首先积分是在12306官网、铁路12306APP以及会员服务窗口购买火车票时产生的。
乘车积分=票面价格×5
一张火车票价格为100，产生的乘车积分则为：
100×5=500
查询乘车积分：
在铁路会员界面，就可以查询乘车积分。
兑换比例：
100乘车积分=1(人民币)
二、怎么兑换
铁路12306兑换积分的具体步骤如下：
2、在车次界面，找到带有“兑”字样的车次，点击该【车次】。
3、在确认订单界面，单击【选择受让人】，积分兑换车票一定要选择受让人。
4、在受让人页面，自己是默认的受让人，也可以通过添加的方式添加其他受让人，勾选【受让人】，点击右上角【确定】。
5、完成受让人添加，选择【车座】类型和【座位】，点击【提交订单】。
6、在未完成界面，点击【积分支付】，这样就兑换车票成功。
三、注意事项
1、积分兑换车票只能整体兑换，无法部分抵扣，也就是积分不够是无法兑换的。
2、积分兑换的车票正常只能改签，不能退票和变更到站业务，当然如果出现不可抗力或者铁路责任可以退票。
1、“订单查询”界面可以查寻当日或近期的车票订单，且在“高级查询”里同12306网站一样，可以按照“订票日期”或“乘车日期”查询订单。
2、成功登陆后，可以在“我的12306”处“修改/添加常用联系人”，还可以做“修改个人资料”、“修改密码”等操作。功能基本上和网页端没有差别。
3、在“更多功能”里面小编发现了一个非常实用的功能，即可设置“缺省出发地”和“缺省目的地”。比如你经常往返于北京上海之间，就可以将这两个地点设置为缺省信息。每一次购票就不必再去输入地址了，省去了许多麻烦。但是是大多数情况下我们都是会买往返票的，如果能以区间的形式设置缺省，那体验会更进一步！
2.票只能在晚上11点前进行，之后只能查询无法购票。
3.可以将多名乘客的信息与多人同时购买火车票联系起来。
4.采用双引擎抢票，监控到的票还可以自动提交订单;
5.对余票进行自动监控，有票的立即通知您;
6.对附近站点余票进行分析，大大提高购买概率;
【做好支付准备】
网购车票时一定要在30分钟内完成支付，如超过30分钟未支付，车票将自动取消。因此在抢票前，旅客需要提前做好网上支付的准备。
【用好“候补购票”功能】
根据往年经验，开车前15天是退票的高峰期，其次是在开车前1至2天，这时有的旅客会因行程变化而退票，尤其是晚上10时至11时期间，更是旅客退票的高峰时段。
1、目前在铁路12306注册的65岁以上用户有2500万人，实施适老化及无障碍功能改造。
2、将有效解决老年人和障碍人士在网络购票中遇到的实际问题，帮助他们更好地适应并融入智慧社会，进一步提升购票体验。
3、铁路部门还保留了纸币购票、人工服务等线下渠道，加强重点旅客预约服务，为老年人及障碍人士购票出行提供便利。
铁路12306是由中国铁路客户服务中心打造订购火车票专题界面，将为用户提供集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。一键抢票，快速预约，以及在线选座多种服务。铁路12306为用户提供了列车火车票查询，火车票网上订票，以及高铁等订购网站12306信息查询及预订服务，如果你有需要的话，赶紧来体验吧！