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2024.01.23福建
01/平台发展历程
1
发展背景（PEST）
P（政治法律环境）
为了大力鼓励支持电子商务企业的创新发展，近些年来，我国政府陆续出台了许多关于支持电子商务企业降低运营管理成本的政策措施。随着《电子商务发展“十一五”规划》及《电子商务法》的实施，电子商务企业的地位逐年攀升，出现了更多的新兴电商企业搭上电子商务的快车。《中华人民共和国电子商务法》以国家立法的形式为电子商务的发展提供了根本的法律保障。电商法涵盖范围广泛，对消费者、商家、支付结算、物流等各方都有规范，对电子商务的发展有巨大的促进和保障作用。
国家大力支持体育产业的发展
2019年下半年国家两次发文，提出建设体育强国，提倡全民健身以及用体育消费带动体育产业的发展。
地方政府上海市支持发展
稳定的政治环境、完备的法律保障和政策支持，这样的大环境对企业发展是有利的。得物平台的发展和业务类型顺应了时代发展潮流。
E（经济环境）
1.宏观经济为电子商务发展提供了有利契机。
2008-2009年的全球金融危机，许多企业遭受重创，在此情形下，企业更愿意利用电子商务，在更广阔的范围开拓销售渠道。这给我国电子商务的发展提供了一个重要契机。从国内来看，人民消费方式和消费观念也在逐步转变，新的年轻群体得到了更多投入和培养,为潮流文化的普及奠定了基本的经济基础。优质的个性化产品备受青睐潮流消费市场规模在不断扩大潮流商品的消费也表现出了更高的黏性。
2.从居民收入看:
至2018年，我国居民人均可支配收入为28228元，而2013年这个数据是18310元，短短五年增长了将近10000元，而未来，人均可支配收入会越来越高，国民的购买力在增强。线上体育用品消费也会随着国民购买能力的增加而增加。
3.体育产业经济规模看好。
2017年中国体育产业总产出21987.7亿元，2018年总产出为26579亿元，上升态势明显。这个数据有继续上涨的空间。
4.运动鞋销售情况看：
2018年美国运动鞋销售规模占比40%，巴西占比9.2%，中国占比7.1%，俄罗斯占比6.6%，印度占比6.2%。很显然中国运鞋的销售规模与人口总量是不相匹配的，这也意味着我国的运动鞋市场有非常大的潜力等待发掘。
S（社会文化环境）
1.消费主力在消费升级的背录下迎来新一轮变革，“Z世代”群体成为潮流市场的主力军,其消费规模占总体规模的80%。NBA的发展使得篮球运动逐渐呈现在大众视野中,篮球巨星带火了众多球鞋、装备,一些潮流嘻哈节目的爆火,使得球鞋文化与嘻哈元素进行了有机结合。与此同时,互联网的及使得人们有更多机会接触时尚与潮流,众多明星艺人及网络主播将潮流文化广泛传播,潮流消费品也带上了社交属性。所以，以“乙世代”为代表的更多年轻群体具有了一定的潮流意识,开始追随潮流文化,愿意为自身的爱好付费,来满足自身的社交需求与情感需求。
2.国潮风的兴起提供了有利契机。
T（技术环境）
1.得物平台鞋类销售点主要集中在品牌球鞋上。从技术上来看，品牌鞋都注入了许多科技的力量。
2.从移动通讯技术支持来看:
5G市场正在逐步铺开，通畅的网络速度为平台的UGC+PGC的模式提供技术支持。视频传输比图片传输以及文字传输能够起到更好的表达效果，这有利于维护平台搭建起来的球鞋爱好者信息交流社群，能更牢固的稳定用户以及吸引潜在客户。
3.从移动支付技术来看:
2
平台历史
初创期（2015-2017）
●2016年，“毒”APP的社交功能进行了升级。期间，上线了许多新功能,包括了“发现”“小视频”“打卡”“私信”“直播”“得物币”等。丰富了平台的内容使得用户的社交互动性增加,满足了用户的社交需求,产生裂变效应。
●2017年，“毒”APP交易功能上线首创“先鉴别，后发货”的交易模式,正式迈入电商领域，当年5月鉴别量突破了100万。消费品类也从单一的潮鞋扩展到潮服潮玩,美妆类等众多品类,许多新品和“尖货”也通过平台进行发售,吸引了更多的年轻用户。
成长期（2018-2023）
●2018年,高榕资本红杉资本中国普思资本对“毒”APP进行数千万美元融资。“毒”APP脱离虎扑正式独立运营，“毒”APP1.1.0正式上线。2019年4月,DST对“毒”APP完成A+轮融资催生了估值10亿美元的“独角兽”。此“毒”APP成为我国最大的专业球鞋转卖平台,以C2B2C的运营模式，同时自身作为中间鉴定方与平台方,精准连接了买卖双方。
