的收益。要作一名合格的土建预算员，就必须清楚自己的主要工作职责。而我的主要工作职责是：
5.对施工单位自购的需调差价的材料或计价主材进行市场调查，为定价提供依据；
6.完成部门领导交办的其他工程；7.整理工程资料与各施工单位的合同等。
2.掌握公司规定的造价信息，了解所涉及的其他业务范围内的规章制
度；
3.熟悉工程施工流程和施工工艺等；4.熟练使用办公软件及广联达软件等；
7.熟悉工作业务，具有较强的学习及分析解决问题的能力；在工程造价预算中，工程量、取费、子目等方面最为关键。造价员是一个对专业知识和处理问题能力要求较高的岗位，因此我认为只有将这些观点都结合在一起，才能做到精益求精。
同事处好关系，热情积极的帮助每一位同事，有任何问题及时与同事沟通、商量，这对于提高自己的综合素质有很大的帮助。
在过去的两年工作当中，我意识到良好的工作态度决定了一个人的工作能力和工作质量，因此在以后的工作中我会时刻以造价员的职业道德为准则，始终保持谨慎的工作态度，强烈的责任心，忠于职守，以公司最大利益为最高的行动准则。这两年以来的锻炼，让我学到了许多，无论是工作还是学习，我们都要抱着很大的信心去做好它，只有这样我们才能不断地提高自己，充实自己，让自己成为一个合格的汉钢人，也为“汉钢梦”的实现贡献自己的一份力量！
仓储物流是现代社会中不可或缺的一环，它负责着将商品从生产地运送到销售地的重要任务。作为一个从事仓储物流工作的人员，我有幸亲身体验了这个行业的动态与变化。在这个过程中，我积累了许多宝贵的经验和心得体会，让我深刻认识到仓储物流工作的重要性以及自身在其中的责任和使命。
其次，仓储物流工作对我们的沟通能力和团队合作能力提出了较高的要求。在仓储物流岗位上，我们需要和众多的供应商、客户和运输公司进行有效的沟通和合作。只有通过良好的沟通和协调，我们才能及时获取所需信息，并确保货物安全、高效地流转，以满足客户的要求和期望。此外，团队合作也是仓储物流工作的重要组成部分，只有各个岗位之间密切配合，才能确保货物的流程畅通无阻。因此，作为仓储物流工作人员，我们需要培养良好的沟通能力和团队合作精神，与他人密切合作，共同实现工作目标。
另外，仓储物流工作也需要我们具备一定的技术和管理能力。随着科技的不断进步，仓储物流领域也发生了巨大的变化。现代仓储物流往往借助于信息技术和物流管理系统，对物流过程进行精准计划和控制。因此，我们需要不断学习和提高自己的技术水平，熟练掌握仓储物流管理软件和设备的操作。同时，我们还需要具备一定的管理能力，能够合理规划仓库布局，优化物流流程，提高工作效率和质量。
最后，作为仓储物流工作人员，我深刻认识到仓储物流工作的重要性和使命。仓储物流是现代社会经济运行和物质流转的基础，没有仓储物流的高效运作，任何行业都无法正常运转。因此，作为从事仓储物流工作的人员，我们肩负着重要的责任和使命。只有不断提升自己的能力和水平，认真履行自己的职责，才能为社会经济的发展和客户的利益做出更大的贡献。
1、怀孕不足8个月的健康孕妇，可按一般旅客运输。规定新生婴儿出生不足14天不能乘机。
2、正常客票的有效期自旅行之日的次日零时起，一年内有效。如客票全部未使用，从客票填开之日的次日零时起，一年内有效。
3、儿童按适用成人票价的50%购买儿童票，婴儿按适用成人票价10%，购买婴儿票。
4、根据运输责任，行李可分为托运行李、自理行李、随身携带物品。
5、愈重行李是指超过计重或计件免费行李额的部分。旅客携带愈重行李乘机，应支付愈重行李费。
6、特殊旅客是指需要给予特别礼遇或者给予特别照顾的旅客，或由于其身体和精神状况需要给予特别照料的旅客，或在一定条件下才能运输的旅客。
7、旅客运输不正常情况主要包括误机、漏乘、错乘等情况。
8、广义地说，地勤服务应该包括航空公司、机场、代理企业为旅客、货主提供的各种服务以及空管、航油公司、飞机维修企业等向航空公司提供的服务。
9、crs（computerreservationsystem）即“代理人分销系统”，销售代理通过此系统进行航班座位及其他旅行产品的销售。
