国航付费选座争议:未来或成航空业常态

备受质疑的国航付费选座在短暂叫停后,再度悄然重启。

在国航官网上,已经恢复的公告显示可付费选择座位的航班旅行日期为2014年5月26日至2015年5月26日。适用航线为北京至休斯敦、旧金山、洛杉矶、法兰克福、巴黎及伦敦希思罗六条国际往返航线,旅客需要在购买国航客票后,距航班起飞48小时之前到指定销售渠道付费选择座位。

该公告一度引发争议不断,而在质疑声中,国航默默停止了付费选座业务,然而仅仅十天,国航又恢复该项业务。

目前,国内航空公司中,国航、海航及春秋航空都涉及到该项业务。

争议之后的重启

而海航类似产品则是“至优座选”,投放在包括北京至西雅图、芝加哥、波士敦、布鲁塞尔等8条国际航线上。选座区域为经济舱第一排及紧急通道中间的位置,费用为500元。

在国航付费选座受到争议暂停同时,海航此产品也默默暂停,客服给出的解释为系统升级。

民航专家綦琦在接受21世纪经济报道记者采访时表示,从企业行为来看,国航与海航的付费选择完全没有问题,这是市场化的行为,是服务细分而已。

春秋航空也是除国航与海航外有付费选择的航空公司。

春秋航空作为国内运营成功的廉价航空公司,其在每一条航线上都实施付费选座模式。实际上,廉价航空将各项服务进行菜单化服务,包括行李、餐食等等各项服务都采取收费模式。

春秋航空选择第一排是70元,第二排是50元,第三至第十一排则是40元,而如果通过网上选取则收费分别为45、35及25元。“我们鼓励网上选择座位,航空公司的票价应该是市场化的,只要不超过国家规定的最高票价,拆分成几个部分,可以说是符合市场需求的。”春秋航空新闻发言人张武安表示。

然而,北京尚公律师事务所律师、研究消费公益诉讼的法学博士左亚洛在接受媒体采访时则认为,根据我国价格法第二十三条规定:“制定关系群众切身利益的公用事业价格、公益性服务价格、自然垄断经营的商品价格等政府指导价、政府定价,应当建立听证会制度,由政府价格主管部门主持,征求消费者、经营者和有关方面的意见,论证其必要性、可行性。”其认为收费选择座位涉嫌实体和程序双重违法。

民航专家张起淮则认为国航作为拥有较大市场占有率的民航企业,与外航的性质不尽相同,所以此新政并不合理。

然而,争议之下,付费选择悄然重启或也说明了市场的选择。

收费或成常态

实际上,付费选择座位对于外航来说已是常态。

港龙及国泰航空自2009年起就已经有该项服务,美联航等公司也有类似服务。张武安表示,如果航空公司肯把票价降下来,跟廉航采取同样的菜单式收费,也是市场化的行为。

不过随着国航试水六条国际航线,綦琦认为收费选座将成为航空公司的趋势。

国航在6月10日还开通了北京至华盛顿的直航航线,成为继纽约、洛杉矶、旧金山、休斯敦、夏威夷及温哥华之后北美地区的第七个通航点。

而随着国际航线的增加,如果全部实施付费选座,无疑也是一部分收入。

近几年,国航快速布局国际航线。而中国公民的出境人数在2013年达到了9818万人次,占比18.04%。目前国航在国际航线加地区航线的收益已经占总收益的34.85%。

根据此前的公开报道,国航将在2014年达到北美航点8个,欧洲航点16个,亚洲航点15个,日、韩航点13个,大洋洲2个,地区航点4个。

国航规划发展部副总经理孙庾此前公开表示,国航的国际化最核心的是提升国际竞争力。第一是开拓国际市场,要有更多、更远、频率更高的国际航线网络。

而6月1日开始实施的公务机票改革,国航作为第一批公务机票采购平台,在国际机票上也是占尽先机。在公务机票改革中明确规定,除特殊原因并经单位内部核准的情形外,对于目的地国家(地区)有国内航空公司直达航班的,则要求选择国内航空公司航班出入境;无直达航班的,应选择国内航空公司到最邻近目的地国家(地区)进行中转。

