【关键词】：女性消费、消费心理、消费行为、营销策略
【正文】：
随着社会经济的发展，女性各方面的地位得到不断提高，由其是城市女性提高的幅度更大。女性早已号称为社会的半边天、家庭的半边天，大多女性掌握着家庭的经济大权，无疑这一群体成为当今消费大军中的主力群体，消费市场上最重要的部分。企业如果可以更好的认清这一点，并落实到企业的发展中去，这将给其品牌成长带来前所未有的机遇，同时要想在女性心中独领风骚也将面对有强有力的挑战。
一、研究女性消费者消费心理的重要意义
二、细分女性消费者的主要指标及心理特征分析
（一）细分女性消费者的主要指标
女性是一个庞大的群体，为了更有目的研究女性心理，首先要对女性消费群体进行分类。在日常生活中，每个消费者群体与其他的消费群体之间都有差别，层面的不同，在消费中体现的行为也有所不同。我们主要以女性的消费心理和行为进行研究为主线，以深入了解城市女性消费者心理的目标，使企业的营销活动更具针对性，更好的实施。女性消费者可以按以下层次进行细分：
1、年龄层次
2、婚姻状况
3、学历水平
4、收人水平
5、职业状况
一般分类：事业单位人员、公务员、行政管理人员；企业、公司职员；专业技术人员；商业、服务业员工；私营企业主、个体户；自由职业者；在学校生；下岗、待业人员；退休人员和其他。
（注1）
6、职位状况
基本分为：一般雇员，基层管理人员，中层管理人员，高层管理人员，无职业无职位和其他。（注2）。
（二）女性主要的心理特征
1、知觉方面
女性的知觉十分敏感，无论是听觉、嗅觉、触觉或是痛觉，都比男性感觉敏感，她们大多喜欢温暖，柔软的心理感受。
2、思维方面
女性的抽象思维能力不及男性，对事物的心理感受性高，观察事物常带有感情色彩，不如男性善于推理能力和归纳难力
3、言语方面
城市女性善于表达和沟通，说起话来流畅、贴切，能明确表达自己的思想和情感，即使文化程度不高，亦能充分运用言语表达自己的想法。
4、性格方面
5、情感方面
女性情感心腻，神经系统具有较大的兴奋性，对内部或外来的各种刺激，能很快地作出反应。对自己的各种感受，无论是喜悦或者厌恶，通常都不加掩饰地从面部表现出来。
6、记忆力方面
7、智慧方面
女性之间，智力的差异不太明显，在城市中的女性对如何打理好自己生活都各具独道的聪明才智。女性细腻的心思，柔和的处事态度，委婉的表达情感，敏感的洞察力等等都是女性典型的智慧表现，更不乏一些智慧与美貌并重的杰出女性。
三、女性消费者的消费心理特征
（一）追求美丽、追逐潮流
从一份来自华坤女性生活调查中心的2007年城市女性一年中最大的开支调查报告：排在最
（二）虚荣心强、好于攀比
（三）从众心理与追求独特
（四）注重便利性、实用性
（五）喜欢有归属感和安全感
随着传媒和物化的宣传，人为制造的消费阶层、生活方式的等级划分，城市女性总是自觉或不
（六）感情丰富、情绪化明显
情绪化明显，女性消费者在情绪低落时易产生消费的想法，心情好时也产生购买欲望。城市女性可能在很高涨的购买情绪下购买急需的一件商品时，往往会因为销售人员的一个另其不快的眼神，而立即停止购买行为，这正反映在女性消费活动中就是在某种情绪的支配和影响下完成的。
四、影响女性消费者购买行为的主要因素
现实生活中，女性消费行为受各种复杂的因素影响，借鉴美国社会心理学家卢因的研究成果，总结出因素主要分两大类，即个人内在因素和外部环境因素。这两大类之因素之间相互作用，相互关联，共同影响消费者的行为。了解影响女性消费者行为的因素，有助于把握变化的基本规律，更好的引导女性消费者购买本企业的产品。结合城市女性消费心理的特点，将主要的因素分成几个方面进行分析和归纳。
（一）社会环境因素
社会环境影响我们生活的方方面面，一般分为社会经济环境、社会文化环境、家庭环境和社会
1、社会经济环境
谈到经济环境必然从宏观环境和自身经济状况来分析对女性消费者的影响。
（2）自身经济状况。女性经济状况主要是收入水平的高低，可支配收入多少，预期收入。收入
2、家庭环境
