几乎相当于交行一个月的信用卡开卡业务量
这一事件再次把信用卡消费中存在的问题推上风口。
奥一新闻记者了解到——
交通银行信用卡“好享贷”业务的使用流程为：开通功能—刷卡消费—达到额度自动分期--按期还款及手续费。其分期手续费=分期本金×分期费率。分期起始金额可设置成1500元或者3000元。还款期则可分别选择3期、6期、12期和24期等。
消费者不知开通了“好享贷”
月初扣款短信发来才恍然大悟
在某大型消费投诉平台上，记者了解到，不少消费者表示自己在“毫不知情”的情况下被开通了“好享贷”业务。
某交行信用卡客户“用户7481893033”投诉道，“2000多的账单自动分期，每期需还款198.36元，我完全不知情。交行工作人员说可以取消分期，但是要付违约金，太坑了。”
还有消费者反映——
业务介绍界面难寻还款规则
强调“每月手续费0.72%”
而不明确显示还款总手续费
营造手续费低的错觉
无奈之下，记者只好填写了自己的个人信息和输入手机号注册了交行账户，这才在该网站的在线客服处检索到分期还款的收费标准。
以下图交行给出的假设为例，官网介绍中显示每月手续费只需72元，并强调“平均到每天连喝瓶水、坐坐公交的钱都不够”。这样的描述很容易给消费者造成“手续费摊到每天很低，很划算”的错觉。
记者计算后得出，该消费者分12期还款10000元的最终还款手续费为864元，即本金的8.64%。
记者根据交行官方给出的手续费率进一步计算后发现，该贷款根据不同还款期实际还款手续费率分别约为：3期2.79%，6期4.8%，12期8.64%，24期20.4%。
“消费者在办理“好享贷”前系统均会显示每期需还手续费率多少，消费者可仔细阅读后再决定是否办理。”
不同于信用卡贷款还款，银行大额“个人消费贷还款”业务（如贷款购车，贷款买房）的网页均会提供“贷款计算器”功能，消费者每一期要还的本金和利息都一目了然。如下图所示，记者还是以贷款10000元为例，输入在某银行的“个人贷款计算器”界面，还款本金及每期利息都清晰明了。
提前还款需支付剩余借款的3%作为违约金合理
但消费者并未注意到
奥一新闻记者多方了解后发现，“好享贷”消费者投诉相对较多的问题是得知自己“被分期”后，即使提前还款还是要缴纳剩余借款的3%作为违约金。而消费者表示办理前对这一规定并不知情。
其中一位消费者表示，自己4月初就把交行信用卡账户里面的欠款一次性结清了，结果4月15日发现自己银行卡又被扣款了，联系交行客服后才得知即使自己提前还款，分期计划还是不会终止的，且提前终止贷款业务属于违约行为，因此还是要扣除相应的违约金。
针对该问题，记者咨询交行深圳分行得到的回复——
针对银行这一做法是否符合规定，中国金融消费权益保护研究中心表示，提前还款意味着银行无法在剩余分期内继续持续获取收入，形成“早偿风险”，进而影响银行利润，因此银行设置一定的违约门槛，让消费者付出机会成本，在一定程度上可以约束消费者继续履行分期义务。对于信用卡分期提前还款，银行的确有收取手续费的理由，持卡人也应该有契约精神。
工作人员夺命连环call推荐办理“好享贷”
信用卡用户称：“已影响正常生活”
针对该情况，记者致电交行后得到回应称——
郑律师表示——
根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用商品或接受服务真实情况的权利，经营者有义务向消费者真实说明其提供商品或服务的真实情况。
银行应当以显著方式提醒消费者注意与其有重大利害关系的条款内容，并按消费者要求予以说明。