10、候机楼广播服务系统由基本广播、自动广播、消防广播三部分组成。
11、旅客应当在承运人规定的时限内到达机场，凭客票及本人有效身份证件按时办理客票查验、托运行李、领取登机牌等乘机手续。
12、不满5周岁的无成人陪伴儿童，原则上是不予承运的。13、16周岁以下未成年人购买机票乘机，可使用学生证或户口簿。12周岁以下儿童购买机票乘机凭户口薄，婴儿票应提供出生证明。
14、无成人陪伴儿童的年龄为5周岁或5周岁以上、12周岁以下。
15、联检是指由口岸单位对出入境行为实施的联合检查，包括：海关、边防、检验检疫。
第1页，共4页
16、托运行李的重量和体积限制为50公斤40x60x100厘米。
17、乘坐经济舱的免费行李额为20kg,头等舱的免费行李额为40kg
18、购买1/10票的婴儿，没有免费行李额。
19、乘座飞机时需要轮椅的病人或伤残旅客，分三种不同情况，旅客不能上下飞机，但在机舱内能够自行走到座位上的，用wchs代号表示。
20、飞机监护是指安检部门对执行飞行任务的民用航空器在客机坪短暂停留期间进行监护，其范围是以飞机为中心周围30米区域。
21、飞机维修是为了保持和恢复系统或产品的良好工作状态而对其进行维护和修理的简称，它通常包括预防性维修、修复性维修。
22、完整的pnr（旅客订座记录）包括13项内容。
23、护照是一个主权国家发给本国公民用来出入国境、在国外旅行或居住的合法身份证明和国籍证明。
24、旅客购票须持本人有效证件或有效护照或公安机关出具的其他有效身份证件。
26、由于航空公司工作失误原因，需将旅客舱位由y舱升至f舱，旅客无需补齐机票差价。
27、托运行李每件不得超过50公斤，体积不超过40x60x100厘米。
28、一般情况，纯国内航班衔接不得少于2小时。国际转国内或国内转国际的航班的不得少于3小时。
29、按服务航线和规模划分，可以分为枢纽机场、干线机场、支线机场。
30、地勤服务人员在工作岗位上尤其要注意仪表，女员工着裙装时必须穿长筒肉色或淡灰色丝袜但不能穿加厚的长筒袜。
31、停机坪是飞机停放和旅客登机下机的地方。
32、同一航班，不认识的两个或两个以上的旅客不可以将免费行李额度合并计算，严禁旅客为不认识或不了解的人捎带行李。
第2页，共4页
33、安检人员实行岗位证书制。
34、飞机停靠停机坪时，需要通过摆渡车引导上机。
36、按民航局规定旅客办理乘机手续，最迟应不得晚于飞机离站前30分钟。
37、下面属于可以承运的病残旅客有：患有传染行疾病者、精神病患者、可能对旅客自身或其他旅客造成不必要的损害者。
38、列举重要旅客的范围。
*省、部级以上负责人；*军队在职将官以上负责人；*公使、大使级外交人员；*由各部委以上单位或我驻外使馆提出按重要旅客接待的客人。
39、简述“首问责任制”的主要内容。
*是根据旅客所付运价、乘坐舱位等级和旅客乘坐的航线决定的。*国内：f舱40公，c舱30公，y舱20公，婴儿票无免费行李额。*国际：分为计重制与计件制二种。计重制与国内相同。
*计件制：飞美国和加拿大航线采取计件制。f舱和c舱：每人可免费托运二件行李，每件体积（三边之和）不超过158cm，每件重量不超过32kg。y舱：每人免费托运二件行李，每件体积（三边之和）不超158cm，二件体积（三边之和）不超过273cm，重量不超32cm。持婴儿票的任何舱位等级均可免费托运一件行李，体积（三边形之和）不超过115cm，重量不超过32kg。
41、订座应遵循的基本要求是什么。
第3页，共4页
4）承运人应按旅客定妥的航班和舱位等级提供座位。
42、谈谈航空公司在运输过程中，行李不正常运输具体指哪些？
行李不正常运输是指行李在运输过程中，由于承运人工作疏忽、过失或其他原因造成的行李运输差错或行李运输事故，如行李迟运、错运、错卸、漏卸、错发、损坏、遗失等。
43、简述下安检过程中检查证件的程序。