在家庭经济活动中，消费占有极重要的地位，女性也正时把握和实施家庭消费的主体，所以家中每个成员的诉求，影响着女性的消费行为。一般情况，已婚无子女的家庭，丈夫的需求在主导女性的购买行为。已婚有子女的家庭，孩子的需求成为消费的主要部分，影响的女性的消费方向。
（二）商品附加因素
商品本身具有的本位功能和便宜的价格已经不能很好的影响城市女性的购买行为，而转向为关
注其他附加的价值。例如商品的外观是否时尚，色彩是否漂亮，细节设计是否巧妙，使用的便利性，售后服务的质量，是否拥有多功能，有无物超所值，品牌的知名度等等。信息高度发达的今天，女性消费者能通过多种渠道了解同类商品中何种品牌是附加价值高的商品。高附加值往往更能激起女性购买的欲望。普遍都市女性都会经历的事例，在购买化妆品时，都会赠送一个礼品，往往这些礼品更引起了女性消费者的注意，产生购买欲望，有时因为礼品设计的细节之外让她非常认可，而转嫁到对产品的认可，最终因为细节而采取购买行为。
（三）购物环境因素
购物环境是消费者在购买活动中所获得的印象，不同的购物环境会带来消费者不同的心理和行为反应。女性的情感更丰富、更敏感、更容易受到环境的影响，商场内外部的软硬件设施都影响者女性的消费行为，包括高档的环境，华丽的装修，适宜的橱窗陈列，舒适的灯光，空气中的味道，背景音乐等等，都在促进着购买行为。
（五）网络营销因素
随着手机和电脑的全民普及，互联网已成为现代生活不可缺少的部分，它方便快捷让人们获取
（六）投资理财因素
经济社会的发展与消费行为的变迁，社会由温饱型、小康型向富裕型发展，消费者以由满足现
期的单一消费，转向兼顾未来的消费的观念，所以理财渐渐进入了我们的生活。投资理财概括的说今天的消费行为将变成明天的收益行为，城市女性多角色的特点，她们会考虑更长远的未来规划，对现期的消费行为加以改变，以达到满足未来消费的需要。所以年轻时就关心自己养老的问题；刚生小孩，已经做出上大学的谋划。为未来买单开始影响城市女性的生话消费。
五、制定针对女性消费心理的营销策略
对于企业来说，对于如今这个消费主导的时代而言，针对女性消费群购买动机和消费心理，制
（二）多功能设计的产品容入女性生活
产品功能设计一般分三个层面，一是核心功能，二是延伸功能，三是附加功能。企业将产品三
丰富的产品营销手段使产品有多功能的体现。女性喜好消费品具有可变化性，从心理层面上制造变化感，大力推广多功能的设计和多样式的使用方法，使产品成为流行百搭之选。例如女性的多功能丝巾，一是可以宣传在传统意义上的系法的不同的多功能，还可以体现在配搭领域上，体现不同服装风格下如何搭配，还能引申为可以系在包做装饰，也可以变成腰带，也可能是做头花，某种商品在女性生活中出镜率高，女性更容易产生购买偏好。
（三）华丽感受，制造尊宠
附加价值在女性心理体现在几个方面，体验到先进技术带来的便利；体验到优质的服务不平；
享受品牌带来的优越心理，这是女性常见的心理，希望体会非常优待。她们有时把自己当成公主一样来宠爱，消费行为上也就追求这样的感受，企业多增加提高心理附加价值的服务供应，满足女性消费者对产品附加的情感要求。
（四）长期体贴入微的情感导入
共鸣是指企业所期望达到的传导效果与消费者现实反映的结果长期保持高度一致，同时使女性
消费者获得极大满足感。对企业有归属感并对产品有一定的依赖性，企业效益也最大化。实现企业与女性消费者的共鸣，是一个相当长期的过程，而需要从细节、小事做起，小到每个节日的问候，包装带的贴心设计，不断探索新的方式来满足消费者的需求，与时俱进找到消费者的兴奋点，真诚服务等，同时这对企业的销售人员提出了更高的要求。企业要将实现共鸣理念形成一种企业文化，长期的实行下去，才能真正实现企业长远的发展目标。
随着我国市场经济逐渐成熟，科学技术的高速发展和进步，企业间竞争亦会更加地激烈，市场对新经济环境下的企业提出了更高的要求，要使企业真正地走向卓越，除了提升产品质量和科技等方面的硬实力之外，企业还要对目标客户的消费心理进入研究，尤其是女性特有的心理特征加深研究和探索，增强软实力，使中国的更多企业成为百年老店，真正实现基业长青。