（原标题：推动提升金融服务质效,中国人保APP等获评“金融科技创新应用典型案例”）
推动提升金融服务质效,中国人保APP等获评“金融科技创新应用典型案例”
中国银行研究院报告显示,截至2023年,我国数字金融市场规模达到41.7万亿元,占全球数字金融市场规模的15.6%,居全球第一位。在数字经济时代,大力发展数字金融,推进数字化转型,是顺应数字经济发展实现自身高质量发展的必然举措,已成为金融业的重点发展方向。保险业作为数字金融布局的重要一环,肩负着强化科技创新、推动主业发展的重任。
据了解,中国人保APP作为中国人保集团数字化战略的核心实践,其定位是打造成一款集平台化、数字化客户服务于一体的综合性应用。
在驱动业务升级方面,平台通过实施数字化解决方案项目,利用大数据精准描绘用户画像,实现了个性化服务与精准营销,显著提升了用户满意度和业务转化率。同时,针对营销员推出的数字人问答项目,不仅大幅提高了营销效率,还加速了保险行业的数智化转型进程。
在技术革新方面,目前该平台也已取得了多项创新成果,包括基于鸿蒙系统的自主可控保险服务平台,引领行业技术新风尚并拓宽服务边界;基于页面模块拼接技术实现了页面资源的统一高效管理,促进了个性化营销,提升了运营效率;以及加入数字身份识别等技术,进一步强化用户数据的安全防护与隐私保护,为用户带来更加安心、便捷的使用体验。
未来,随着保险行业数字化的深耕,不断探索“保险+服务+科技”的创新模式,将进一步助力推动金融数字化转型的深刻变革,提升金融服务质效。
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