7月3日，“亲清在线”全功能发布，在原有的“惠企政策”“诉求直达”版块基础上，“在线许可”“互动交流”两大版块正式上线，将推动杭州政务服务实现跨越式升级。
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上线83个企业“高频”事项
“在线许可”版块分类设置了“投资审批”“商事登记（准入准营）”“经贸服务”“资质认证”“员工管理”以及“其他事务”等六大子版块，首批上线83个“高频使用”的企业事项，试运行以来，已累计服务次数18万余次，累计服务企业2.2万余家次。
基于行政审批领域分级管理、行业监管、属地服务的特色，“在线许可”版块在组织架构上，可做到省、市、区（县、市）、镇（街）四级联动部署，向上通过调用25个数据共享平台接口，实现与省部级系统的数据协同；向下通过驾驶舱下沉，数字赋能基层乡镇（街道），实现服务直达基层。
“投资审批”子版块
“在线许可”版块
集结800余名“亲清D小二”
打造24小时全天候在线服务闭环
如何确保“亲清在线”平台的高质量运行、高品质服务？线上线下服务的有机融合、补充配合至关重要。
目前，800余名“亲清D小二”已经整装待发。由市级各部门及区（县、市）、镇（街）分管领导担任的“首席亲清D小二”，总领政企互动、难点协调、项目落地等。“亲清D小二”将负责“在线许可”版块事项的在线辅导、定员批复以及异议复核等，“政策兑现”版块的政策宣传解读、政策兑付异议处理，“互动交流”版块常见问题的咨询答复和个性问题的按职转办，以及督促线上服务、差评整改回访和绩效评价。
滨江区将作为全市镇（街）“亲清D小二”首批上线试点区，其余区、县（市）各推荐一个条件成熟的乡镇（街道）作为试点。截至目前，已经集结79名镇（街）“亲清D小二”。
值得一提的是，“亲清在线”平台将实施企业评价制度，参照政务服务“好差评”机制，建立健全评价、反馈、督办、整改、回访全流程闭环工作机制，差评回访整改率达到100%。市审管办负责人表示，将建立政策兑现、在线许可、诉求直达、交流互动、绩效评价的全流程闭环运维制度，不断提升企业获得感和满意度，打造全国示范的“线上行政服务中心”。