●2020年1月1日,品牌名称进行了升级正式更换名字为“得物APP”。改名后的得物持续专注于满足年轻人对美好生活向往的需求，仍保持原来的业务框架，同时上线了AR虚拟试穿功能,构建人工智能鉴别查验系统。新的得物平台则已经开始若力打造更具广泛性和潮流性的网络购物社区，平台未来的方向不局限于球鞋类,而是延伸到潮流万物。其交易平台也从单品电商升级为多品类社交电商,定位为“新一代潮流网购社区”。
●2021年，得物APP持续深耕潮流文化，同时助力国潮品牌发展,挖掘并满足年轻消费群体的需求，在中国财经TMT“领袖榜”获得了“2021年度可持续高质量发展电商企业”称号。
●2022年1月，得物App宣布接入数字人民币支付。得物App首先在线下店POIZONX接入数字人民币，后续还计划从潮品洗护服务开始，拓展数字人民币的线上支付场景。
●2022年6月17日，得物App数字藏品平台正式上线，首轮发行三个系列潮流数字头像，限量发行2300个，其中1800个面向用户公开发售，其余500个由发行方和平台方预留。
●2023年3月，得物App鞋类鉴别服务正式被纳入国家级标准化试点。
02/平台概述
平台主张
“有毒的运动×潮流×装备”
“为年轻消费者提供潮牌交易，时尚交流的平台”
（1）年轻人新一代Z世代
（2）正品潮流美好
（3）网购社区品质消费安心消费
平台定位
1.非直播型带货电商
是继拼多多后唯一崛起的非直播型电商
2.潮流品、奢侈品鉴定平台
完美符合市场对这些品类的消费痛点
3.主打社区+电商
更精准定位于年轻潮人群体较综合类电商平台，并非只是交易平台，更是共享潮流文化的社区。
3
消费者画像
1.男性群体为主，约占60-70%
唯一男性客群居多的电商平台
2.目前的主要用户群体在一线城市
平台目前超一线用户与nice平台接近，都在21-25万之间。并且有上升趋势。从地域情况看，一线城市用户情况更是增长迅猛。二线城市表现也很优异，得物平台仍然拥有较快的用户增长，但整体用户体量与其一线城市用户数相比差距明显，显然得物平台目前的主要用户群体在一线城市。
3.消费能力高，客单价约500RMB
产品定位决定消费品类
4.年轻客群，85后到05后，越年轻消费能力越高
从年龄分布看，30岁以下的用户占60%以上。Z世代成潮流消费主力军，对品牌粘性更强，购买潮品成为年轻群体彰显个性的途径。
03/商业模式
C2B2C
●与传统的消费者与商家直接交易的C2C模式不同，得物所打造的C2B2C模式指的是由消费者（卖家）到平台、再到消费者（买家）的电子商务模式。
其交易环节具体可分为C2B和B2C两个方面，其中C2B是指卖家先在平台上标出自己所有的闲置商品的预期出售价格，并提前支付5%的保证金，如果有买家将其拍下，需要卖家将其闲置物品寄到平台；B2C则是平台将收到的商品经过鉴定、重新打包等环节处理后，再寄往个人买家手中。
因此，得物APP扮演的既是一个平台方的角色，又是一个中间鉴定方的角色，不仅为交易双方提供了一个买卖的平台，还能够通过鉴别保证商品为正品，减少买卖双方的矛盾。
“先鉴别后发货”
●创立了首家平台鉴别机制，提升商品正品率
得物首创鉴别服务的模式，得物APP两大核心服务分别为正品潮流装备交易和潮流生活社区。得物APP在传统电商C2C模式的基础模式上添加了鉴别服务，是交易平台的同时，也成为一个鉴别平台。通过增加鉴别商品真伪这一环节，将其商业模式转化为C2B2C模式，为商品质量提供保障，给消费者带来新的消费体验。
(1）多道鉴别查验工序
在商品查验过程中，查验内容不仅包括商品本身是否为正品，还会对商品是否存在瑕疵进行检验，并会将查验结果拍照上传，提前与买方进行沟通，询问买方是否接受，降低出现售后问题的概率，保证消费者购买到满意的商品。
(2）打造专业鉴别团队
得物APP平台对鉴别服务秉承科学严谨的态度，所雇用的鉴别师都是具有经验的资深球鞋或潮流玩家，并且对商品的鉴别有一套规范系统并配备精密鉴别仪器。此外，还与中检集团奢侈品鉴定中心达成战略合作，以期提升鉴别行业的规范性与标准化。在牵手“国家队”后，得物APP于2020年6月发布《运动鞋鉴别通用要求和判定方法》，成为国内首个鞋类团体鉴别标准，为鉴别服务提供了规范指引。
源头把控质量
●成为品牌官方发售渠道，源头上把控货品质量
（1）潮流品牌官方发售阵地
（2）严控卖家资质