1）认证对照：观察持证人的五官特征与证件上的照片是否相符。2）核对“三证”：一是核对证件上姓名与机票上姓名是否一致；二是核对机票是否有效，有无涂改痕迹；三是核对登机牌所注航班是否与机票一致；四是查看证件是否有效，同时查对持证人是否属查控对象。
3）盖章放行：查验无误后，按规定在登机牌上加盖验讫章放行。
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现代人买某一种商品，他买之前会通过各种渠道，了解打听产品的有关信息，此时从亲朋好友处传来的口碑，就有相当的说服力了，他比大众传媒所宣传的更可靠，更准确、更直观、更接近顾客的实际情况，有一句话比较有代表性：顾客后还有顾客，售后服务的开始才是销售的开始，销售的开始才是企业产生利润的开始。（要求顾客要对你的产品和服务表示满意）。
售后服务的核心就是让顾客满意，使之保持与企业业务的关系，通过维系老客户来减少企业开招新客户的投入，从而提高企业利润。
1、公司既然制定了售后服务系统，并有了相应的制度，那么实施这些制度的关键因素就是人，售后服务人员是服务的提供者，针对售后服务人员的素质、知识、性格等等都会影响服务的质量。
3、售后服务没有统一的规范，随企业及产品的不同情况而随机变化。
4、售后服务没有固定的模式，只要让顾客满意，他都会成为最佳的方式。
5、售后服务无法储存，顾客需要时必须及时提供即时生产
6、咱们厂子的鱼缸的产品质量取决于原材料及控制工序，售后服务质量却取决于服务人员的素质及能力。
三、配件的管理
1、材料库保管员在办理配件出库手续时，发货人必须认真清点核对所需物品与《配件申请单》中所列物品是否相符，据实填制发货单，记发货台帐。
1、对于顾客经销商反馈和接待，力求达到顾客满意率85%以上，售后返工率低于5%。
3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，最好在具备的能力有知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格魅力，第一印象能给客户信任。
4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件解决问题；
5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定得英俊、漂亮但至少对得起观众，别一出场就歪鼻子斜嘴，吹胡子瞪眼睛的，有损企业形象。
6、人员配备根据企业发展和遇到问题待定。
五、针对公司发展好的建议；
沃尔沃买沃尔沃车的人非常在于安全，所以导致车安全。例：西装
雅戈尔
例：（蒙牛伊利）蒙牛在成立就号称内蒙古第二大品牌。策略二：最有历史渊源印象
例：太白酒业
顾客认为历史渊源就是好。策略三：最专家、最专业、顾客相信专家。
策略四：某一方面第一策略顾客认为第一就是好。
策略五：某种文化、道义、习俗、良心等。
原理:顾客永远是被自己感动、打动例：农夫山泉每喝一瓶农夫山泉就为希望工程捐助一分钱。
策略六：条件反射策略
原理：一种感觉用久了，顾客产生依赖。策略七：展示产品某一过程策略
原理：顾客相信
例：蒙牛给车消毒
能成功的企业和产品，就是在顾客心中有清晰的印象。
2、针对员工的一些想法，谈谈看法。
员工迷茫就是没有人需要他，员工兴奋就是他做的事对企业来说很重要，和他有关。
员工犯错误时，本来心里很愧疚，但是领导一发火，员工的愧疚感立刻消失。员工犯错误造成的损失无形的转架到领导或老板自己身上。（谁发火谁承担责任）员工犯错就是应该承担相应的责任，承担责任后员工立刻知道下次该怎么做。
3、家族化企业未来可能遇到问题的解决办法；
大家在一起干活就是就是怎么干活怎么分配的问题。
家族企业如果出现问题就是干活的时候把亲人当亲人，分钱的时候把亲人当外人。当有一定钱的时候血缘关系会淡化成社会关系。当有一定钱的时候血缘关系会淡化成江湖关系。解决办法就是把家庭成员全部写进公司法。
4、针对开会的一些想法；
一、招聘岗位：
1、旅检员；
2、行检员；
3、监护员；
