课件（Courseware）是远程教育的重要教学资源。在现代远程教育中，基于课件的学习是远程教学的重要过程，浙江大学远程教育历经十余年的发展，积累了丰富的课件资源。为使我院学员尽快熟悉并掌握课件学习，特制作如下文档指南。
一、课件类型及播放
目前远程学院提供的课件类型大致有CSF课件（后缀名为“.csf”）、WMV课件（后缀名为“.wmv”）和PowerCreator课件三类
1、CSF课件的播放
需要安装专用的课件播放程序（ScenicPlayer），具体用法如下所述。
?下载安装
图1.1.1
图1.1.2
?点击播放
播放器程序安装完毕以后,用户就可以在本机上直接点击该课件，观看CSF课件的播放。
2、WMV课件的播放
直接点击该课件，选择windowsMediaplayer播放，进行课件的观看。
3、PowerCreator课件的播放
?首先确计算机安装了InternetExplorer5.0或更高版本，以及WindowsMediaPlayer9.0或更高版本；
?点击课件exe文件，在本机进行压缩包的解压，然后进入解压后的文件夹，双击目录中的content.htm文件，即可进行课件的播放。
二、课件获取
目前凡我院正式在籍远程学员，均可通过以下途径获取学院的教学课件：
?学院学习平台网站下载；
?学院FTP服务器下载；
?从同学或学习中心获得；
输入用户名、密码和验证码，进入【我的课程】栏目，选择【在修课程】页面，选择需要下载课件的课程(见下图)。
2、进入课程首页，选择【教学内容】（图1.2.1），单击【视频资源下载】进入资源查看（图1.2.2），单击下载出现文件保存对话框，选择【保存】按钮（图1.2.3），把课件保存到本地硬盘（图1.2.4）。为了加快下载速度，也可以选择迅雷下载(图1.2.5)，选择确定开始下载。
图1.2.1
图1.2.2
图1.2.3
图1.2.4
图1.2.5
1、下载工具
2、下载服务信息
当前，学院开设的下载服务器具有多个外网出口，同时通过部署链路和应用负载均衡设备，统一服务器地址如下：
3、服务器目录说明
常用软件：CSF课件播放器－ScenicPlayer、下载软件、卫星软件、杀毒软件等
培训_会议_讲座_开学典礼：培训、考试会议、典礼、各种讲座等
统考_学位英语复习：全国网络学院统考练习系统、统考复习等
浙大远程D类课件-agr：农学课件
浙大远程D类课件-fyx：非医非农课件
浙大远程重考课程课件-fyx：非医非农重考课程课件，供期末考试没有通过，紧接的重考考试的学生使用。
浙大远程遗留课程课件-fyx：非医非农不开课但开考的遗留课程课件
浙大远程D类课件-yxb：医学课件
浙大远程重考课程课件-yxb：医学重考课程课件，供期末考试没有通过，紧接的重考考试的学生使用。
浙大远程遗留课程课件-yxb：医学不开课但开考的遗留课程课件
三、常见问题
1、课件无法播放，怎样解决？
（1）、CSF课件
?检查是否已经安装播放器程序ScenicPlayer；
?检查播放器程序ScenicPlayer的版本，若是2001年3.6版本及以前存在部分课件不能播放，需要下载新版的播放器；
?检查课件的大小是否和服务器一致，若不一致请重新下载；
?双击课件打开了其他应用程序，选择课件，点右键，选择『打开方式』，选择播放器程序，同时选择『始终使用选择的程序打开这种文件(A)』；
?如果是Vista操作系统，请请更新播放器成2.02之后的ScenicPlayer版本进行尝试；
（2）、Powercreator课件
?为什么没有视频或声音？
请确认计算机上已安装微软的mediaplayer9.0或更高版本的播放器。
?为什么看不到屏幕流？
由PowerCreator生成的课件，播放或点播时，必须安装VGAPlayer插件（注：每个课件目录下都存在这个文件：VGAPlayer.cab），这个插件已经经过了数字签名，所以，用户不需要手工安装插件，用户在第一次点播这个课件时，WEB浏览器就会自动安装这个插件。
2、下载速度很慢，怎样解决？
经过我们的测试，在正常情况下可以达到100左右，若速度太慢可能是由于以下几个原因：
?接入端问题：如使用拨号上网接入，本身带宽只有56Kbit/s的带宽，实际就只能到达7Kbytes/s。或者在多用户共享，如20个用户共享1MADSL同时上网的情况下，每个用户最终的联网下载速度也会减慢。
?因特网互联的问题
国内几大互联网（电信、网通、教科网、铁通等）之间的互联互通问题存在，如：其他网络访问教科网速度，基本只能达到几K；联通、铁通等其他网络访问电信和网通速度不能达到电信与网通的互访速度；
3、如何获取课件下载的技术支持？
（1）具体操作办法请详见学历平台——下载中心——网站使用指南+课件使用指南；
（2）登陆学院论坛，“远程学历平台－论坛－公共交流园地－学员课件下载指南2008”版块，查找解决方案和提出问题。
（3）向远程同学或学习中心寻求帮助；
4、发现课件遗漏或错放等情况？
附件1：LeapFTP使用方法示例
文件传输协议(FTP)，是一种标准的互联网协议，是在互联网上交换文件的最简单的方法，它常常用于从其他机器下载一些程序和其他文件。
文件传输不仅提供本地机从远程机拷贝文件，即从远程计算机上传输文件到本地机上（这也是FTP主要的服务内容），有时还提供反向的文件传输操作，即从本地机上传输文件到远程计算机上。前者称为下载（download）文件，后者则称为上载（upload）文件。可以假想一下，远程计算机就好像悬浮在你头上遥远的天空之中，“up（上）”就是远离你，“down（下）”就是朝向你。
通常情况下，尤其是在Windows系统中，用户更多使用的是各种图形化的支持FTP的工具程序。此时，对用户来说，能否记住一些FTP命令已无关紧要。只要输入远程机地址，操作鼠标，即可完成同上的工作，实在是简单方便。
目前这类程序有：WSFTP、CrystalFTP、BulletproofFTP、Cuteftp、LeapFTP等。下面我们以LeapFTP（汉化版）为例，讲述如何使用这类程序。
1、建立地址名
首先，在菜单中选择“地址”－>“地址管理器”，如图2.3.1所示，进行FTP服务器地址的编辑工作。
图2.3.1、建立地址
然后，在弹出窗口“添加站点”中，输入地址名（如“scezju”），如图2.3.2所示。
图2.3.2、输入站点名
2、连接FTP服务器
完成上述地址建立后，你在下次启动FTP时就可以在FTP服务器窗口中直接输入你所定义的地址名称（“scezju”），点击“连接”按钮即可，如图2.3.4所示
图2.3.4、连接FTP服务器
（1）——本地计算机的目录及文件列表；
（2）——远程服务器的目录及文件列表；
（3）——文件传输的队列信息
图2.3.5、LeapFTP程序主界面
其中，1，2窗口是可操作的，用户可以通过使用鼠标的点击选择，来方便地浏览和选择本地计算机和远程服务器的工作目录，以及在当前目录下的文件。
3、点击下载
当选择好远程服务器上的一个下载文件时，可直接用鼠标双击该文件，引发该文件的下载，如图2.3.6所示。传输队列窗口中显示正在传输该文件，会话信息窗口则显示文件的大小，传输方式等。
图2.3.6、下载选择的课件
对多个文件的传输，可以先按住“crtl”键，用鼠标单击选定文件队列，然后点击菜单“命令”－>“下载”即可。下载目录的方法同上。