1、短信平台操作手册伏明成2012/3/13目录1.背景32.建设目标33.解决方案33.1总体思路33.2功能描述53.2.1客服人员功能53.2.2代理商功能63.2.3终端用户功能63.2.4发送短信服务功能73.2.5权限管理73.2.6统计查询83.3技术结构83.3.1平台总体结构83.3.2开发架构93.3.3技术优势93.4需求分析103.4.1代理商平台103.4.2终端用户平台183.4.
2、3管理员平台273.4.4数据接口393.4.5短信发送服务403.5其他非功能性需求424.项目实施计划454.1工程进度表454.2项目启动阶段454.3系统构建阶段464.4项目计划阶段464.5系统开发阶段474.6系统稳定阶段474.7试运行阶段484.8验收阶段491.背景近几年中国通信市场飞速发展，市场规模以人们难以想象的速度急剧扩张。短信（SMS）作为目前无线领域中一个神采飞扬的应用，改变传统的通信方式，改变着人们现在的生活方式，引发出新的机遇。2.
3、建设目标按着同客户方的了解，本项目的建设目标是以短信的收发为核心建立一个可以支持多级管理的短信平台。具体要去如下：后台管理支持通道权限控制管理支持多级供应商管理支持短信的多级审核功能支持准确、清晰的计费管理，包括通道计费和客户计费支持帐户充值管理支持代理商后台分级管理支持为客户提供SDK服务3.解决方案3.1总体思路对于目前四大电信服务商，平台的通道管理提供应对不同服务商的通道功能，以及支持同一个供应商的多通道服务。整个平台提供两种形式的短信发送服务，一个是WEB版的短信发送，可以使用自己定义的短信模板发送单个用户或
4、者多个用户的短息，可以定时发送，也可以立即发送。同时也提供SDK形式的服务，由客户自己集成到应用中，使用平台的发送功能。平台支持多级代理商功能，每个代理商可以发展自己的客户，使用平台维护自己的客户信息以及客户充值、发送、短信审核等功能。平台网络拓扑图如下：平台的包括的各种角色如下：客服人员：公司内部对短信平台进行管理的人员代理商：在平台中注册账号，并且同时可以自己添加下线服务的人员或者公司。终端用户：根据指定的服务商提供的发短信协议，可以通过WEB端发送短信的操作者。SDK接入服务：使用平台提供的SDK，并且在指定代理商或者公司本身提供通讯协议框架内发送短信服务的客
5、户。3.2功能描述3.2.1客服人员功能客服人员定义通道，发送短信并且对经过文字过滤后没有审核通过的短信手工审核。同时可以帮助客户修改短信内容，从新发送。客服人员二次审核3.2.2代理商功能代理商是母公司下属的使用平台协议用户，他们可以增加自己的终端用户，也可以自己发送短信。同时也具有充值、日志查询、计费管理等功能。代理商所属终端用户在发短信计费时，一个是首先从客户本身的计费中扣除发送费用，二是根据代理商的短信价格扣除代理商本身的费用。3.2.3终端用户功能终端发送短信，同时可以查询发送短息历史数据。可以统
6、计或者查询目前发送的费用情况。3.2.4发送短信服务功能无论是终端客户、代理商还是客户服务人员，发送短信后，首先经过文字过滤，如果过滤通过后，进入发送短信队列中。由短信调度服务来发送短信，同时短信发送服务自动记录没有发送成功的短信以及信息提示。同时可以根据设置开关，计算是否计费。3.2.5权限管理管理员根据用户角色分配操作权限。另外在每个页面访问时，首先通过权限控制判断是否可以操作。3.2.6统计查询统计人员可以根据所属代理商、个人或者平台管理的统计人员按天、按月或者按代理商统计发送成功发送条数、失败发送条数等情况。
7、3.3技术结构3.3.1平台总体结构3.3.2开发架构平台开发采用.NET技术，使用多层开发结构，如下：3.3.3技术优势微软.NET平台及VisualStudio.NET开发环境也拥有下列技术优势：先进的应用开发开发平台与开发环境.NET是目前使用最为广泛的开发平台。VisualStudio系列开发工具也是业界公认的最先进，开发效率最高的集成开发环境（IDE，IntegratedDevelopmentEnvironment），支持多种编程语言进行开发（C#、J#、VC++、VB、Pascal…），支持Windows和WEB应
8、用的可视化设计与开发。在快速应用开发（RAD，RapidApplicationDevelopment）领域占据着绝对的主导地位。高开发速度与低总体拥有成本（TCO，TotalCostofOwnership）微软的产品提供了大量开箱即用的功能，在其上进行扩展开发也明显易于其他厂商。方便友好的功能配置和较少的代码量使得基于微软产品和技术开发的应用系统在可维护性上领先于其他厂商。另外，Net平台运行在PC服务器上，对硬件没有依赖性。同时PC硬件本身成本较低，维护水平要求和费用都比较低。而且基于Intel开发架构的PC硬件不绑定厂商，零部件有较高的可替换性。基于.Net的应用维护
