与购物节一同到来的“短信轰炸”，你也遇到了吗？

“双十二购物节”期间，一名消费者收到各种店铺发来的促销短信。手机截图

“淘小蜜评价”服务界面上介绍，其提供“短信营销”服务。网站截图

618、双11、双12购物节……伴随着五花八门的购物节一同到来的，还有若干年前为大众所熟悉的“短信轰炸”。

只不过，这次卷土重来的“短信轰炸”则是披上了“网购营销”的外衣，让消费者不堪其扰。

电商平台表示，官方平台未给商家提供类似的服务，系商家自主行为。运营商称，可以开通“短信炸弹”应急防护服务。

购物节消费者收到商家密集促销信息

在此期间，她收到的商家促销短信也是有一定格式的：“【某某某店】双12开抢！……详情请点链接……回复T退订”“【某某某店】今晚0点开抢！叠加200减25……戳……回复T退订”……

“还好我的手机是有自动的短信骚扰拦截功能的，要不然这小一百条短信这么集中地发给我，我可受不了。”该市民说，“真的是非常讨厌这种商家发送的促销短信，有的时候回复退订也没有用，还是会发。再说，那么多店铺都会给你发促销短信，我怎么能一个一个回复退订回复得来。”

实际上，这样的“短信轰炸”在若干年前就曾经以各种各样的形式出现过。苹果手机用户iMessage收到的各式各样的博彩短信、短信轰炸“呼死你”恶意骚扰……

一条短信三分九委托第三方发送

一名从事淘宝行业五年多的商家阿华（化名）告诉记者，其经营的店铺便购买了给顾客发送促销短信的服务。“购买的是淘宝卖家版提供的第三方服务，可以在各种节日发送各种短信……”阿华介绍，这种服务类似一个第三方插件。

短信发送的价格也不尽相同。阿华介绍，他使用的第三方平台是一个叫“淘小蜜评价”的平台，利用其给顾客发送短信的价格平均最低大概三分九一条。

实际上，商家发送类似的促销短信，顾客的反映“并不好”。阿华说，其店铺客服总能收到顾客的投诉。“碰到这种情况，我们一般都会先跟顾客道歉，然后不再给他发了。”阿华说。

该服务界面上介绍，其提供“短信营销”服务，“让营销短信飞起来”。其服务包括：双十一促销、店铺上新、聚划算通知、节日关怀、冲冠……

回应

淘宝客服

淘宝官方客服表示，官方平台并未给商家提供类似的服务。“店铺发短信这种情况，淘宝官方是核实不到的，是商家的自主行为。”

“作为淘宝官方的话，我们肯定是不支持这种情况出现的，如果之后核实到会进行处理，我们平台之后也会对这类问题加大管控。”该名客服表示。

运营商

可提供短信屏蔽服务

中国联通客服人员表示，可为用户开通联通“短信沃盾”功能。开通该功能后，用户可免受1065和1069开头号码的“短信轰炸”。

该工作人员表示，目前，该功能系免费的。然而，用户开通“短信沃盾”后，“短信轰炸”拦截只适用于服务开通当时至当晚12时，如想继续开通的话，需要再联系当地联通客服热线人工服务协助开通该业务。

中国移动客服工作人员表示，若用户面临此类问题，可以开通“短信炸弹”应急防护服务。

在该服务开通界面上，记者看到，用户可根据自身需求免费开通1至7天的短信拦截服务。当用户开通此项服务后，系统将在防护有效期内对所有发往用户的除手机号外所有端口类（包含端口、固话、国际号码）短信进行全量拦截。

专家说法

106平台提供者应控制信息发送数量

哈尔滨工程大学人文学院法学系讲师、黑龙江五洲律师事务所兼职律师韩晋指出，“短信轰炸”可能涉及几个行为主体，包括消费者、商家（商业短信息服务提供者）、106平台提供者（电信基础运营商）、主管部门以及司法机关。

商业短信息服务提供者发送此类信息应该谨慎，而且要保证消费者拒绝接收的权利。

106平台提供者应该对发送信息的数量进行控制。

工信部门应该积极出台相应行政法规，指定“良法”“良策”，合理规范电信运营商、服务商的市场经营行为。

韩晋表示，如该《规定》通过，我们可能会收到电信公司发来的征求短信询问用户“是否同意接收商业性短信息”，如果客户明确表示同意，电信公司才可以向客户发送；如果客户不同意，电信公司就不能发送任何商业性短信息。