得物对平台卖家的资质有较为严格的把控。除去品牌的官方发售，对于个人卖家来说，在数字经济推动下，卖家可以通过手机与网络完全实现足不出户进行交易。虽然是免费入驻、相对门槛不高，只要手上有货并且拥有APP账号，即可以注册成为卖家，但得物对于个人卖家的认证以及分类、分级有严格把控以保障正品货源。首先，得物APP会对注册成为卖家的用户进行实名认证与人脸识别，再进行地址备案，然后平台要与卖家签订交易协议，规范交易规则以及卖家应该遵守的义务，最后通过平台审核后，用户就能获得出售商品的资质。
4
防伪措施
●商品专有防伪包装，方便客户收货查验
每件由平台卖出的商品，在通过专业鉴定师鉴别之后，都会配有官方出具的鉴别证书、防伪扣、包装盒（含品牌胶带)或气泡袋组成的“防伪套件”，鉴别证书的唯一数字ID为鉴别查验通过的商品建立身份识别体系，方便用户验证商品信息。
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运输
●签约行业优质物流，保障商品安全运输
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服务特色
1.UGC社区发展
UGC并非得物App的主流业务,主流业务依然是购物平台,但是2021年得物也在App中加人了互动社区。
在得物App里，年轻用户们不断完成“种草”“拔草”“再种草”的热爱循环，不断解锁从“了解”到“获取”再到“交流”的年轻消费新生态。
2.洗护及二手潮物交易
针对得物用户购买产品后的不同需求,得物推出了洗护和二手潮物交易板块,得物的洗护板块特色做法在于:
(1)专业化。得物的洗护区别于市面上的普通洗护店,得物针对潮物以更严格专业的人员、手法、洗护条件等对用户的潮物进行洗护,避免了用户对潮物去洗护时造成不可逆转的伤害和损失,满足了得物用户对于潮物洗护时更进一步的需求。
(2)性价比。得物推出的洗护,例如球鞋洗护。得物洗护一双球鞋只收取39元,比部分洗衣店干洗店还要低。基础洗护服务含整体清洁、干燥杀菌、专用包装等。得物以更专业的洗护手法更优惠的价格维护了得物用户的权益,并且还采取上门取鞋送鞋提高洗护服务的质量,让用户的权益得到最大化。
得物的二手潮物交易板块特色在于双向保障。二手交易板块区别于其他闲置交易平台,得物采用先鉴别后发货的交易模式,在鉴别环节由95分x识货x得物APP三方权威机构联合多重鉴定,保障买卖用户双向的保障,并且在发货前会对潮物进行一次全面的洗护清洁和消毒,提升二手交易的服务和质量,将得物买家忧虑减到最低。
3.“云试穿”
“云上”感受真实试穿试戴得物用AR科技让年轻人体验购物“愉悦感”
高质量发展的大背景下，人们对品质消费的定义也在不断扩展。对Z世代年轻人，除了更多元的高品质商品，他们还注重更方便、有互动感、绿色低碳的消费体验。为此，得物App通过AR技术等数字化创新，让年轻人享受看得见、感受得到的消费体验，不断提升他们的购物“愉悦感”，助推消费升级和消费活力的释放。
早在2020年初，得物App率先上线“AR试穿”功能，用户在潮鞋的“云试穿”中体验沉浸式的购物乐趣。虎年春节期间，得物将“AR”功能拓展至AR试妆、AR试戴手表、墨镜和AR试挂艺术品等更多元的生活消费场景。为了还原真实的试穿、试戴、试挂场景，得物App的AR功能实现了多项技术、外观专利的创新，在模型贴合度、运动稳定性、还原真实度上，在国际业界属领先水平。
除了线上消费，得物App还用数字化方式让年轻人在线下消费时，感受更便利、绿色低碳的消费体验。今年年初，得物率先在线下实体门店POIZONX开通数字人民币支付功能，帮助年轻人感受数字人民币的便捷购物支付体验，也引导更多年轻人加入绿色低碳的生活。
总的来说，得物致力于打造集潮物咨询交流、潮物购买、潮物鉴定、潮物出售及二手潮物出售五条业务为主线的顾客服务体系(CustomerServiceSystem)。这个体系以得物的“ITIT”产品链为工具,旨在建立全面的潮物购买者“不确定买、已买、买后”全过程服务体系。分开来说,“ITI2T2”产品链中,I指信息(Information)服务,得物APP建立球鞋、潮搭、配件、潮玩、箱包、美妆等潮物信息库,实时更新最新的潮物发售信息,发布潮流圈最近的风向。T指交易(Transaction)服务,得物推出潮物购物平台,用户和商家可以分别在平台上买卖。I2指鉴别(Identify)服务,得物推出付费线上潮物鉴别服务,为其他平台潮物购买者提供专业的鉴别服务。T2指转手(Transfer)服务,得物推出闲置潮物出售服务,帮助顾客买卖闲置的潮物。得物通过产品链向客户和商家提供了潮品服务闭环,满足了潮流圈客户的“看、买、鉴、卖”需求。