4、护卫员；
5、消防员。
二、工作内容：
其他人员及其物品的安全检查。
的安全检查。负责对进入货库控制区的人员、车辆和物品的安全检查。
的夜间护卫。
和管理；负责飞行区内的围界巡视和巡场道护卫。
三、招聘条件：
2、性别：男女不限；
3、身高：男，1.72米(含)以上，女，1.62米(含)以上；
4、学历：高中(含)以上,会应用简单的英语或日语会话者优先考虑；
5、五官端正、身体健康，文、体等有专长者优先考虑；
6、非福州地区生源（含五区八县、市）；
7、其他:与福州空港公司现有员工无直系亲属关系。
四、用工原则与待遇：
（一）用工：经政审、体检、全面考核后择优录取，签订5年期劳动合同，试用期6个月。
（二）待遇：
自理；
年休假5天。
一、职位名称：客服
二、工作内容：负责航空公司乘客业务处理，业务咨询，投诉与建议处理和升级；
三、职位要求：
1.专科学历，普通话标准，男女不限；
四、工作条件：
2、实习生在实习期间提供免费住宿，水电费自负，宿舍步行到公司约30分钟；
五、薪金待遇：
3、第一个月纯培训期只有基本工资；
4、第二个月基本工资+绩效+补助；
5、五险一金（北京户口），四险一金（外地户口），补充医疗保险及雇主责任险；
一、工作地点：北京首都国际机场t2、t3航站楼贵宾厅；
二、工作内容：为贵宾提供前台接待等客服；
三、人员要求：1、17--26岁，女165以上；
2、身体匀称，形象好普通话标准，无遗传疾病和传染病；
3、高中或中专（含）以上学历；
四、入职流程：
转正工资税后1500+绩效600，提成、奖励等另计；
有公寓,管理费200；工作满一年享受工龄工资及带薪年假；5险1金；
4.消防巡视员
一、工作地点：北京首都国际机场航站楼各服务区；
二、工作内容：负责消除安全隐患和消防监控及巡视等工作；
三、人员要求：
础者优先录用；
发一寸蓝底彩色电子版照片和身份证复印件；
齐资料—签合同—入职
五、工作安排：
实习3个月，首签融德合同3年；福利待遇：实习期工资每月2450×80%元；
六、转正后工资2450,综合3000以上；本地户口五险一金，外地户口四险一金；
夜班休两天）。
5.国航会服
一、岗位名称：国航会议指挥中心服务
二、工作地点：
中心；
三、工作内容：为中国国际航空公司总部领导的会议指挥工作提供会务服务工作；
四、职位要求：
1、女17--24岁身高160--175cm
3、矫正视力1.0以上；无斜视，无较重的沙眼或倒睫；
4、无骨骼与关节疾病或畸形，无“o”型或“x”型腿；
5、无久治不愈的皮肤病，无耳朵流脓、听力差、经常耳鸣；
6、无传染病史、精神病家族史、癫痫
病史，无面部五官明显不对称；
六、福利待遇：实习期2个月工资1600；
6.物流管理
一、工作地点：北京首都国际机场航站楼；
二、工作内容：为乘客需托运物品进行防水、打包、寄存等服务；
28岁以下，女（收银）162以上，男173以上；
身体匀称，普通话标准，无遗传疾病和传染病；
专科（含）以上学历；有英语口语基础者优先录用；
交料——通知签合同入职；
六、福利待遇：
实习工资1260--2000元；
转正后综合工资：2500—5500元；
单位公寓交管理费200元、员工食堂；
工作满一年以上享受工龄工资及带薪年假；
终以用人单位面试时说明为准7.机务维修
一、工作单位：中国国际航空股份有限公司北京飞机维修有限公司；
年龄30岁以下，男170以上，身体健康；
普通话标准，无遗传疾病和传染病；
有驾驶证c本或英语基础者优先；
四、入职流程：体检—面试—办理隔离区证件—签合同—入职；
提高；
刚入职工资2500/月左右，有加班费、奖励等；
八、经办资料：
一寸白底照片8张两寸4张，同底电子版一份；
户口所在地派出所出具的(2个月内)无犯罪记录证明；
户口本户主页及本人页复印件3份；
毕业证和身份证正反两面复印件3份；
一、工作地点：北京首都国际机场各行政管理办公区
工作。
28岁以下，女165以上，身体匀称，形象好普通话标准，无遗传疾病和传染病
