短信客服系统短信消息接入客服系统「免费试用」

1分钟接入,点击链接即可实现与客服实时聊天

无需开发,创建渠道后即可生成对应客服码或H5链接

多渠道客户咨询,客服统一工作台管理接待,不遗漏任何客户

移动端与PC端消息实时同步,企业客服人员接待更灵活

机器人7*24小时在线,根据用户需求引导咨询、查询、办理等自助服务

用户聊天框输入信息时,坐席端会话面板上显示客户的输入状态及正在输入的内容

当前分配的客服处理不了的会话,支持会话转接到第三方客服协助应答

与客户进行沟通支持发送文字、图片、语音、表情、视频、文件等多种消息类型

管理员实时监控坐席状态,避免因会话中涉及敏感词等监控不及时而引发客户投诉

提供坐席工作量、满意度、关键词等多种报表类型,为各项决策提供数据支撑

根据响应时长、满意度等质检项为坐席服务水平打分,快速掌握坐席服务质量

始于2002年,拥有20年呼叫中心行业建设及运营经验

依托阿里云、百度AI等云平台,保障了系统安全性和稳定性

快速响应,满足小/中/大型企业的各种客服场景应用需求

提供可落地的实施方案和全方位服务支撑,助力客户成功

合力亿捷陪伴10000+企业成功开启智能客服营销时代,覆盖大型国企和中小微企业,助力企业提高客户服务品质

我们非常重视客户服务体验,要求呼叫中心系统能确保数据安全,而合力亿捷系统不仅实现数据的本地化,还将咨询用户统一管理,有效提升了客服的工作效率。

信息部

合力系统使用非常便捷,稳定性很高,同时,系统将全国各地来咨询的用户统一管理,避免了重复沟通,工单流转更是将复杂问题简约化、一体化,大大提升了客服中心工作效率。

客服经理

合力亿捷升级了我们的客服热线,他们灵活的云端服务,能够支撑郎酒集团业务的快速发展,并且智能化IVR与排队策略,解决了不同业务流程的分流问题,提升了服务效率。

客服部

产品经理

石墨公关

合力亿捷为我们考虑得很周全,完全匹配原有操作界面,切换系统后坐席基本无感知,完全不影响7X24小时服务运营。

客服总监

合力提供的系统方案,解决了智联业务全国分布统一管理的问题自合作以来,无论是运维还是客服团队都非常负责和专业!

智联招聘

14年与合力亿捷合作至今,提供的分布式部署方案有效解决了我们业务全国分布统一管理的问题,并且能够稳定承担每天近百万次呼叫峰值!

58同城

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