中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司深圳市通信管理局
市民反映
遭遇“短信炸弹”骚扰，找不到责任人陷维权难
此前，南都记者报道了深圳市民吴女士(化名)在11月20日中午，突然收到上千条来自各平台的验证码短信，感觉被恶意骚扰，并对生活造成了一定影响。在报道发出后不久，有多位市民反映称，其也遭遇过类似“短信炸弹”的骚扰事件。
记者调查
有网站推出“短信炸弹”功能，可设定发送次数
代表声音
遇用户反映通信异常，可设暂停功能或机制
12月1日，深圳市人大代表孙迎彤表示，随着通信技术和互联网的发展，短信验证码给手机用户带来了便利，即通过认证的方式给用户在线解决信息安全问题。但另一方面，平台和通信运营商也应承担一定的主体责任，“如何履行责任是处理该现象的核心”。
专家建议
电信运营商平台可以通过多种方式保护短信通道
律师说法
以短信“轰炸”的方式给他人发信息，属违法行为
平台回应
可定制短信防护或下载软件，拦截骚扰短信
面对用户的困扰，中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司工作人员表示，公司推出了“短信炸弹”短信应急防护服务，用户开通之后，系统将对所有发往用户的端口类，包括端口、固话、国际号码等短信进行全量拦截，让用户免受骚扰。同时，工作人员称，所有移动用户均可以办理，用户可以通过营业厅或者拨打客服热线开通或者取消该业务，该业务对手机型号并无要求，且免费对用户进行开放。
人民群众什么方面感觉不幸福、不快乐、不满意，我们就在哪方面下功夫，千方百计为群众排忧解难。——2018年3月7日，习近平参加十三届全国人大一次会议广东代表团的审议时指出
要大力提倡“马上就办”的工作精神，讲求工作时效，提高办事效率，使少讲空话、狠抓落实在全市进一步形成风气、形成习惯、形成规矩。——1991年2月20日，在福州市委工作会议上，习近平第一次向全市干部明确提出
为实践“马上就办”的精神，2015年10月起，南都开设“马上办”栏目，促进民生问题解决，促成市民与部门沟通。
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