专科（含）以上学历；
四、入职流程：体检—面试—签合同—入职；
六、福利待遇：客服期间实习工资1360/月，转正后工资2500/月左右；
工作一年以上享受工龄工资及带薪年假等统一福利；
户口所在地派出所出具的无犯罪记录证明；
正反两面复印件3份；9.国际、国内航空票务
一、工作地点：以北京为首全国各大城市航空票务销售、预订公司；
各航空公司票务公司和客服中心；
二、工作内容：机票预订、售票业务和客服投诉、咨询、会员管理；
三、人员要求：篇二：自荐信
求职信
尊敬的高铁领导：您好！
我知道这是服务性工作，要做好服务工作首先要注重自己的形象，能给乘客留下美好的第一印象才能开展好工作。不仅服务工作要细致、耐心，还要对旅客安全负责、做好车厢内的服务工作、对旅客提出的问题尽力解决、我在经过不断地学习和实践。
任课老师：吴巧洋
——第一章：民航地勤服务概论
服务理念对航空发展的因素影响
引言
以，只有从根本上改变了观念，树立“以客户为中心”的理念，才能围绕这个心中开展服务，才能使我国民航走出各种滞后的服务误区，提升服务质量。
格的惩罚措施）。也就是说：民航各单位应该先做好服务工作，解决客户的实际问题，尽量帮助客户成行。规定、报酬和责任，应该放在服务之后来解决。这样才能够保证航班延误时客户能享受到基本的服务，避免民航与客户的冲突发生。
5.告知真相。首先要为客户提供畅通的信息服务渠道，及时告知客户真实情况，保障客户的知情权。客户最无法忍受的不是延误本身，而是不知道发生了什么事，不知道还要呆多久，也不知道是何种原因引起的。航空公司应尽可能把详细情况告诉客户。利用手机短信、电脑网络等现代化的资讯设备向客户提供动态的航班时刻。尽可能避免客户在航班不正常时齐聚机场，聚众闹事（群体心态）的情况出现。
最后，公共卫生岗位需要跨学科的综合能力。公共卫生工作不仅涉及医学和卫生学等专业知识，还需要兼顾社会学、心理学、管理学等多个学科领域。我曾经参与了一项针对疫情的社会调查，这让我深刻体会到了公共卫生工作的复杂性和多样性。在这个过程中，我需要综合运用各种学科的知识和方法，进行问题分析、数据处理和政策制定等工作。跨学科的综合能力是我在公共卫生岗位工作中得到的宝贵财富，也是我继续提升自己的目标。
2013年很快就过去了，在局领导的关心和正确指导下，以微笑服务为己任，以乘客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好服务工作，现将一年来的工作总结如下：
一、在政治思想方面
能够认真贯彻“邓小平”理论和“三个代表”重要思想牢固树立全心全意为人民服务的宗旨积极主动的参加单位的各项活动，努力提高自己的人生观、价值观、为更好的搞好宣传工作打下良好的基础。
二、在工作和学习方面
热爱自己的本职工作能够认真对待每一项工作，工作投入热心为乘客服务认真履行本部门的各项规章制度。注重克服思想上的“惰”性，坚持按制度，按时参加理论学习。
总结一年的工作，虽然工作中取得了一些成绩积累了一些经验，但是这些成绩的取得、经验的积累和领导同事是分不开的，工作中对自己的要求还不够严格缺乏主动性和全面性希望在新的一年里我将认真学习各项规章制度及业务素质。努力是思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平。
二o一四年一月二十四日
第一段：意识到公共卫生在社会中的重要性
第二段：了解公共卫生工作的挑战和难点
在实际工作中，我逐渐了解了公共卫生工作的挑战和难点。首先，公共卫生工作需要具备广泛的知识和技能，因为它涉及到多个领域，包括疾病控制、公共政策、卫生服务等。其次，公共卫生工作需要与各个部门和机构进行合作，以实现综合性的健康管理。协调不同部门之间的利益和合作关系是一项复杂而困难的任务。此外，公共卫生工作还需要处理各种突发公共卫生事件，如疫情爆发和自然灾害等。这些挑战和难点使我对公共卫生工作充满敬畏之情。
第三段：体会到公共卫生工作者的责任和使命