而国航的国际航线也或将成为行业低迷下的业绩提升法宝。“现在也都是在试运行,是否会推广要看市场是否接受,如果市场接受,就会得到推广。”张武安表示。

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1.航空公司线上值机能选的座位越来越少?规则果真有变化摘要:航司应明确选座规则,同时确保免费且不锁的座位占比不能太低。 近期,不少旅客都发现,乘坐飞机出行,在线上提前选座时,可选座位越来越少,除了已经被其他乘客选择的座位外,还有许多座位处于锁定状态,无法进行选择。 乘客陶先生计划乘飞机出行,本想提前选择前后排宽度较大的座位,却发现不仅安全通道附近的座位无法https://www.jfdaily.com/news/detail?id=828884
2.选座值机选座值机 一、服务说明 预选座位、远程值机体验一站式服务,方便快捷的登机手续办理方式,提前预订心仪座位并生成电子登机牌,旅客可直接通过安检通道便捷登机,无需到机场服务柜台排队。 二、适用范围 预选座位:服务适用于国航、深航、山航实际承运部分航班;适用于汉莎航空、美国联合航空、长荣航空、加拿大航空、南非航空、https://m.airchina.com.cn/c/invoke/xzzjinstruction@pgzhcn
3.东航被指大比例“锁座”,其他航司情况如何?规则是什么?记者尝试查找选座规则,在页面右上方找到一个小图标,点进去得知这是经济舱座位说明,淡蓝色座位表示优享礼遇座位,带“小人”图标的为已占用座位,深蓝色为免费座位,带锁的为已锁座位,但是并未告知更多已锁座位的信息,比如已锁座位预留给哪些旅客、如何才能选上已锁座位。随后,记者又打开国航官网,选择11月28日https://baijiahao.baidu.com/s?id=1816795404876990506&wfr=spider&for=pc
4.国航可以提前选座吗?提前多久APP或者国航热线购买的机票,在国航的手机APP上通常还可以有预选座位的功能,也就是在实际开放选座之前https://www.mafengwo.cn/wenda/detail-19490064.html
5.坐飞机选个好座位要掏钱啦?如何选座窍门你知道么?记者昨天从国航了解到,他们近期在国内航线上推出了付费选座,从北京出港航班大空间座位收费100元。不过国航这个“国内航线选座服务”还没有覆盖到南京。目前如果南京旅客想要选座位,可以在飞机起飞的前一天下午2点,登录国航官网,选择自己心仪的座位,选座https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAwNDUyNjAwOQ==&mid=209166080&idx=1&sn=80411d27eae40b98c7eeff65b6ff6ef3&chksm=12a9a5d625de2cc08098c139da0cdb60b554a149cb6e3de123c468b136c850e328d6e724291c&scene=27
6.手机值机选座app下载网上值机选座位app下载提前值如果你是坐飞机旅行,肯定需要提前值机,这里小编为大家带来了常用的手机值机选座app,包括航旅纵横、飞常准、航班管家、空铁管家、携程、海南航空、春秋航空、国航等等,都是可以在网上值机选座位app,让你上飞机前就提前值机。需要说明一点:由于机场、航班不同,值机选座位也不同,一般国内航班的飞机票,在飞机起飞之前30分https://www.ddooo.com/zt/cxapp.htm
7.国内航线开收“伸腿费”成都11条航线可付费选座昨日记者梳理发现,春秋航空目前所有从成都出港的国际国内航线都有付费选座服务,一共有4条,两条国内两条国际(大阪、曼谷)。 国航从成都出港的7条国际及地区航线也要收取“伸腿费”,分别是成都至法兰克福、孟买、新加坡、科伦坡、加德满都、台北和香港。记者从国航官网查询到,上述国际航线不同位置的收费标准为50至600https://www.sc.gov.cn/10462/12771/2015/10/13/10355359.shtml
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9.山东航空官方网站24小时服务热线953692、值机选座手续开通办理的城市航线以网上公布为准,详情点击(开通城市链接)。 3、值机选座手续办理截止时间:济南、青岛、烟台出港国内航班为航班计划起飞前1小时,其他航班为计划起飞前2个小时。 4、网上不办理行李托运手续,需要托运行李的旅客请在航班起飞前90分钟前往人工柜台进行办理。 https://www.sda.cn/webuser/webValueProtocol.html
10.国航怎么预选座位选座位吗方法国航机票可以直接在网上预订机票选座的,具体流程如下: 1、首先打开百度,在网页上搜索国航; 2、选择有官网标志的国航页面,点击进入首页; 3、移动鼠标至预订管理处,点击进入; 4、进入此页面可以看到机票查询预订,点击进入; 5、点击进入机票预订页面后,可以看到服务预订选项,点击此选项; https://www.liqucn.com/article/25270.shtml