1、清空浏览器缓存，并且关闭所有的自动填写密码（表单）的功能，因为有的浏览器会自动将旧密码提交，导致密码错误的问题。
2、再次选择重置密码，在填写新密码环节，留意是否有自动填充的工具在执行，如果有自动填充的，可能会将您的新密码改为别的数字。
3、如果以上2条都不行，建议更换浏览器，直接使用新密码尝试。
问：不能进行初级实名认证的身份证认证，也不能进行高级实名认证的支付宝认证，怎么办？
答：如果提示身份证已经有账号了，通过找回老账号的方式来进行操作；如果是初级实名认证升级为高级实名认证用户升级失败，可以通过尝试其他高级实名认证的方式：支付宝实名认证或者人脸识别认证或者现场实名认证，只要其中一种通过都是高级实名认证用户。
输入用户名或手机号
选择申请受理单进行处理
问：高级实名认证失败（提示网络错误等其他原因），我要如何通过认证呢？
答：建议您稍后重新认证或者
问：我的账号密码忘记了，如何做？
问：修改密码操作有问题，如何操作？
答：1、身份证和手机号码是用户本人的通过忘记密码直接找回；
问：注册时，提示“该身份证号已注册”？
答：如果您在以下使用经历会出现此情况：
1、通过支付宝快捷登陆过浙江政务服务网；
2、在支付宝app中使用了由浙江政务服务网提供的“城市服务”，查询后创建了zjzw开头的浙江政务服务网账号；
3、曾用此账号在浙江省公安系统的网站上注册过账号，该账号在浙江政务服务网上是通用的，所以会显示“已注册”。
THE END