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支持自定义IVR流程，配置界面为可视化流转界面。
支持IVR流程内进行分时、分区、语音按键导航。
支持自定义彩铃音频、语音导航、播报工号、满意度调查、语音留言等功能。
支持设置外线号码轮询规则（顺序、随机、权重）。
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支持创建和分配外呼任务。
支持通话录音在线播放及下载。
支持高级检索通话记录。
支持未接来电二次分配。
支持批量导出通话记录和录音
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我已阅读并同意《个人信息与隐私保护条款》《客户服务协议》
尊敬的用户：
1、本服务页面及本协议由北京优音通信（以下简称“我方”）提供。
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北京优音通信
甲方：
乙方：
第一条通则一、本协议适用于乙方提供给甲方之各项服务。
二、除本协议一般条款之外，甲乙双方将另行签订订单（必备）、补充协议（如有），以下统称“协议”。如前述文件发生冲突，则适用顺位如下：（一）补充协议；(二)订单；(三)一般条款。
三、本协议期内，如甲方申请变更服务或增购服务项目，则双方可签订新的订单。除非双方另有约定，本一般条款自动适用于新订单。
四、甲方就变更服务签署新的订单时，应在新订单上详细填写变更后的全部服务内容。自新订单签署之日起，服务变更前的旧订单失效，但除非双方另有约定，旧订单适用的部分条款将适用于新订单。
第二条协议生效、服务期限及终止一、协议自甲乙双方加盖有效印章后生效。协议生效后（包括服务开通前和服务开通后），如无法定或约定事由，任何一方不得单方面终止、解除或变更协议。
二、协议期限以各产品订单套餐期限为准。如协议期与实际服务期不一致，以实际服务期为准。
四、协议续展：乙方应在协议到期前一个月内通知甲方续费，甲方应确认是否续费，否则视为不再续约；若甲方确认续约的，则双方需另行签订协议。
五、本协议期内，甲方账户透支时，系统将做自动停机处理，号码归属运营商保留；本协议到期，套餐余额及包含的通话时长则自动清零。
六、本协议到期前，若甲乙双方未就续费或续约事宜达成一致，则乙方有权在协议到期后，停止向甲方提供平台接入服务，甲方所使用号码归属运营商保留。
第三条资费及付款一、服务资费、付款方式及乙方账户均以双方签订之订单为准。
二、甲方应在协议生效后3个工作日内，足额地向乙方支付服务费用，若甲方逾期未支付服务费用的，则双方约定的平台号码和优惠乙方将不予保留。
三、对于根据实际用量而收费的服务产品（包括但不限于通话服务费、短信费、闪信费），其所有的计费依据应以运营商出具的账单为准。
六、甲方有义务维护自己购买的产品或服务的数据、密码、口令的完整性和保密性。因甲方维护或保管不善致使信息泄露或第三方盗用甲方账号或密码进行操作而造成的直接和任何间接损失，由甲方自行承担。
七、甲方应保证其业务的合一性，若因甲方外呼内容与所报备给乙方话术中内容不一致，乙方可对其做关停处理，且不退还剩余服务费用，若乙方因此所遭受损失可向甲方追偿。
八、因甲方自身原因（包括但不限于行业投诉，用户投诉等）导致号码关停且号码无法复机等情况，乙方不承担甲方因此产生的任何责任及损失。
二、当优音云通讯平台发生故障时，乙方为甲方提供故障支持服务，甲方在发现故障后，应及时向乙方进行故障申报，乙方将于2小时内就甲方非人为操作所出现的故障提供支持（甲方人为原因或不可抗力、以及其他非乙方过错的事项除外）。如因甲方故障申报不及时或提供的信息无效而造成影响的，乙方不承担责任。
五、乙方可为甲方提供账单、话单明细方便甲方查询，并保证计费精准（误差在电信业结算标准可允许误差范围之内）。
七、因通信行业风险，甲方在申请服务号码时（如有），需申请一个主选接入号码，两个备选接入号码。甲方选择的接入号码可能为二次启用号码，二次启用号码已由运营商按规范要求进行过冻结处理，但仍不能避免被原客户误拨的可能，因原客户产生的误拨，导致每日平均通话量超过10通且有实质通话内容的，此情况持续一周，经乙方查证属实，乙方可免费为甲方更换新的接入号码，甲方已充分了解并愿意承担由此产生的风险。
八、甲方提供的实名认证信息或资料，乙方负有保密义务，且乙方承诺仅用于上级主管部门进行实名认证使用，不得非法泄露，但法律、法规、政府规章另有规定和合同另行约定除外。
乙方为甲方提供通话录音存储功能，通话录音保存时长最长不超过六个月。
第七条违约责任一、甲乙双方任何一方违反本条约定视为违约行为，应承担违约责任。
二、如任何一方违反本协议所规定的义务，违约方在收到守约方要求其纠正违约行为的书面通知之日，应立即停止其违约行为，如违约方继续进行违约行为或不履行其义务，守约方有权解除本协议，并追究违约方的违约责任。
三、甲方购买的优音云产品业务属于运营商线路业务，使用则需支付相应服务费用。甲方在购买前应了解产品功能及特性，在开通交付后不得以不了解、不清楚、不满意产品等理由要求解除本协议，否则视为甲方违约，乙方无需退还甲方已支付费用。
五、如因乙方单方违约，致使甲方无法使用的，乙方应赔偿本协议总金额30%违约金并退还甲方剩余费用（赠送除外）。
六、甲乙双方确定，因本协议项下服务造成的任何损失赔偿均不超过本协议标的交易总金额。
第八条争议之解决一、对于协议及与协议有关的争议，双方应首先通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有向原告方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
第九条其他约定一、免责事项
二、合约期内，如若号码因故障无法正常使用，乙方有义务协助甲方更换号码，确保甲方业务正常开展；并发送告知函通知甲方。
三、本协议项下号码，自号码开通后最低使用期限为3个自然月。
四、知识产权乙方为甲方所提供软件享有完全的知识产权，且乙方软件并不违反任何法律法规且不侵犯任何第三方合法权益。故甲方应保证因本协议而自用或因甲方业务原因使用本产品的用户，不得侵犯乙方产品的知识产权。不得在使用时，以任何手段复制、破译、解密、仿造乙方所提供软件的知识产权（如有）。否则，应承担由此给乙方造成的全部损失。
五、不放弃权利
在法律许可的范围内，双方未行使或延迟行使其在协议约定的权利或义务，应不构成放弃其权利或义务，任何单独的或部分的行使权利也不排除其进一步的行使。
六、生效及文本
协议自甲乙双方签字并加盖有效印章后生效。协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。协议传真件、扫描件与原件具有同等法律效力。