近日，四川航空、南方航空、祥鹏航空、海南航空、成都航空等多家航空公司发布通知，公布了涉及成都航线机票的特殊处置方案。具体通告如下：
四川航空
为配合做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，协助行程涉及成都航线的旅客更好地安排出行计划，现调整上述航线客票特殊处置方案，具体如下：
一、适用范围
（二）客票行程涉及旅行日期为2022年8月22日（含）至2022年9月26日（含）之间的成都双流/天府进出港（含经停）川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班；
（三）在2022年8月25日0时（含）以后申请客票变更或退票。
二、同时满足以上三点适用范围客票的退票、改期规则
（一）退票
在航班起飞前取消已定妥的座位，可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票，在航班起飞前未取消已定妥的座位客票，依据原客票使用条件办理退票。
（二）改期
在原客票航班起飞之前取消已定妥的座位并提出改期申请：
1.可变更至2022年10月31日（含）之前川航实际承运的相同航线航班，免收一次变更手续费，如有票价差额须补齐票价及舱位差额；
2.如旅客再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的，依据当期客票使用条件办理。
三、已办理自愿退票、变更业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。
四、上述客票不得变更航程及承运人，如需变更航程或承运人，将原客票办理退票后另购新票。
中国南方航空
一、适用客票
二、自愿变更及退票规则
航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续：
（一）变更：
首次变更至2022年10月31日（含）前相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取；
（二）退票：
在客票有效期内申请退票免收退票费。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按客票使用条件办理。
三、本通知适用范围内客票不允许自愿变更航程和承运人。
四、其他事项，按客票使用条件办理。
五、本通知自2022年8月27日起生效。
为了顺利地办理免费退票，请您务必在航班起飞前取消客票定座。客服热线目前较为繁忙，建议您选择南航官网、APP等线上渠道办理取消定座、机票退改手续，退款秒到账，详情参照操作指引。
祥鹏航空
为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，经研究决定，特下发已购祥鹏航空涉及成都进出港国内航班票务处理规定，具体内容如下：
一、适用范围（以下条件需同时满足）
（一）出票日期：在2022年9月1日(含)之前已购买或换开。
（二）乘机日期为2022年8月27日(含)至2022年9月25日(含)的，由祥鹏航空实际承运的成都进出港国内客票（含经停、含祥鹏航空为市场方的代码共享航班）。
（四）适用票证：859票证以及使用非859票证互售的8L国内航班客票。
二、退票操作标准：
（一）退票标准：
（二）退票操作流程：
2.符合非自愿退票政策的非成都进出港客票：
（一）办理改期地点：免费改期仅限我司各直属售票处、呼叫中心办理。
（二）改期标准：
2.如按照以上原则办理过客票改期后,旅客再次提出客票改期或退票申请，需在客票有效期内依据变更后客票的使用条件办理。
四、补退规定
（一）2022年9月1日00:00前已提交退票申请的客票，不再返还已收取的退票手续费。
（二）无论何时，已完成改期的客票，不再返还已收取的改期手续费。
为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，尽可能为旅客提供便利，现调整疫情防控期间海南航空、大新华航空涉及成都进出港国内航线票务处理规定，具体如下：
1适用范围（需同时满足以下三点）
1.1适用出票日期：2022年9月1日（含）之前；
1.2适用航班日期：2022年8月22日（含）至2022年9月20日（含）；
1.3适用航班：由海南航空（HU）、大新华航空（CN）实际承运的涉及成都进出港国内航班（含海南航空、大新华航空为市场方的进出港国内代码共享航班）。
2客票处理方案
2.1在客票有效期内办理退票手续
2.1.3如您在我司官网购买的客票，请在官网点击“其他原因”提交退票申请。
2.2在客票有效期内办理变更手续
2.2.3办理免费变更业务地点：您通过海南航空各直属售票处，海南航空呼叫中心、海南航空官网（含官网APP）及官网OTA旗舰店购买的客票可至原购票渠道办理；您通过其他渠道购买的客票或您购票渠道无法办理免费变更业务时，可在海南航空各直属售票处或海南航空呼叫中心办理。
2.2.4如您需变更航程或变更承运人，建议您将原客票办理退票后另购新票。
本方案自2022年9月1日17:00时起生效，在生效前已办理退票或变更，收取的手续费不再退回或不予补退。请您在出行前务必及时了解出发地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。
成都航空
为积极配合做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，我公司临时调整部分旅客客票退改规定，具体如下：
凡2022年9月1日（含）前购买的成都航空811票证，行程涉及长春进出港且航班旅行日期为2022年9月1日（含）至2022年9月21日（含）的航班客票，包括成都航空实际承运航班和挂EU航班号的代码共享航班。
二、退改规定
（一）符合上述适用范围的旅客客票，在原客票航班起飞前取消预定座位或提出变更申请，均可免费变更至2022年10月31日（含）前同航线航班一次，免收变更费，如有票价差额及舱位差价正常收取；如旅客申请变更至上述范围以外或再次提出客票变更、退票，按照客票使用条件办理，收取相应费用。
（二）符合上述适用范围且旅行日期为2022年9月1日（含）至2022年9月2日（含）的旅客客票，在2022年9月1日零点后取消预定座位或提出退票申请，可在客票有效期内至原出票地办理免费退票，不收取退票手续费。
（三）符合上述适用范围且旅行日期为2022年9月3日（含）至2022年9月21日（含）的旅客客票，在2022年9月1日零点后、原客票航班起飞前取消预定座位，可在客票有效期内至原出票地办理免费退票，不收取退票费；若在原客票航班起飞前未取消预定座位的客票，退票按照客票使用条件收取退票费。
（四）2022年9月3日零点前已申请自愿变更或退票的客票，不再返还变更费/退票费和票款差价。
三、业务办理办法
(一)退票:请通过原购票渠道提交非自愿退票申请,退票原因请填写“疫情”。切勿提交自愿退票,否则可能被收取手续费。