多家航空公司发布通知出港南航客票海南航空航班号

近日,四川航空、南方航空、祥鹏航空、海南航空、成都航空等多家航空公司发布通知,公布了涉及成都航线机票的特殊处置方案。具体通告如下:

四川航空

为配合做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作,协助行程涉及成都航线的旅客更好地安排出行计划,现调整上述航线客票特殊处置方案,具体如下:

一、适用范围

(二)客票行程涉及旅行日期为2022年8月22日(含)至2022年9月26日(含)之间的成都双流/天府进出港(含经停)川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班;

(三)在2022年8月25日0时(含)以后申请客票变更或退票。

二、同时满足以上三点适用范围客票的退票、改期规则

(一)退票

在航班起飞前取消已定妥的座位,可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票,在航班起飞前未取消已定妥的座位客票,依据原客票使用条件办理退票。

(二)改期

在原客票航班起飞之前取消已定妥的座位并提出改期申请:

1.可变更至2022年10月31日(含)之前川航实际承运的相同航线航班,免收一次变更手续费,如有票价差额须补齐票价及舱位差额;

2.如旅客再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的,依据当期客票使用条件办理。

三、已办理自愿退票、变更业务的客票,不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。

四、上述客票不得变更航程及承运人,如需变更航程或承运人,将原客票办理退票后另购新票。

中国南方航空

一、适用客票

二、自愿变更及退票规则

航班起飞前取消已定妥座位的旅客,可在客票有效期内按以下规则办理退改手续:

(一)变更:

首次变更至2022年10月31日(含)前相同航程的南航实际承运航班,免收变更费,如发生票价价差按规定收取;

(二)退票:

在客票有效期内申请退票免收退票费。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请,按客票使用条件办理。

三、本通知适用范围内客票不允许自愿变更航程和承运人。

四、其他事项,按客票使用条件办理。

五、本通知自2022年8月27日起生效。

为了顺利地办理免费退票,请您务必在航班起飞前取消客票定座。客服热线目前较为繁忙,建议您选择南航官网、APP等线上渠道办理取消定座、机票退改手续,退款秒到账,详情参照操作指引。

祥鹏航空

为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作,经研究决定,特下发已购祥鹏航空涉及成都进出港国内航班票务处理规定,具体内容如下:

一、适用范围(以下条件需同时满足)

(一)出票日期:在2022年9月1日(含)之前已购买或换开。

(二)乘机日期为2022年8月27日(含)至2022年9月25日(含)的,由祥鹏航空实际承运的成都进出港国内客票(含经停、含祥鹏航空为市场方的代码共享航班)。

(四)适用票证:859票证以及使用非859票证互售的8L国内航班客票。

二、退票操作标准:

(一)退票标准:

(二)退票操作流程:

2.符合非自愿退票政策的非成都进出港客票:

(一)办理改期地点:免费改期仅限我司各直属售票处、呼叫中心办理。

(二)改期标准:

2.如按照以上原则办理过客票改期后,旅客再次提出客票改期或退票申请,需在客票有效期内依据变更后客票的使用条件办理。

四、补退规定

(一)2022年9月1日00:00前已提交退票申请的客票,不再返还已收取的退票手续费。

(二)无论何时,已完成改期的客票,不再返还已收取的改期手续费。

为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作,尽可能为旅客提供便利,现调整疫情防控期间海南航空、大新华航空涉及成都进出港国内航线票务处理规定,具体如下:

1适用范围(需同时满足以下三点)

1.1适用出票日期:2022年9月1日(含)之前;

1.2适用航班日期:2022年8月22日(含)至2022年9月20日(含);

1.3适用航班:由海南航空(HU)、大新华航空(CN)实际承运的涉及成都进出港国内航班(含海南航空、大新华航空为市场方的进出港国内代码共享航班)。

2客票处理方案

2.1在客票有效期内办理退票手续

2.1.3如您在我司官网购买的客票,请在官网点击“其他原因”提交退票申请。

2.2在客票有效期内办理变更手续

2.2.3办理免费变更业务地点:您通过海南航空各直属售票处,海南航空呼叫中心、海南航空官网(含官网APP)及官网OTA旗舰店购买的客票可至原购票渠道办理;您通过其他渠道购买的客票或您购票渠道无法办理免费变更业务时,可在海南航空各直属售票处或海南航空呼叫中心办理。

2.2.4如您需变更航程或变更承运人,建议您将原客票办理退票后另购新票。

本方案自2022年9月1日17:00时起生效,在生效前已办理退票或变更,收取的手续费不再退回或不予补退。请您在出行前务必及时了解出发地和目的地的防疫政策,做好出行安排,避免不必要的损失。

成都航空

为积极配合做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作,我公司临时调整部分旅客客票退改规定,具体如下:

凡2022年9月1日(含)前购买的成都航空811票证,行程涉及长春进出港且航班旅行日期为2022年9月1日(含)至2022年9月21日(含)的航班客票,包括成都航空实际承运航班和挂EU航班号的代码共享航班。

二、退改规定

(一)符合上述适用范围的旅客客票,在原客票航班起飞前取消预定座位或提出变更申请,均可免费变更至2022年10月31日(含)前同航线航班一次,免收变更费,如有票价差额及舱位差价正常收取;如旅客申请变更至上述范围以外或再次提出客票变更、退票,按照客票使用条件办理,收取相应费用。

(二)符合上述适用范围且旅行日期为2022年9月1日(含)至2022年9月2日(含)的旅客客票,在2022年9月1日零点后取消预定座位或提出退票申请,可在客票有效期内至原出票地办理免费退票,不收取退票手续费。

(三)符合上述适用范围且旅行日期为2022年9月3日(含)至2022年9月21日(含)的旅客客票,在2022年9月1日零点后、原客票航班起飞前取消预定座位,可在客票有效期内至原出票地办理免费退票,不收取退票费;若在原客票航班起飞前未取消预定座位的客票,退票按照客票使用条件收取退票费。

(四)2022年9月3日零点前已申请自愿变更或退票的客票,不再返还变更费/退票费和票款差价。

三、业务办理办法

(一)退票:请通过原购票渠道提交非自愿退票申请,退票原因请填写“疫情”。切勿提交自愿退票,否则可能被收取手续费。

THE END
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