短信群发功能介绍消息触达与闭环营销麦客百科麦客CRM

您可以先通过下面的视频,快速了解一下麦客的短信群发功能~

短信正文中的所有汉字、英文、数字、空格、标点、符号或换行都算作一个字。

一条标准短信的字数是67个字,当字数超过时,会按照67字/条的规则进行拆分,也就是说一条140字的长短信相当于3条标准短信,要扣除3倍的配额(134字则正好是2条)。

这种拆分规则只是用于计算配额扣除的,实际上并不会因为字数多,用户就要通过几条被切开的短信才能接收完整,这都是因为“长短信”的出现。我们的短信群发服务已经全面支持“长短信”了,一条200多字的短信,用户实际收到的其实也就只有一条,这样的阅读体验会更好,但配额还是要根据字数来扣的。

此外,相比于站内其他短信发送功能,短信群发还享有发送配额8折的优惠折扣,短信群发一条短信,只扣除0.8个配额。

举个例子

假设发送一条140字的短信,对应的发送量是3,也就是相当于3条标准短信;实际发送到用户手上的短信条数是1,用户通过1条长短信就接收了全部字数;需要扣除的配额是3*0.8=2.4,若同时发给n个用户,最终会扣除(2.4n)的短信配额。

短信签名:您在开通使用短信群发/触发服务时,需要申请一个自己的专属短信签名,比如【麦客学院】。短信签名位于整个短信内容的最前面,主要用于展示发信人的身份信息,常见于各种营销短信中。

回T退订/拒收回R:运营商要求营销类短信必须提供退订拒收服务,因此会在短信末尾统一添加“回T退订/拒收回R”的服务字样,具体以实际发送效果为准。当收到您的群发短信后,若收信人回复了相应字母进行退订/拒收,您将不再能够通过麦客向其发送任何群发短信(误操作可联系麦客客服操作解除)。

这些内容都会占掉相应的字数,所以要对短信正文内容精心编辑,逐字斟酌哟~

短信是纯文本的格式,如果您要发送一个链接,为了确保手机能够正常识别出来,可以通过换行或在链接后加个空格以作区分;更保险的做法是让链接尽量出现在内容中间,而不是末尾。

为了节省发送字数,您可以使用一些短网址工具,把链接缩短后再使用。

变量的字数会随联系人不同而发生变化,在编辑短信正文时,为了估算方便,插入的变量会先预估一个字数,比如“联系人姓名”变量按3个字符计算,“自定义字段”变量按10个字符计算。含变量的短信字数要在发送后才能具体确定,短信配额也会根据每一条短信的实际发送情况进行调整,多退少补。

特别的,如果对应某个联系人的变量值不存在时,该变量会被替换为空字符进行发送。为了避免因此可能造成的歧义,请在发送前核对好您的联系人信息。

若审核不通过,请根据返回的失败原因修改短信内容后再次提交审核。

我们为您提供了一些免审的短信模板,如果恰好用得上,可以直接用来发送,但哪怕在免审模板的基础上只改动了一个字,就还是要提交人工审核的。

审核通过的短信可以进行发送,根据需要选择好收件人后确认发送即可;此外您还可以勾选“审核通过后立即发送”功能,直接设置好收件人,系统会在模板审核通过后自动进行发送。

系统支持对联系人姓名、手机号、群组名称、公司名称、标签等进行搜索。

你可以重复/组合使用搜索和筛选,零散搜索多次联系人,添加多个联系人群组都可以,左下方会统计已添加的联系人数量。

系统默认勾选了“只发主手机”设置,这样当遇到一个联系人有多个手机号码时,会只向他的主手机号码发送短信;如果不勾选,则会向联系人的所有手机号码发送短信。

每一条短信的发送,其结果会有两种:发送成功和发送失败。发送成功/失败都会根据预估字数预先将相应的配额进行扣除,再根据实际发送时每一条短信的实际字数调整配额,对于发送失败的短信我们会退还发送配额。此外,还会有不合规范的手机号码在发送之前就被前置滤除,未进行发送的情况,下面就分别简单介绍一下。

在正式发送前,系统会将无效的、退订的以及不支持的国家或地区手机号码进行剔除,不向他们进行发送,节省发送配额。

发送失败的情况不多,最常见的是因为短信正文中包含“违规关键词”,一般是由于变量替换造成的,也可能是因为运营商的“敏感词”名单不定期更新造成的。

所有发送失败的短信,我们都会给出具体的失败原因,敬请放心。请及时对包含敏感词的号码/联系人信息进行处理或标识,避免再次发送浪费配额。

发送成功很好理解,但这里要强调一下:发送成功,对方也可能接收失败。接收失败时,对方实际上也是没有收到短信的。

导致接收失败的原因主要包括:

若名单中包含重复的手机号码,会全部显示发送成功,但实际上一次发送只会向同一个号码发送一次,收信人并不会收到很多条,配额也不会额外扣除多遍。

开通短信群发/触发功能后,进入短信功能所看到的就会是短信列表,在列表中有所有的短信模板。在列表上方,还会展示短信群发/触发服务所剩余的服务天数以及短信配额情况,余额不足,还请及时充值哟~

如果想要快速定位某条短信记录,您可以通过搜索短信命名或短信正文中包含的关键词,来快速找到找到某条短信模板。

点击选中任意一条短信记录,都可以在右侧看到该短信的概览信息。在概览中不仅可以看到短信的完整正文预览,还可以看到短信的累计发送量,正文字数、条数,及审核状态和失败原因等信息。

对于已经通过审核的短信模板,还可以直接在概览中进行快速发送。只需要添加好收件人,就可以点击按钮发送短信了。

跟钱有关的,都不是小事,作为压轴,就让我们来讲一下“钱”的问题。

群发短信服务是个人正式版才能使用的功能,其使用期限同个人正式版保持一致。到期后将无法使用群发短信服务,剩余的短信配额可用于系统内的其他短信服务使用。

跟其它短信发送1条扣除1个配额不同,群发短信享有“八折优惠”,群发1条短信只扣除0.8个配额,其它短信功能都是扣除1个配额。具体的短信配额变更情况,可以在短信功能右上角的配额变更明细处查看。

另外,在付费开通个人正式版等服务时,我们还会赠送给您数额不等短信配额(50~1000个),用完了记得及时充值哟~

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