汽开区政务中心专门开设一汽服务专区，高效服务一汽。
创新服务方便企业，汽开区政务中心屡次获赠锦旗。
功能完善，服务高效的汽开区政务服务大厅。
长春日报4月11日讯：政府服务好不好，行政效能高不高，决定着城市发展软环境的优劣，关系着城市发展速度的快慢。
优化政务服务环境是我市环境建设核心内容之一。
审批改革高效化
让项目落位更快捷
优化政务环境，深化行政审批制度改革是关键。汽开区在依法依规的前提下，千方百计破除障碍，能快则快，创新服务，扎实推进行政审批制度改革，以制度创新、流程再造为抓手，努力营造最优的政务环境。
为打造更快、更全、更顺、更优的政务服务环境，汽开区以“互联网+政务服务”为重点，完善“一张网、一个窗口、一个平台”建设，落实“只跑一次”和办事不出区要求，在行政审批和项目审批上同时推动政务亲情化服务，营造了良好软环境氛围。
企业办事越来越便利，不仅得益于审批制度的改革，更离不开汽开区一直以企业需求为服务导向的理念。
今年，汽开区千方百计为发展项目提供绿色审批通道，进一步规范审批行为。汽开区开展重点项目领办服务，并进一步加强项目跟踪调度工作，政务中心每月对审批项目进行调度，为企业提供预约服务、全程服务、现场服务、跟踪服务和延时服务。
汽开区政务中心负责人邓杰表示，政务中心负责全区399个审批事项，146个服务事项综合窗口受理工作。截至3月22日，两级大厅共办理各类事项20743件，其中在办201件。未来，他们将进一步梳理审批项目，优化审批流程，实施流程再造，压缩审批时限；规范使用告知单，推进审批事项限时办理和规范办理，提速审批效率。
深化改革永无止境，汽开区将继续探索创新，发挥先行先试作用，推动放管服改革、证照分离改革、工程建设类项目审批改革等各项工作，为区内企业发展营造良好政务环境，为加快汽开区发展注入强劲动能。
窗口服务优质化
让百姓办事更暖心
服务是方向，窗口服务质量的好与坏直接影响政务环境整体形象。政务大厅作为汽开区为企业和百姓服务的窗口，主要负责区政务大厅管理和3个街道公共服务中心的业务指导工作，目前，共有39个综合窗口，58名工作人员，接待人员3万人次，得到群众各类锦旗和表扬信8件。
为打造优质服务窗口，今年年初以来，汽开区政务大厅服务窗口以提高群众满意度为工作着力点，不断提升服务意识，完善服务措施，优化服务质量，改善服务环境，打造高效便民的“菜单式”服务窗口形象。
全面强化政务环境，既要有制度的保障又要有创新服务的配合。
开辟特色窗口是汽开区政务服务窗口的亮点之举，目前，汽开区在政务大厅特别设立了“一汽项目”审批窗口和一汽集团外籍人员“绿色通道”，既为一汽集团办事提供了便利，又方便解决一汽集团600多名外籍人员出入境证件等问题。
政务服务窗口人员直接面向人民群众，其服务素质的高低直接影响了党和政府的形象和威信。为加大培训力度，时时提升业务技能，汽开区政务中心围绕环境建设这一主题，先后开展培训班和研讨会3期，对58名窗口工作人员进行培训，从应急处理能力、语言表达能力、礼仪礼貌问题等多方面，全方位提升工作人员素质，使窗口服务更具有亲和力和人性化，让百姓更具有政务服务体验感。目前，三个街道公共服务中心也已经形成“比、学、赶、帮”良好工作氛围。
提升百姓获得感，营造良好的办事环境，既要强调软环境建设又要强调硬环境建设。
今年，政务大厅将重点完成4个办公区域的建设，即咨询导服区建设实现综合引导，办理叫号、出证功能，让来汽开区办事人员进到政务大厅的门就能感到“热起来”；加强大厅文化建设，让服务事项上墙、党建思想理论上墙，使百姓走进大厅“亮起来”；完善大厅两侧自助服务区和二楼休闲服务区建设，增加WIFI的使用，让百姓坐下来即可“乐起来”。
微笑服务，以人为本。汽开区将继续从企业和群众体验出发，多角度、多层次加大对政务大厅工作人员素质提升，大厅服务标准的提升，打造服务优、素质高、业务精的工作人员队伍，增强企业和群众的获得感和满意度，打造优质服务窗口，提升政务服务水平工作。
政务信息公开化
让社会监督更透明
信息公开透明是阳光政府应有之义。
当下，无论是从构建“阳光政府”、“廉洁政府”、“高效政府”，还是从推动社会治理体系现代化的视角来看，政府信息公开都是当然之举。汽开区管委会公开信息之举，既能够监督政府依法行政，推动政府职能转变，又能够盘活数据资源，促进民众参与公共决策，提升老百姓对政府的信任度。
信息公开绝不是简单地信息发布，而应充分考虑发布主客体之间的平等地位和良性互动。今年，汽开区将建立部门权力清单、责任清单、公共服务事项清单公开制度，创新公开载体和形式，提高管委会工作透明度和公众参与度。
信息公开要让老百姓能看懂，除了改进方式方法，细化制度明确关键政务信息的公开目录、标准和形式等，还要加强行政效能监督，让政府信息公开名副其实，让政府始终在阳光下运行。
今年，汽开区将定期开展执纪监督，查处管委会部门不作为、乱作为等行为，整治服务差、吃拿卡要等问题，加大行政问责力度，规范行政管理行为，不仅对项目进展情况进行跟踪，遇到问题及时开领导调度会，并对涉及服务不到位的工作人员，进行处罚制度管理的责任到人机制，同时，汽开区还将开展软环境评议活动，拓宽社会评议和投诉渠道，强化社会监督。
信息公开是最好的监督，汽开区管委会将以“公开为常态、不公开为例外”的原则，打造公开透明的政务环境，推动区域环境建设“加速跑”。