用户召回实战：短信引流青瓜传媒

我们常见的用户召回或引流手段主要有三种：EDM，PUSH和短信。

要想短信触达到尽可能多的用户，首先我们要选好短信平台，同时还要遵守平台的规则，避免被网关拦截。

不同的短信平台能够触达的用户量也是不一样的，在接入新的短信平台时，我们都会先做少量测试，看下效果再决定是否采用这家平台发送短信。

通过各家平台的数据对比，我们可以看出不同平台的成功率和对应的转化率。有些短信平台的成功率可能很高，但是最后转化到注册的成功率却很低，这说明这家平台可能存在成功率虚高的情况。而有些平台的成功率就很低，一般成功率在60%左右都属于正常范围，如果低于50%就不会考虑这家平台了。

（1）短信文案

另外，如果短信中有链接，需要特别注意短链接和前后文案之间的衔接。有些平台会要求短链前后都需要加空格，不能加句号，有些平台则只要求短链最后加上句号即可，不过不清楚这些细则，就可能会出现下面这样的情况：

所以在发送短信之前，最好和短信平台的运维人员确认一下文案是否符合要求，再进行发送。

（3）频次限制

不同的平台对于短信发送的频次限制也不同，特别是金融行业，为了避免引起用户投诉，短信通道被封，平台对于频次都有严格的限制，作为短信发送方，我们要严格遵守这些限制，否则通道被封，损失的不仅是短信，还有合作方的利益。

（4）签名退订

短信中我们一般会在最前面用【】表明产品的名称，这样可以直接的告诉用户“我是谁”，能在一定程度上减少短信被一些用户忽视和删除的概率，同时也可以加强产品的曝光度，让用户记住我们的产品。所以短信平台一般也会要求短信签名必须和短信文案关键字以及短链中的产品保持一致。如果不一致，是不能审核通过发送给用户的。

但像贷款超市导流给第三方借贷平台的短信，一般签名会用贷款超市的产品名称，而短链则是属于第三方借贷平台的产品，这样就会被短信平台拒掉，不过也不是没有办法规避这个问题，具体方法下面会说到。

短信的最后，我们一定不能忘记加上短信平台要求的退订文案，有些是“回T退订”，有些是“TD退订”，各家平台的要求不一样，不能弄混，不然就要闹笑话了。

在做短信引流的时候，我们会不断尝试不同的文案对于用户的吸引力。

一般做文案测试，我们会从不同的角度来写，比如想让用户来借款时，会从借就返现金红包这方面吸引用户来借款，或者是高额度已入账的角度，又或者是利息低至万四这方面，把同一个层级的用户，进行数据分组，然后用不同的文案，使用同一个短信平台进行推送，这样可以比较准确的对比出文案效果，看哪个文案对于用户的煽动性更大。

但是当你试错出一条转化最好的文案，是否就一劳永逸了呢？

上面有说到短信平台一般会要求短信签名和文案内容保持一致，否则会直接拒掉无法发送，遇到这种情况其实可以在平台允许的情况下曲线救国。短信平台方会给你提供一些行业通用的固定签名，或者是让你自己自定义签名。

比如小额借贷行业，有些平台可以提供【现金贷】，【手机贷】等签名，或者是如果你要给其他产品导流，就用该产品的名字做签名，也是可以的。当然这些都需要短信平台容同意才可以，而且调整之后，需要重新做一边文案测试，确保没有问题之后再进行全量发送。