产品介绍

问：什么是呼叫中心坐席助手？答：呼叫中心坐席助手，能够通过后台绑定一个分机号码，当桌面分机来电时，电脑能够同步弹出客户资料。此外还可以查看历史通话记录，维护客户资料，回访任务跟踪，查看留言，下载录音，记录通话内容等，助手自身没有语音通话功能。

问：后期企业壮大，希望扩展增加分机和外线怎么办？答：国信呼叫中心系统支持无损扩容，不需要更换设备重新购买，扩容后可能会增加1或几个网关，企业版和旗舰版网关可以混用。以偶数递增，补差价即可。

问：宝贝的价格包括软件了吗？答：宝贝是整套系统的价格了，我们的整套产品包括配套语音网关（若干转接头等附件）+国信SIP软交换软件。

问：系统软件支持哪些？答：服务器端：操作系统WindowsServer2003(推荐)、WindowsXP(推荐)、Windows7

问：可以退货吗？答：不满意7天包退，非系统质量问题（含功能不满足等，请购买前咨询好）买家负责来回邮费。提示在包退期间请保存好产品包装盒和配件等。

问：最大可以接多少座席？答：500个座席以内的呼叫中心均可采用此种解决方案。

问：选择8路的还是16路的呼叫中心？答：取决于您的需求，国信呼叫中心系统支持容量动态扩容，已购买的硬件在扩容后一样可以使用。

问：系统稳定性怎样？答：本店所有系统硬件采用工业级的设计，支持24小时不间断运行，软件功能齐备，自主研发系统，扩容性强，是您的最佳选择对象。

问：产品可靠性呢？答：我们已有很多行业客户的选择，我们技术在不断创新，秉持专业的服务，都是您的最佳选择对象。

问：企业版和旗舰版有什么区别？答：企业版与旗舰版功能则完全相同，使用的硬件不同，旗舰版使用的硬件集成度更高。

国信战略合作伙伴武汉大学深圳研究院软件工程国家重点实验室

国信为您提供呼叫中心设备和技术支持，如果有人将系统用于诈骗等非法用途，将停止服务并报警。