9、和升级都十分简单，特别是基于.Net的智能客户端技术，可以将升级的成本降低到接近于零。技术先进性与开放性.NET技术在提出时全面基于开放的XML标准进行构建，支持WebService等最新的技术。.NET技术完全支持并主动提倡面向服务的架构（SOA，ServiceOrientedArchitecture）设计理念，始终是目前业界技术的领导者。系统和用户的易用性目前，绝大部分的客户端系统均采用Windows平台，在前台办公平台软件如Office、Outlook和IE应用程序方面也处于市场的主流地位。基于微软平台的解决方案可以与客户端的系统和应用程序进行无缝地集成，并
15、前客户，输入申请标题，选择需要加入集群的客户信息3.4.2.2.2集群信息管理当前审核通过的集群申请，客户通过平台分配的集群号进行集群发送3.4.2.2.3账户充值记录集群短信发送记录统计3.4.2.3短信库信息3.4.2.3.1短信库分类管理短信库分类添加和编辑短信库分类信息3.4.2.3.2短信库管理短信库管理，短信库是方便客户批量提交短信时使用添加和编辑短信库信息3.4.2.4通讯录管理3.4.2.4.1分组管理分组管理，分组是便于用户对自己的客户的管理添加和编辑分组信息
25、禁止录入数据，并给出错误提示。安全性要求1.为了确保系统内部数据的完整性和可靠性，系统必须提供有效的安全保密措施，确保整个系统的安全运行。2.系统对所有操作都有日志记录。成熟性和先进性要求1.系统选型和设计要在体现先进性的同时，保证成熟性。可维护性与可管理性要求1.系统软件、应用软件都应提供方便、灵活的维护手段，方便应用人员的维护和管理。要求采用目前主流的编程技术，附带文档要求标准而全面。2.为应用与管理人员提供充分的培训，做到会用、用好。3.应具有在线帮助功能，并能方便管理员修改帮助信息。易用性要求1.系统应向用户提供
27、注：本项目暂以2012年1月20日作为项目起始日期，按照招标文件的要求，我们完全有能力在合同签订之日起3个月之内完成的需求调研、到系统开发、测试、运维、试运行、验收及阶段交付工作。4.2项目启动阶段l工作目标n为项目组正式运行做准备。l主要任务n提供项目大致范围、工期、资源、实施规划和风险分析；n确定项目团队成员，召开项目启动会议。l工作产物n项目启动会议文档l完成标志n该阶段的主要任务是取得典型的、具有普遍适应性的用户原始需求，同时编写“软件需求规约”1.0版本；4.3系统构建阶段l工作目标n创建关于
30、l工作目标n提高项目的质量，使其最终达到可发布标准。l主要任务n提高项目质量n定位项目的主要问题n使产品趋于稳定n发布前的准备工作l工作产物n源代码和可执行程序n安装脚本，安装文档n最终用户帮助和培训材料n维护手册n测试报告和缺陷报告l完成标志n用户体验工作和用户教育文档已完成；n系统测试已完成，产品达到发布标准；n系统通过了发布评审。4.7试运行阶段l工作目标n中间版本运维完成后，进行1～2周的试用，试用过程中收集系统可能存在的问题，并进行升级版本的开发测试及满足需求规约的
31、最终版本的发布和运维。n让用户熟悉系统，习惯利用系统工作，提高系统管理员对系统的熟悉程度。l工作产物n可能存在的问题列表n升级代码n最终版本l试运行过程n准备过程：在这个阶段需要为试用作好所有准备工作，包括：§准备试运行环境§制定详细的试运行计划§确定试用人员与策略n试用阶段§试用工作是一个“试用－发现问题－解决问题－再试用”的循环过程，在这个阶段要把准备阶段所制定的计划、方法、策略严格的贯彻执行。没有起到效果的试用是不成功的。§同时在试用阶段要保证原有的工作方法和系统同时进行，以保证在系统不能顺畅使用的情况下，用户
32、的日常工作仍然能够继续。n过渡阶段§这个阶段已经到了试用的后期，即将开始正式使用。这一阶段的主要工作是逐步把系统向客户移交。确保移交平滑，并制定详细的正式使用计划。l技术保障：整个试运行分为优化调整和稳定运行两个部分，两个阶段的技术保障策略有比较大的差异。n稳定运行§技术支持协助管理人员熟练掌握系统功能。§软件升级这个阶段的软件升级方式基本和售后服务部分相同。4.8验收阶段l工作目标n完成项目的验收工作l主要任务n验收系统l工作产物n系统验收报告l完成标志n试运行结束，即对项目进行验收，本阶段将完成系统验收工作。验收通过，即交付用户正式运行。系统进入维护期，为客户提供优质的售后技术服务。