第四段：认识到持续学习和创新的重要性
在公共卫生工作中，我意识到持续学习和创新是非常重要的。公共卫生领域在不断发展和更新，新的疾病和健康问题不断出现。作为公共卫生工作者，我们需要保持学习的动力和能力，以及开拓创新的思维方式。只有不断学习和创新，我们才能够应对新的挑战和问题，为社会健康做出更好的贡献。
第五段：体会到公共卫生工作的价值和意义
通过从事公共卫生工作，我深刻体会到了它的价值和意义。公共卫生工作不仅仅是一份职业，更是一种奉献和贡献社会的方式。通过公共卫生工作，我感受到了改善人们健康的乐趣和满足感。每一次成功预防疾病的工作，都是对我工作价值和意义的最好证明。因此，我将会努力继续我的公共卫生工作，为社会的发展和人们的幸福贡献自己的力量。
1.安检护卫部招聘
1、旅检员：主要负责对出港航班的旅客及其随身行李物品的安全检查；负责对进入候机隔离区的其他人员及其物品的安全检查。
2、行检员：主要负责对出港旅客的托运行李的安全检查。负责对福州公司货站的出港货物、邮件的安全检查。负责对进入货库控制区的人员、车辆和物品的安全检查。
4、护卫员：主要负责对进入控制区的人员、车辆和物品的安全检查；负责对候机楼和公司办公楼的夜间护卫。
3、带薪年休假：员工与公司签订劳动合同并连续工作满1年不满10年的，每年可享受带薪年休假5天。
五、面试通过后，应聘人员到公司后需参加体检，体检通过后方可录用。
2.北京各航空公司客服
6、全年发13薪（年底双薪），工作满一年每年6天带薪年假及6天带薪病假；
3.贵宾厅要客部
—
签
合同
入
职
6、无传染病史、精神病家族史、癫痫病史，无面部五官明显不对称；
7.机务维修
年龄30岁以下，男170以上，身体健康；普通话标准，无遗传疾病和传染病；
九、其它说明：本简章如有变动，最终以用人单位面试时说明为准
8.机场行政办公大楼文员
二、工作内容：为机场领导和来访领导提供接待、报修、前台、物业费结算、后勤、机场集团公寓管理等工作。
客服期间实习工资1360/月，转正后工资2500/月左右；
9.国际、国内航空票务
六、福利待遇：实习综合工资1500左右，转正工资1500/月+奖金
八、国航票务：每年享6张免票、5险2金、工龄工资、带薪年假；
九、其它航空公司票务：直系亲属享2.5折不限数机票、5险1金；
前技能培训1--3个月—取得岗位证件--入职。
10.东方航空公司与太平洋保险公司
两大国企联合招聘信息
一、工作地点：上海浦东机场航站楼
二、合同性质：与太平洋保险公司（国企）人力资源部直接签订劳动合同，首签3年。
四、工作内容：呼出业务，东方航空公司机票积分换车险。
五、招录条件：大专以上学历（特别优秀的高中毕业生），18-24周岁，男女均可，男身高170cm以上，女身高160cm以上，普通话标准，身体健康，形象气质佳。
七、行政班：每周一至周五上班，周六、日休息。
八、操作流程：先报资料（个人简历、近期半身及全身照），资料初审合格后到上海面试，面试前须交预付款3000元/人，面试合格后付清余款（如果面试不合格，所交预付款全款退还）。
十、面试地点：东航办公楼
11.东方航空公司电子商务票务系统客服人员
东方航空公司电子商务票务系统客服人员
一、企业介绍
东航集团携手上海电信集团共同打造专业电子商务票务系统运营平台。项目已成熟运作三年，目前在职员工达800余人，到2014年预计将达成上千人的规模，成为全国航空业电子商务票务系统最先进、最优质的客服运营中心。
二、薪资待遇
种类难度按0．60元／个或0．90元／个或1．00元厂个计)(另含车贴及饭贴500元左右)
2、学生实习：税前2000~-4000元／月(另含车贴及饭贴500元左右)
三、其他福利
有员工宿舍，年底双薪，高温发放，带薪休假，旅游疗养，免费体检等(以上福利实习生基本同全职)
四、岗位要求
入职需参加培训，为期15个工作日，考核通过后签订两年劳动合同。(中文席)：
(5)具有良好的人际沟通能力和语言表达能力；(6)性格开朗、成熟自信，应交能力强：