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1.2通话录音，对通话过程无任何影响，录音文件自动压缩成mp3格式20G硬盘可存储2500小时左右的通话，可随时查询听取,有据可查。

1.6满意度调查功能，通话结束时提示客户对本次服务评价，例如“按1非常满意，按2满意..."

1.11通话记录查询和话务统计报表功能，详细掌握通话情况。

三，客户关系管理

3.1强大的客户资料管理功能：客户资料可以任意进行分组管理，分组可以有任意层次，可单独查询或者导出指定分组的资料，也可群发短信给指定分组客户，便于对客户分类管理;客户资料栏目可根据需要自由定义和扩展，满足您个性化的业务需求。

3.3产品进货及库存管理：产品进货记录可以查询和打印，进货后自动增加相应产品库存。

3.5客户生日自动提醒，便于及时发送祝福

3.7日程安排和备忘录自动提醒功能

3.8员工资料管理，员工生日自动提醒

3.9常见问题管理：用于收集客户常见的问题及答案，作为一种知识积累，以后碰到类似问题可直接查询解决方法，也便于新员工迅速熟悉工作。

3.10报表统计：销售情况统计，产品销售排行统计，产品进货统计等

四，短信群发

4.1同时支持网络、短信猫、手机三种短信群发方式;

4.2网络发送：只需开通个账号并预存部分费用，即可通过互联网发送短信，没有发送数量限制，支持国内所有移动客户的短信发送(移动，联通，电信);速度和到达率俱佳;短信费用可在线充值

4.3短信猫方式：购买专用短信猫设备，插上自己的sim卡，就可通过软件发送和接收短信;

4.4手机短信发送/接收：通过线缆、红外或者蓝牙的方式等将手机和电脑连接，即可通过软件进行短信管理，使用标准编程接口，可支持绝大部分主流手机，推荐使用DKU-5线缆的Nokia手机进行连接。

4.5短信模板设置，方便客户自己设置常用短信模板，发送短信时可直接选择，减少输入。包括节日模板、生日模板等

4.6节日群发短信提醒，生日短信发送提醒，使得您在繁忙的工作中也不会忘记发送祝福短信。

四，权限管理：完善的用户权限管理功能，确保您的数据安全和个性化的管理需求;