常见问题

——建议使用搜狗、谷歌浏览器。不建议使用360浏览器(极速模式),或其他浏览器(部分特殊设置可能会影响支付和观看计时等功能)

■学习流程

第二步:放入购物车或进行直接购买

第三步:点击购物车,确认订单后去结算(支付方式:扫码支付、账户余额支付)

第四步:进入我的发票,详细填写申请发票的详细信息

■选择班级

——进入选课中心,选择班级课程。请选择对应专业学习(如:一级建造师各主项专业,分必修课和选修课,需要完成120学时;增项专业为60学时)

■在线支付

■选课错误

■完成学习

——所有课程都按进度100%完成后,并对每门课程进行评价,即完成了本课程内容的学习

■培训证书

——对所有学习课程进行评价,并检查好个人信息是否填写完整准确,可生成证书,打印学时凭证

■电子发票

■更多问题

【网络服务】010-84805081

■忘记密码怎么办?

■无法正常浏览网上课程的主要原因有哪些?

1.您没有安装相应的播放器软件

网络课程中课件的视频、音频课件采用目前世界上最先进的网络流媒体技术制作而成,建议您下载安装最新版本的WindowsMediaPlayer、FlashPlayer播放器后再进行课件学习。WindowsMediaPlayer版本要求9.0以上(包括9.0),FlashPlayer版本要求10.0以上。

2.网络传输情况不好

如果您当时的网络状况不好或不稳定,那会造成课件播放不连贯,显示正在连接或缓冲,您可以尝试下面的方法:

1)您可以通过多次点击课件链接或者在网络情况好转时浏览;

2)更换上网设备、上网方式或网络接入商;

3)避开上网高峰时段进行学习;

4)是否存在网络限制。

3.网络课堂中标准课件与复合型课件通过MMS协议进行传输,如果您的电脑中开启了网络防火墙软件,请先关闭后再试。如果您是通过代理服务器或者带有防火墙的网络上网,请联系您的网络管理员解决。

4.电脑系统是否发生变化

如果您是最近无法正常收看,可以从以下几个方面寻找原因:

1)检查电脑系统近期有无变动。例如:系统是否感染病毒、系统运行是否正常是否重新安装过系统等;

2)是否安装了什么新软件。暂时关闭或者卸载此软件后再试;

3)播放器是否正常。可以通过利用播放器播放一个声音文件试试,不正常则重装播放器;

4)网络是否发生了变动。例如:是否更换了上网方式、网络增加了限制等。

5.播放器有故障或与系统程序有冲突

解决办法:重新下载安装最新版本的播放器或修复系统程序,对于操作系统的严重问题或是感染过计算机病毒的用户,建议重装系统!

■学习进度达不到100%怎么办?

1.根据目前的技术支持情况总结可能如下三种原因:

1)网络不稳定,提交某个知识点的时候没有成功;

2)浏览器缓存信息,由于上一次播放时,网络连接出现问题,浏览器缓存上一次连接的信息,导致本次播放无法正常提交,解决的方法是学员用户端清理浏览器缓存信息。

3)浏览器不兼容,建议使用主流浏览器如(谷歌,360,搜狗等)

4)课程没有进行评价

2.下面针对已经出现学习记录不上的现象,解决步骤如下:

2)进入学习页面,点击课程统计——详细学习记录;

3)找到未完成的章节,点击三角标志;

4)找到未完成的节点,回到课程学习中,找到相应的节点学习即可;

■观看课程时,视频无法播放如何解决?

1.首先,请确定您正确使用课件播放器,注意播放、暂停、前后翻页等按钮;

2.推荐使用搜狗、谷歌、360极速模式,或IE9以上或其他浏览器观看视频,尽量不要使用XP系统学习;

3.如果用上述方式,仍发现课件播放有问题,请您联系客户服务中心,我们将及时检查解决。

■如何查看或修改我的注册信息?

登陆后,进入我的课堂入口首页,点击"完善个人信息",您可以查看自己的全部注册资料,并完善信息;

1.注册用户名不可修改,姓名等信息用于打印证书;

2.在您没有打印证书前,您可自行修改所有个人信息。生成证书后,无法修改。

THE END
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5.哪些软件可以用来做线上课程?互联网+教育时代,你只要有能力、有技术特长,就能利用在线课程进行直播,散发自己的光芒实现个人价值。开通线上课程是一个好的知识变现的方法,那哪些软件可以用来做线上课程? 目前做线上课程的软件主要分为两大类,一类是平台型,需要入驻,平台分成;一类是工具型软件,一次付费,自己运营。 https://m.grazy.cn/article/749.htm
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