营销短信竟伪装成验证码“轰炸”消费者

营销短信竟伪装成验证码“轰炸”消费者

业内人士建议，有关部门应加强对商业推广特服号码的管理

杨女士将收到的短信转发给记者后，记者复制该短信内容，打开某电商平台APP，发现是其“双11”主会场的界面。记者联系到该电商平台官方客服人员，对方表示：“这不是验证码，而是链接码，复制以后再打开APP就可以打开链接。”那为什么要用验证码的方式来推送？该客服人员表示不清楚，如不想接收短信，可以通过短信中的提醒进行退订，或是联系客服协助处理退订。

对此，电信行业分析师付亮对记者表示，当前消费者使用手机短信最重要的功能就是接收验证码，如果短信里有明确的验证码字样，运营商或第三方拦截系统拦截时可能就会放行，以免用户错过重要信息。

“然而，由于违法成本低，不少商家抱着侥幸心理，变着法子来逃避管控，无疑侵犯了消费者个人信息受保护的权利。”陈音江说。

付亮指出，要避免营销短信伪装成验证码“轰炸”消费者，单靠运营商和第三方软件动态判别该不该拦截，很难从根本上解决问题。有关部门应加强对用于商业推广的特服号码（如106开头的号码）的管理，包括使用是否超出许可范围、是否经过用户同意等。

“关键还是要从源头治理。”陈音江认为，一方面，商家应通过诚信守法的方式开展营销活动，另一方面，有关部门应加大打击力度，一旦监测到或者有消费者举报，应依法严肃查处，并公开曝光。

高级合伙人王博律师

广东华商律师事务所

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